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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
# W) h# }4 c+ K- Q+ \9 k. q4 c+ g複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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0 C+ ?. t7 ^. `3 W; M; `在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。( A5 D1 l& M. d% H$ f* j
7 @/ [ z! t1 t( N面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。! ~! b) D6 o0 B4 X+ }* y
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
* K2 L/ N3 L+ }! w0 _' {; s面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。' @5 o% d) K3 e0 E# A; B2 [
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。/ |2 j1 Q1 ^# ~! x
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。' \& N" k* [8 q$ W& Z
/ ?7 i8 G! y$ Y8 ~/ m4 u三十多年前經過東京想買一台相機，8 W2 t. k& Q; M. p! p: O
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。5 c4 v( T5 W" p( _
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」' b/ S8 r$ [" O
當時花了六百多美元購買了Nikon，0 R/ [8 R: u& o4 J
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 * M+ o2 ]6 \/ V0 y% H* G
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二十年前微波爐在美國上市。/ z- F t/ g$ [- _8 l$ z
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
5 v& A* _3 B& ^, Y- l; M2 R上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……& S' Y9 e. i1 }( O' {) e1 s9 f: V
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 $ a0 z) P2 F o# c
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
( m% ~: n V* I& x O" V* ~上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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g+ p$ y ?( x; h; v" m從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
3 P) w8 E O# U! c. E+ l1 T就是它最基本的功能。% h+ O1 E) R! y* I
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。5 U" V: `/ u) F7 g) {& ^
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因此，我的手機：只要能接打電話；5 Q1 [' Y" l- q" I5 I6 O
我的電視：只要有六個頻道；
! k, v' a4 }% M; M3 D& P我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
: p8 E6 m( k; y3 A2 c! x* M, Y那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），& ]( o1 h$ x% Z) j
就「專賣」這個功能，/ k, B: C% K7 {* |! v
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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/ y1 B3 u, u- t* o3 s7 i賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；% R+ J/ l' T# B* ?8 p" e/ f! L
要吃蛋炒飯，請到別家。 - P$ t6 f. T0 t F7 {
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
- `1 E/ J" n# K; X4 i是屬於那百分之二十，
) E T( y" c9 P( q1 A" |2 i那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
r' m$ {% l# T9 t; A是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：; t u# j" x7 Y5 M' ?+ @6 J1 R
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年輕人追逐新奇的、功能多的；* `: @! m8 u( b
一些人喜愛實用的、簡單的。+ `- Z- o5 E! C/ i P
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）- C* y# y/ @- l0 X
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
; W8 a1 j8 o( v( V因為目前很多產品的功能已經不少，
# `- a9 O) S) `$ z新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
6 w: c3 J+ C `也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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: A* E+ w% J f6 ^+ d$ N; [0 V這完全符合最新的藍海策略。 W7 p( j+ w" W8 F" \) `
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。1 j; p4 h7 [. \% a+ t) U9 E
減掉附加的功能是加分，而非減分，
) n& l3 J. I) B, j如減掉中秋月餅的過度包裝，- P" S1 I: h6 f1 T7 X1 B' W: x
減掉盛暑中的領帶，
5 r1 o3 z; \. e# J7 T減掉國會殿堂中的政治秀。5 }* W) v1 b; w! U
$ Q! p! u* j! H7 k* Z) Q這就會產生「少」即是「好」，
/ ~; ~* ~3 l8 S# o「減」即是「加」的微妙變化。& i! ^% y9 [" [4 x
0 ]6 ~: h, `1 E2 q6 Q1 u- {! n減肥的人與提倡環保的人: w% i* Y* d3 s& q% V
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
0 d% X0 g- Y5 W0 [" p1 G
- C$ C7 e: V% J& _1 t$ z2 f傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；) X3 r9 ?! \: @. e/ ]4 }5 B% o9 ]
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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, y3 y! O9 T1 C' ]% P「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。# M- W' x, Y3 N' c$ L& N
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
! y# h4 [' M. _8 x甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
2 w8 j8 \0 U0 k, L" w更不敢見大場面、參加大典、見大官；* h- Q+ s" h }3 _- U6 w/ d+ I
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
+ g* } J- |6 M3 b「複雜」使我心煩。; ~3 \2 S3 q: v+ [4 d
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎); t; Z. ?; J' D6 u2 h
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；: U/ m/ W" _+ x) d: y9 k0 B9 q
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享$ o* g$ ?! H6 J% z0 A
這一切都要從化繁為簡做起………。. e; L4 `+ d/ q- ~4 W
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簡單不僅是美，也是美德。
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: A% w5 N+ P- l, ~孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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G7 q. P i+ H漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
8 X* A, L; h9 Q: v, ~! A. J「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：8 y2 q: E/ t D7 @7 @) l) H% Y
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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5 j5 z* a0 o9 Z9 l4 K$ e, @在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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( w7 f' C( W. C Z& e9 T湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」7 @+ ]0 n2 P3 | V, S1 w
' k9 N7 N; _. R+ n簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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) n9 x/ i9 A! o9 Z8 R對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。1 H+ v8 Y0 U! k0 H
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。2 E: Z8 Z; w6 H1 v7 B9 x8 W
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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