M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
3 `$ i; c, A; n/ y- `6 ?. [* j6 s; ?& y# @1 K0 M! b
地點：筲箕灣東大街M 記0 `; p8 {+ J8 z- P

0 J% I* J$ p& t- t* S時間：下午3：30
- Z) B5 c3 W! H" W4 A& z% h
9 H; d* X0 w; B: D# P: l6 ^主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
* M- w0 `8 Q9 y  S4 V! b
3 e# P  |& x( ^7 N事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 @( D5 k8 D* z) Z
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
- L" A1 g; u- |" [& Z我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。/ V1 e) M8 Z( \1 e9 }& Q
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
1 a1 o1 U! r- F0 h  N" }(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)3 d, H/ I* l6 c2 F5 a! @2 I0 O
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。, h) c" R8 L7 `, N) I! _% c
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- [5 a+ J. X4 r# [+ L6 j該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' @0 f# p' f3 J6 q3 l$ w
% S- a0 @" [: j+ {. K
結語：
4 w/ h# r  \! K/ S- F(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 {! J$ f% ]& W' }  x- ~(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
; \' q+ d0 [$ B. x5 h' F" U日期：2005年4月5日: b, C4 [$ j4 l5 t/ e$ }

) e" q2 x7 K5 d# V地點：筲箕 ...

8 A( Q: Q4 {+ u
( ^/ A$ ^/ X' k% K2 K) `$ B
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! ?/ w9 [- p. O8 c% Ybut those staffs u mentioned seems really stupid.....
( A# L$ f, m# I" B6 ^& H% Wthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,; \2 a7 Q8 b* w5 G
* {# F5 ]) `1 F; O$ ]3 `
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
( |- l& s# C- u1 o1 O( B4 r
' q* f9 o- H2 P% ]3 n: ]堅少,) q+ L& A/ h2 r6 n
0 S2 R/ X! j2 j2 p# D. Q# \  @$ S# |
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: q- D5 _1 H1 G9 gBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.8 \: N- D6 U; a3 a2 R

( U) W4 }; ?$ y: E& p0 vContact Info:( I( e/ ]! X0 J3 w/ ]# a" u5 ^
香港魚涌
; B" `% H: M% R9 G3 o* P2 C英皇道1060號6 I5 V+ |) o1 }5 e3 j9 k+ J
柏蕙苑地下上層- C% o5 p5 X% l1 b2 I5 H& }7 k% P
香港麥當勞有限公司: I" E  z9 F6 x+ c, r
公關部# V" d  ?; R9 u) F! \

) r  s( A9 G6 t1 Q* w9 K- `, J5 T' \電話：(852)28807300
- f2 {! e1 t/ u9 f7 d: N傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ O) P1 `( l; Z; M4 ~日期：2005年4月5日
! Z2 M" u& k4 g- e- u3 a9 p& r' Y1 R8 t
地點：筲箕 ...

% z. a0 Q3 M+ A2 m
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
* ^0 ~6 g+ u# P8 A' z7 r$ Z唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 T" L1 B9 u) r% @我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& o5 N* |- P! [我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:% T5 I, s% a; z# E9 t1 v3 Y
crap,% |( Q0 q# R4 m

% p+ O* D/ `$ k5 t# S( m$ k& P5 XYou are inco ...

* A" S  E7 s/ d6 V
0 R; V3 V7 _# q. X9 q" z( e- x
o really?!+ G5 r  `' l1 D" z+ A6 K  ^" x
thx for correcting me, i don't know about that" Q1 q, L2 Q. M1 \1 Q- D
8 v% F! X$ b9 {$ x& Y. y& B: U
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
, X9 D3 c) g0 {o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
/ {5 c8 d& k7 f0 d- _# p不過我果間好你d
& F) f, D1 ]0 a) k% o' L4 A* }' p唔係好似你果個經理咁扮無野
) v- o! {% a8 [- }其實如果係拎佢一般比3張你
; s  m! D6 ~2 N7 W: N; h3 p2 H你有要求佢就會應你要求