如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分. Z* v: c+ l6 a8 n1 r& |
9 d+ t* n' k& b
>致各部門主管及員工：2 m; V% S& c7 y2 ~9 p. `2 B! A  a
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，) U; H; f. @9 i+ D4 e
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 % u& Q; f* y8 w' L4 J, l
>上所產生的言語衝突，
5 d3 s3 K7 B' g) k! q6 ~$ o- G>促進公司的生產力情況4 ]$ O" t% d" b3 c; e% `) g# ^8 J$ a  V
>
7 i3 |+ w; _* }1 {7 l>『被要求加班時』
5 K$ y8 ^/ W: G3 E2 U' d5 K>試著說：「也許我可以加班把事情做完」) t) O; d4 H" y$ d& B8 A& I6 O
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」# |" P' A5 N( _" g( N
>
' y0 p9 q" x& v7 ]0 N/ G# B! l>『被要求執行時』5 p8 b4 p" o, b* S$ D
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
! R+ f+ B/ G7 C>不要說：「根本就行唔撚通！」
+ U- r5 _5 p. q/ I7 r" q# L. L# q>
6 N0 l5 x) g* g- e. a$ Q>『質疑時』- j3 s; I* I% y$ O- n, S
>試著說：「真的嗎？」
5 y3 C; Z9 d! r% R/ i>不要說：「唔撚係丫！」, N3 R  V) E2 ~% Q: T3 J1 R
>  Z6 f0 \4 F- ~
>『表示意見之一』) e6 `1 r7 g4 Q# b
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」" {  d4 s" |* E# y, d) A" U, N5 D1 |
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
4 _" g4 o5 `7 U+ u' \0 q/ F, Q>' a  B- a; I5 ^* Y5 ]5 Y
>『表示 意見之二』% a7 Q, o8 |7 v+ s+ M
>試著說：「我當然也很關心」
9 m1 O2 m8 s; B) A6 W>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
  ]% e' h! l% M5 N; k7 A, r6 q>8 h$ H0 p2 X- Y. F3 r; k1 N; n
>『表示意見之三』7 X+ V# O/ J: {, m
>試著說：「嗯，這很有意思」
% q1 S0 @2 t0 O- c9 J>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」/ T0 X5 M- U- W$ m% D
>
0 q# Q8 O  y5 [6 {>『否認時』
/ v) i* P6 o# M& I/ E>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」1 y4 h# T; w+ `8 u# |8 M
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
/ B9 H4 [2 S* w" P" z! f( N>( o2 D- n: o+ M5 A; f3 y
>『接受任務時』
( ^1 p( S) e) F2 S" c" L>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
0 o" f- K& M3 `( R>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」9 C  }. w# U" k' n- _! f: ]5 b6 I
>
' b( i2 @/ ~. \' G  p0 Q' `% k4 i+ z>『表達他人立場時』
8 K+ ]" n- P2 j: a>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」. k. ~+ m9 j! g+ ?8 I
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」7 Q0 U' ?0 @% y
>
6 W  P2 H6 E7 |4 X# n>『答覆質疑』, R# j: E* a/ l& }/ C* B* z
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
; Y- [6 P7 m- y# ~7 f3 Y! L>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」0 f6 y8 b" u( Q: c
>6 `# x. G& {- r$ ?) F4 t; r
>『工作過重 時』
3 f! y( {4 p! ~4 R>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」; \0 q& }0 ]# `/ Q  t6 S! x
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
* }# E7 Y; {& W3 N>
3 S% v) x) a. l# w>『表示工作態度』
; t% N  K! C/ O( J0 x) a>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
0 \) \* z4 M. s1 F! S7 x>不要說：「又俾d西野我做丫」  w7 y3 S6 V% ]5 t, f( m" Z5 {, J
>% v2 m( I: ~7 n7 c5 S5 n' e) G
>『溝通（一）』- H& F* c7 A1 k0 d
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
) z) x& {% R% k  `- A: u8 T2 \>不要說：「關我撚事？」9 q; z: j8 u. f  L
>% W. m( g/ ?7 i& V
>『溝通 （二）』
4 }7 L4 t* Y# u>試著說：「你可能還不太了解」
5 U$ r# ?3 q" a6 _; g3 v* O>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」  v. _$ x8 L" \
># d9 y" B) U4 Q
>『溝通（三）』
. G2 M" l0 X9 _$ ~; x" D>試著說：「是，我們是應該討論一下」
2 l$ Q) W8 }+ N! m8 J# _& [/ y>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」6 Q( S9 U6 n1 J& O, ]% [
>& r% S, K: p+ f7 T5 n7 r2 J
>『答覆』& G$ O$ L2 i5 Y) d) i
>試著說：「我了解 」, h; W1 h( R6 X
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
  l% \: _4 t, ^3 u7 C6 i; |>
& U1 K. `) H( Y& C% k. k5 N! x% X/ B>『同事不明白時』
$ i' R- Q$ Q0 a# N>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
" ^" c5 z8 G, n4 K9 P0 Y>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
. c3 a+ t$ a; z! D: L, e6 o
+ `5 ^" M: a' L' [; D  j  V9 e[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
- I3 x# k8 f: K! @2 _. h+ r>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.5 M! m3 I& R2 Q3 G

2 a+ F4 O' A# u5 R6 ^[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:2 `# `; l  E% S% n4 ?2 R- }, i

/ L$ h: U$ o1 A- O  B1. Meditation (深思熟慮):
% m. v2 ]4 {; n# x) \3 [' M% S在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.# W3 v+ Z, z8 X) ^
) Z- }/ o3 [. h2 v( S8 V: [, ]6 r
2. Always (總是)/ d/ Y8 `* Z) f* a% y$ b
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
$ a, u4 n6 F+ D$ t, o% k
: C4 w% A0 `5 d. s8 u( m3. Narrate (說明)1 V+ M, ]. x3 a9 v% j
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
) w$ e( B6 m& h$ x8 j9 N6 z* {0 A' S) U+ W' ?$ B
4. a (一件事情)
; s) J4 `3 b+ d) r* `英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
4 ?/ {/ F# z* O7 s8 s
8 t! |$ w* i& B. C" c& l- `5. Glad (快樂的)
- q6 u% ?% `8 F我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好." i: P) k5 U/ A( L8 S. [

* G, P- O% k1 |: \% X6. Execution (實行)
: \5 J8 d  [' l$ X往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處., L% u) l) h! M# r1 t8 T
/ a2 E/ c; C- Z  g' y
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
4 `" Q  l& f, @. N; x1 a) X- R8 Q
, I. }+ ]! t  ~/ `* B7 S另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
% O3 ?. p& M2 j1 w+ U4 A提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
9 \, i" k5 q6 P6 ~% N: [. P
* ], |- t, o6 u; }% N提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
/ E" _; L$ ?, Q3 v9 ~
* g, N. X+ N0 `# G被主管臭罵一頓,怎麼辦?
2 u! F6 ]: Q  [: Q7 A1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!, O% ?7 j. {) D9 a
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.2 l7 U( A6 Y/ N) E% k
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.$ C$ M, P: C" {8 b$ F
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; M: e1 F, x" M/ z! ^( P" c! Y% f& x) F
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.$ i/ {2 |' v: [+ }

0 F9 d0 [( b1 V7 J0 `; r% z一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.0 ~2 e2 E: X, G3 i, N

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』& a* Q/ f1 k& N% y, Y
>試著說：「嗯，這很有意思」  h! V% O+ D; Q% C5 c" I7 O

" q1 d6 L/ g! g) j5 g, v
% e/ ^+ @1 S' l2 h& V) P
- R$ \6 P( \$ }# b6 r8 Pi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
$ A" e5 i3 S1 [0 {% p; u+ C$ mbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????