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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
4 [ D- C' b! u& B3 y( Z4 H2 w爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據8 |2 R$ h G8 O& V; I2 S3 E' o
理力爭。; C$ O& J1 L$ w0 V2 D
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平5 F9 A) x8 E. Z$ c
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
$ L2 v' \3 Y- F) r; _' L在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
4 K9 s/ O' b1 Q) L2 l& J己更委屈，而且沒有人會同情你。
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5 g9 c" J, I% _* J/ l: {像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
' ^1 S! F) B' Q; Z: |+ q+ m狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看- B) [/ _ Q h% h0 x
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
8 y& o+ O, r5 \. k/ j企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
V5 N# s% Q4 q$ d- `; O1 l600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
9 [ s# F1 @- z) k個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶2 k9 O( J! X# f3 V0 ?5 b
咖啡，. L5 G& h S' n1 Y i" T7 g
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
/ p ]/ g8 g- _ S+ K; v. e; s: v真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？$ A: c& g4 t1 U2 a
, ] i% ^& W9 k/ j0 y! c X外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。! Q$ p/ \8 `9 y
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
2 K0 @8 T A4 s6 m找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
9 l! R6 N- i, v# B) I$ W某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情: |: y! ~7 w% W" J% z) M
況下在旅館度 過一夜。
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* t) P( U/ V7 E% U1 S9 D第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
7 i' `& X/ i+ S5 B% _括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示; U4 v* b) T w6 B) T$ b( p
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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. m( n% ^8 e0 @- p你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
1 G1 @- s% X7 c. x他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元/ s% Z) Z& I7 S* J* z+ z
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還; y( C( y, ^+ H3 o! R& R
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，7 a% ^- r; W8 d3 E
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋! m, g8 G" t3 B7 {: @
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
0 e* e& r. ~7 ?* F/ b# P不肯善
# v! z& d" m* s2 B V. `後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。+ y8 \& O$ @( R6 f; g
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
* K Z0 h O8 \: k/ X- D一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
& `+ O/ p3 I' z二張才 對！/ G, B3 _' y3 V6 }7 h _/ a
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。7 p( n6 @. x5 y) P" n: V
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我/ E9 I4 f, ~0 @( r3 E
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
- g6 p" n4 U4 X9 v6 I朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
1 C2 i* K' s- `; u e- H（還有補償），那感覺卻是很好的。
1 T5 V; b* T3 c$ \2 f( v+ c所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂* |9 r1 W. B; Q2 S
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
; n% L$ j: u4 Z是怕自找麻煩、惹禍上身？: _ U( r+ f/ a$ F$ ^
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出/ s# ?! W1 I' N G
該有的勇氣！共勉之！
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2 j6 X2 \% p+ ~' B# [% U德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
7 X; R2 I8 D% }+ v「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。* n6 u) ~. Z) S: [/ g+ N P
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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