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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 * @/ Y* L% t+ G
' q8 {( B$ f$ L Y& ~內地團友被迫簽紙滿意行程
6 _0 W) @+ |3 I% J: j0 D8 ]4 g(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 V Q/ j4 j7 ]8 n1 r9 M( H
# u" ^4 o: D6 `/ k" l9 E; zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
W( H' N$ [8 H" {- w6 G: p0 c% G* `: }- f8 W" F* ]
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- `& s/ x5 u7 h1 D按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" A) B: K8 {9 p
5 m% Z( V3 ]$ X! D( y! s有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
4 D" c) {) |) r4 z& A( h但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。: p! S0 y% p8 j( ]# J5 x
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
( @; X# C) J: m) z$ E; x3 x# X b% t. x
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
% `6 m+ T; N7 {' o2 t該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
; O/ ^; E, |4 T3 [0 w. U3 K4 j他們周一將在九龍城法院提堂。) @3 _+ d# u$ O2 d
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（即時新聞）8 o0 a6 t) U" s8 ~
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國旅局關注內地團導遊爭執
+ c1 n' [. m6 G W' d: U(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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4 u& @* E" b; U6 {2 X' [) }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! V: o7 P; P) t/ K3 {9 O L v7 S9 s6 a( g: t: m+ M2 l7 u
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* h' W0 i* M& G( y6 G
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% Z$ \6 @ R3 ^6 ]% |9 |
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 o7 ^0 G7 l0 x; D' G
: p& ~. N% g, u- X( p3 }- h旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，+ h m7 k, V' R2 a8 T0 P8 T1 ]; w- b
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
{; U4 c8 K: N6 R5 Z- e董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。7 t: v0 w4 m5 n3 W( h
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 e2 P- R' g+ U$ X( M
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& e1 {/ M) _7 s1 ]3 M. j9 }% v
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; m8 G9 x N/ w, T, c$ Z" x& O* X她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 j" ?4 p1 U: }. }8 P% S
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 m9 t/ o; V: R& N董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
2 X! v4 U/ a! R% j' R, ~會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
4 ?- I5 y0 K$ @9 ] q% R, E
5 f9 i' B. w$ {/ s% q. H（即時新聞）
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4 C" }# V: M1 c2 D兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 s$ T [$ B: R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* `$ I1 c3 W( v
$ D$ j" s. Q$ d6 k$ R9 v1 V- p% S
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
q- k: D$ S) b: t昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* {) ]+ B$ k& Z- y& _5 D; Y" S包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 H& }' n" m# j# D6 c0 X$ c- G1 b
' P/ J' q6 Y8 @原導遊稱因病由林頂替 - E3 Y$ u {4 j, w9 Y) J
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，8 N: F7 H2 T1 N/ O! w8 E$ N
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
1 N0 [8 [8 _4 w- Z改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* y3 s W. G# F8 O
並不是裘國程。4 Z8 o# \ h u# y! I" b( h
# _5 d9 {! n* c
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，7 \; N0 U/ A! B* L
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ U7 K @* \# M# ?送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。8 M# ^0 [/ @( ?9 _1 m
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
- O0 G l% x0 o. y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" v+ ?: x" R: n6 @$ H組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. m' X0 E$ v+ v, f* K X d4 V
等於變相收取離團費，全都違反新指引。7 w/ L3 `8 H% I) P7 r6 \
% M1 v& b" w: G未列酒店名 不購物須付款! Z, ^ Q& A; V! t; W7 B3 Q2 Z# `
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
0 @1 v8 I' c4 a5 R1 h' ]對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: c$ J9 d( @9 K4 I; }& O不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# M, o6 Q* y9 v* K違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( m1 l4 _- m' `) v6 }3 p# ^2 _
若發現有人違規，定會嚴懲。. Q: I' X( T) ]
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1 k( v R0 M& U$ D% h翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 D3 D6 [" z: d8 H# i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* B3 s+ Q% X7 \1 L8 @2 x2 e( h
: A# v5 S) A2 ^4 Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# S# r, o* v/ j. K! P
$ s6 y* b% ~, E6 R# _; P, D2 |3 `【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 P/ e; c, u7 f" S. ~/ b8 _& ]
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
' W& ?' \3 P0 Z/ y! x! Y4 L引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
+ d6 z. d; x8 n; u獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& e$ e, T; u9 C" W& o: n
2 e2 f! @- m/ T3人控打架罪 明提堂5 O7 Y& } p6 l4 I8 u$ ?
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
6 A- L4 [2 W! b1 M- H旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 D( h2 `2 m# J9 c
; s9 p# X, k, f9 K0 P" M6 A8 _9 H9 j「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
; J# x0 C; w K2 s" T" L5 I其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），% P, `3 S! e/ ]( }% ^, g
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 F' Y- }/ x: c4 d. L$ X+ e來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
( L2 ~" X: G9 E! D3 c初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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6 ]9 A6 V0 o' L/ a! m+ E* f涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 q' H3 K& u X9 z5 j# K
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 v" W# V+ O( {& E
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. a" G) M, i& R; X
! V% x! m9 m, T$ Z3 i. h, X
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ F! j- f4 }. I張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 W0 j k+ g8 s當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警$ o7 v3 ?5 `" R$ e$ g
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( l4 t9 Z; W. ~( g T4 F
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，, m. C6 L& ^0 `
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。5 e% ?0 l4 j: A a& J
' p i& z/ f( [張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ y3 ~# y0 A8 T. n- d; s1 k# y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 c3 M; g& e2 ?, z0 y8 z8 K
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
H7 v: T7 c4 S; c& \7 R& X令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，8 Q9 O3 p' o% S0 I+ L, D+ U
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 A3 U7 o. z( C" s& i) t/ F+ l
決不跟團。
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$ p9 K7 C7 n: [' ^, q4 K事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 P! S' F6 m4 T
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% K6 o+ n% g8 `7 f I
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 ^4 E# a6 P* M" Y7 l5 T- x/ k& N
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接手導遊﹕遊客有責任消費, O3 ?/ O: W9 s1 _2 b) W
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
* h2 y" @- v# e8 ]# X& w「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# \0 ^- Q! N6 q' ]- w" n參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
0 [: y$ h# n& w就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 f8 |& n$ c) d) ~: X, ?1 y( y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 x9 Y# ]- v& m( k其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) ~7 M) Q j6 ~* |5 z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: q9 }# x+ M9 b必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 U" R* a7 c$ ?. Z3 K. v
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; [8 ]2 f+ F J) Z J. U# G內地網友投訴 小林逼購物有前科+ T! g" s. {* C5 [; ~! l/ N
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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# N4 w' N. S" uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
- R' \, C4 U4 U" u) P+ M4 U+ m4 u今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，& p8 P# |6 X; D
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 [/ m7 q8 K4 H3 }無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
1 M. l0 A9 G1 U) d* G
+ {( s# d0 a! ]/ T9 Z# ?4 f據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 O; l5 @9 q) z2 T有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。+ Y7 Y- |) W: D' t& J4 |" ^: c
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 \* D# W7 H4 O( y
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，2 f; r- t) S# B- Q5 e# q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' f* b f- T! m& p" V. h, h6 p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。; K8 p% _! }/ F& t, N
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% L# T5 Z7 w) ?( B林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 u) P- W# ?8 h- o! d之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 {" N( L1 m; G" W/ Z' s
* X# N( Y9 G( F. q% y「喝完水趕緊給我出去」
: j ]* g2 q3 V! `. F, e「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
" Q& [/ Y) \3 \* z8 I林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% o2 K1 g. l/ A- ?" c; o他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 S) o0 K+ c: Q: M# n5 c他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
], x' o1 F$ h又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
1 ?8 |+ R: i2 J7 E% J- T; _3 _他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
; G4 y9 @& i( O7 o# L直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 q6 _/ ?" F. n0 w& e4 l F
1 v( h( X1 h: O/ k' S「不給我面子」 威脅無食宿) t( u/ f7 y7 Y' B+ L
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ P4 F8 x! C* F( ^
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 \( I7 [5 W( f6 x/ G/ V
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 k' K8 B3 E. s. {$ u8 {3 |- {5 z
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4 s% E. g- V/ X( h8 x$ x0 z0 c( ~5 n
4 b: C. k! B* y* r
3 _5 D% L' z; C. c
" J# P$ G8 B. U* C; z" K- N- |內地客導遊爭執：一場誤會
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8 z1 Z5 l' X- j, _
! Z% t1 `4 p( Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 z, [6 _/ J7 q4 d
P/ X5 S5 _# H
/ |2 \6 `/ v4 s* u內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。+ n! Q; |/ B" _- l( S
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 T) L' `1 S: Y他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ Z9 R6 H; f! }" o) v
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
' O1 A4 L) K1 P( M% N. y今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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L; D# }6 F. Y$ H' D5 J7 u3 G4 K
....... 電梯男
