如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分; q! w  |. H( c+ m- f

7 G: `' n" m3 ?, _>致各部門主管及員工：
6 Q8 _  N6 J, E0 B) q4 @" w- m>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 K% k. }( a4 G& S4 }3 X
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
& L! k* V# p$ o. R: y>上所產生的言語衝突，3 _8 v' H  ?/ G' E6 _7 E6 U
>促進公司的生產力情況
  ]+ T5 I$ g7 U! B: d- y- P! M  q>
+ ]$ D+ b# v  H' `, U>『被要求加班時』
9 c9 L' S* ]6 C6 J8 d# [9 u4 N>試著說：「也許我可以加班把事情做完」  I; k: [: M8 i; k& E
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
6 O& z" d4 m4 u" b' y% `2 n>! U% F1 d  p3 [( H( P
>『被要求執行時』' S9 Q* E$ u* J+ e/ l  D+ B, e! |
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」, i' G* _$ A8 C( t
>不要說：「根本就行唔撚通！」
# P% y; m' I; O, z: E- g>
( z8 [  R) k% l* R3 D* `  U>『質疑時』6 v) ^9 }% C8 Z' T; i/ a
>試著說：「真的嗎？」
% c1 |4 @' k  u- F6 t>不要說：「唔撚係丫！」
  F7 Y1 K6 Y3 R>$ ^9 W+ m0 T/ I0 C5 m; W6 c
>『表示意見之一』/ v6 P: |( ^7 R7 x" x0 y" W
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」, E# d* i2 V) w
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 F* l7 o$ V; O5 Q4 W>3 r% D$ K2 i4 r
>『表示 意見之二』
; [% u, g* v5 E>試著說：「我當然也很關心」$ c# n$ J$ N, I' R0 T& |
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
0 {; G5 S) C" o) m" k! I>
+ i* h+ {/ C5 @1 v/ S8 y' k>『表示意見之三』
( ~4 _5 k  |. _8 `- C: ~: a>試著說：「嗯，這很有意思」
: ?5 B! B2 F+ z( H3 a>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」3 A  C7 [& U, G1 R% S
>
* i- \+ C5 G/ g$ B>『否認時』
# w7 o9 o: Q5 l9 x1 j& f- h>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」$ ?% _3 p, H/ z9 H  {0 x8 ^* c
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
' X8 c! c7 w2 I" J>1 Z2 C& j: O! N- g' X
>『接受任務時』
( c, X$ d, C# U5 {  V>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」( r5 S6 S  G* y0 u
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
' J+ q* B& n& n0 W$ |2 t>
4 b# n) O! J6 F! h/ `1 b# ]>『表達他人立場時』2 G& H. l* ~6 ^% ]1 s( n5 @
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」( |" u$ O4 ?' W* W! ?5 g
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」; t3 J) c8 D& a# s' O# a
>- _( u( Z( {/ r% g
>『答覆質疑』
% r8 A. K8 S, S9 l5 n>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」0 j& v* {" u7 K/ `' x, u
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」" W! b7 q% U. n# u2 ^
>
0 s( z0 W% |" k6 J/ |* N) _2 h5 T>『工作過重 時』
- k3 o/ ^/ s; [, s, |# s>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」* i7 [5 `) [' t* c
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」5 \; t" T1 h  X% f! f
>
* f# M2 R  E2 x; [3 F>『表示工作態度』. J8 s+ |. g, \7 E
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」7 w2 O' M0 k  g, d
>不要說：「又俾d西野我做丫」* L7 B& J2 u$ k$ j7 W
>
- c) n* @# W. K" U>『溝通（一）』
) U0 p, j! E" r9 F, W% G7 J>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
3 f8 M8 ~6 a- W+ P>不要說：「關我撚事？」
  ~2 [& ]+ ^( i& t% F>
0 |6 b0 _) T( |5 f>『溝通 （二）』* b& ?$ P) W2 {; [# d
>試著說：「你可能還不太了解」
; C1 n6 ]5 [3 F1 v- V7 E>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. q/ [* k' ^) {
>
8 f6 y) x" k8 f>『溝通（三）』
$ b! W8 C/ t% U9 |& [- c>試著說：「是，我們是應該討論一下」
. D! e' B4 h5 o6 o" ]# j+ M, B( _>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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: w+ d+ h- |# P5 ^0 D>『答覆』
+ R3 @! ?/ i9 B; E8 j. k>試著說：「我了解 」
0 w5 Q3 s7 S! {1 H>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
! J% Y4 p; }- I! g% k$ M>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; b6 N. D& @- i1 e0 Z5 k$ X5 u>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」0 J! d* R# q/ h1 B" ]3 |
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』0 D  W& r3 |$ Y+ L5 ~# ?- z
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) a6 n/ n) ]0 P5 C8 e. L  X" }1 r* f+ Z# d
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
2 ~! I9 q, n* V) }: n! ]) I" _4 b( ]6 ~4 J9 w
1. Meditation (深思熟慮):! x+ ]! g# q5 \/ |( l
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.9 j' J/ f/ n, J* O4 N2 v
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2. Always (總是)
8 Q  W: y* I% o1 y5 `1 O我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美., L& i2 v/ ^4 Y' s3 @& v4 u7 d; S) ]
$ m- ?: ^- {, Q
3. Narrate (說明)
, E3 R8 [1 x( [( T& t* B" C, X: q溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.1 R. @4 g5 {5 A# Y5 r8 B

8 a5 ^/ @2 Q4 ]: D6 y5 G! c1 v' I3 c4. a (一件事情)
* W7 P5 {3 Y  `% d- Z英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* E; B5 J5 [2 }! p

# x; F1 @( a* M* e4 y$ |5. Glad (快樂的)
) T, Y8 F) l/ K1 i我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.7 S4 o; E( C0 \! z
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6. Execution (實行)
. m* |7 b( q" I7 z往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.* v+ c( i; u1 N1 t- l) D
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.5 S' s: h$ g/ M" p* F% e
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
5 P& O; s" T  r3 z提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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0 k: K! O: k! R7 |% X6 e# z提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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  h! x  B5 t0 |- w/ u  [7 _( m$ ^被主管臭罵一頓,怎麼辦?7 x9 ~  H" r& u7 H6 ~* o
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!1 \5 x$ _: l1 Y0 P) e3 M' d
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.) Y$ L/ X1 g9 I
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.1 \# N! C* ?/ f  z+ b
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.9 A8 Q9 H, N* \7 F: w
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.  U7 P) x, e. u. U
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
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hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
3 ^  F! q3 R9 p3 o( E9 q$ z>試著說：「嗯，這很有意思」
& Y$ f. O4 r) t5 l& p
" S" r1 U8 n( U7 ^
! Z, i# D) U' F4 }4 e8 d. r% K2 A
: v. a, M6 I) K% y- ^, ?i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
5 [9 R( @4 e( h+ c2 ibut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????