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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均$ U3 J( O( z* d3 a8 P) _
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這真是一個「複雜」的社會：
- v6 o3 p3 J# C( w1 ?$ }複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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@$ t$ S7 Q3 V; `/ I; `在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。% G" o! S/ X6 U/ w1 s$ w( [
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。" x% L% ]: U. M+ L8 ?$ r3 K: z
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。' i8 s' Y: n5 e( u$ j7 @* S# I
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。/ m5 A$ [6 C5 p% {/ `$ l
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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* U/ [$ D* }' D4 u0 L3 N9 S/ _三十多年前經過東京想買一台相機，
" |. h4 W: R$ L" w. W陪伴的日本友人說要買就買Nikon。5 u" Q$ Q1 P: @$ y3 q R
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」) F7 k) j0 p7 G) }2 k0 b
當時花了六百多美元購買了Nikon，
2 ^! [1 n( O! l, v9 X5 e上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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' [! E) U+ w/ v2 e二十年前微波爐在美國上市。% b6 ~+ X; s- h8 ^' w) i
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。1 Z3 o: M/ @* c" t1 I Y) O' j5 h
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
) A" H9 i0 B# t0 |0 `$ t這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 3 O2 M& ]: }) p
% }6 y( j2 I3 @% G8 z二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
4 J4 p# ]0 p' K( R, y7 `1 e上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。# B% P$ L7 B; _7 A* o9 q
6 c, Q1 ~7 Z E" |從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，+ J$ g( O+ i; \/ A+ ]8 M/ x. Q& h
就是它最基本的功能。7 g) a2 ~4 {8 L; i) T0 R
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；$ [& N' P& q/ I1 S- o
我的電視：只要有六個頻道；
/ ]3 F4 i N6 `7 ?1 D我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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& E# R- y# n0 m: ]) D# Z0 q如果用「80與20」原則，2 b6 C- [ Y: v; v( |
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），. Q; U# x8 m o5 ~, \: [! n& ]
就「專賣」這個功能，7 j3 G+ Y# K) o+ L8 o
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
* @5 L) Y) C5 Z: l* o4 S) [要吃蛋炒飯，請到別家。
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6 Q1 o6 {" T# P7 `9 R( f$ Q9 V換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
! g. i# f8 Z. M/ B+ ^是屬於那百分之二十，
v m3 T) Z5 r9 |# u. ]那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。" ?2 N0 L9 A: T2 r% v3 }$ M# X
3 y' f9 w: c7 T& U9 q L5 c# o有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
6 d K E r, i1 H3 N是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 % o' r+ x( v' L8 H+ I
- K9 O2 c% I1 r* g很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
8 L+ g5 P: _" {) h' k$ _7 X! K一些人喜愛實用的、簡單的。9 @7 k2 O2 W% K) R
9 q8 a: S+ n8 X. y相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）5 n, z. ?, L4 K& {* g
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted）， n( c F$ \/ Q6 d! k( e. |
因為目前很多產品的功能已經不少，
( B4 N3 i1 F; P1 S, R0 @9 Q) S新功能的邊際效用是在遞減。
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- L U0 O/ ]& M: w( j% d$ x因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；8 \3 q! {4 w1 d- q/ M
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。) Y0 t9 ?" R4 F. I
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這完全符合最新的藍海策略。+ e8 P4 S7 W. O! t' q
0 k# R+ X' |8 F$ `0 T9 ]# \3 A# \「功能附減」的精義是：去蕪存菁。, V4 p- I. P& ^2 u* T
減掉附加的功能是加分，而非減分， L6 N: C/ o8 f" a0 Y
如減掉中秋月餅的過度包裝，# ^ d( ^8 ]' c" E
減掉盛暑中的領帶，; {$ k3 n7 Y. L9 {" T3 f
減掉國會殿堂中的政治秀。
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2 A" v. m p4 `+ L2 b+ W& D這就會產生「少」即是「好」，9 o' }0 t& u6 I+ p' Y
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
3 p9 Y2 Q/ a% |9 Q# }' i最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；0 G9 f5 Y; U, t; r/ ]* O$ c
小康社會的正確思維是「少少為佳」。6 Y3 H9 b3 u6 b9 g/ \' M' _
$ b3 Y: Q2 `8 C: h: P9 K; Y/ l7 c「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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7 z. O' d3 p3 O2 `我很少很少去大百貨公司、大賣場；& n4 G A/ F8 K' R# f
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；" Y1 A* V* S0 H1 H
更不敢見大場面、參加大典、見大官；1 y" s T! w3 C2 E& N" N
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），" n+ { Y7 b7 ]: r/ d8 j, @: E
「複雜」使我心煩。0 M: J0 k# r/ }7 {
. s, P! X7 N% E* S4 Y我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，* e. T% n# q* ^( N6 i! A9 \
( B1 j% O1 a# ` ?- v9 {要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
2 Z: L! ?- U4 O* J5 q) v. ~思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；+ h, |% S: r" a( e P4 W9 l
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享8 g8 R2 v- i! m: m
這一切都要從化繁為簡做起………。$ `1 A. O: ^% \% P5 f
$ G- m, n9 \! j& P" N; F o+ b簡單不僅是美，也是美德。4 v M# i( \/ L
e2 S p6 n) ~& p4 h孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」* U* Y {, S; Z( ^
9 w, J' v4 S5 o4 [' c4 D( s7 Q漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
% S% N5 S" f; M: D「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
7 X% N8 s" f( w3 O正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」" k7 Y5 v" g1 N6 X
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」, W! B# O! L& K' c
$ P/ H# c& P) F2 U" \' h9 q簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。; z; t+ I I u# p* B5 U- A
) m# ^. P' ~$ \9 Z1 k. D* a
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
2 Q3 X6 N; v! i6 x4 K$ i/ L因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。* l/ L7 n4 V! r6 u# z) O6 d
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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