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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 8 S& {; _, ?4 {9 i5 ]" H8 o
2 V; b2 ]1 G) y6 f) T9 W
內地團友被迫簽紙滿意行程
! ?7 G+ K1 g" @. i4 M(明報)2011年2月6日 星期日 09:258 }; K9 M( l) J& y7 J4 j2 F5 u& _
3 {! P- _0 k. r ]0 F% Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" ]" f. v0 @5 x4 V4 `8 @9 {
+ V0 Q a8 h2 B8 i) u# Y$ C訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 l5 {' ~" p% g4 S/ j7 C V" ?按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
& ]8 w! M% E; d) ?4 ]0 V- e7 w' U4 ^) `6 g- K4 b8 o- F- ~
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
" @$ T3 F$ s1 r Y+ m# e但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 k3 U) u5 c) n
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# p0 a. |7 C: M! Y; z& C& g. [
T; w! M4 X( k: ^/ n她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, v! g6 a4 {, r4 i8 {' f- V1 m
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
9 W0 X, F; ^/ ]他們周一將在九龍城法院提堂。# j8 ^2 m& b/ Y' v
+ ^+ |( Z2 w, Z& d% S1 c$ S
（即時新聞）
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6 Q a& L! d; \ {& p8 s& _/ J% i) j; c: W8 ?- u
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- f0 ]3 r! S1 u. Z! J# ?國旅局關注內地團導遊爭執& [" w- j+ v% ^5 e) y# L+ p
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
0 `1 o5 P a# m: y: A7 S W, a& ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! ^4 c" d7 d" _8 Z5 B$ i( Q* f
" s: R, a0 t$ P. Y/ [5 |訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
; b$ Y8 v. q+ L3 `0 P( Q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: j! t% C+ f9 g
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* E' P( b( V) ]8 J# h) }& y% K& W7 ]9 ?+ \$ Z+ o1 @8 @
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( x0 z2 L; l' w# C. B5 A6 H' ^% d8 B不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
: L: g3 X) G! U董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 u) E. I5 t7 f0 R% |3 R涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 F4 N% t0 b4 m
: T9 L2 P* r& m/ b
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 N6 |8 W7 T. L) ?% S5 n至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 n- a- z% Z2 y- Q. e
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 s3 B8 Q* c' z; `6 ]. t
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
1 ]* L( O* E0 r u% y董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% B4 t& ?4 G+ i- {
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。2 N3 t& ?# s* P Q& N" _5 _& @; p
) n4 E3 g) W, N
（即時新聞）# ^8 T# b! ]" K( m0 S
# L, A6 z. Y0 K# j7 t5 h! y# u2 ~/ F. G" z
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例. f5 z/ z0 b1 E: T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 S \2 w# e6 w3 ?. ^( V% Y) R
$ b; j9 X) M& |) ^0 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 \% ]. l/ _/ [7 r
1 M n0 k# o/ @9 m5 j【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，1 [6 e( }* i* d7 j
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
- b- X/ v* ^9 o8 U7 i; H, H包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 |' [8 H5 ?4 p3 t! B# c
0 i0 b+ W# C& K) _
原導遊稱因病由林頂替
5 \& {3 q& k* K$ w/ w根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，8 X, E8 j' X a
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，8 V* I$ B. p9 b7 L& e* u
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，& U6 r2 P6 C# b. y% Y- i9 p
並不是裘國程。4 A+ \& q! T2 @. J: s( [8 {* ?
5 a6 ~( `* Q% `* H除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- m/ F2 A, d" b+ t
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, D9 P9 T9 f* ~6 w/ `送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。1 F8 e# D% P' P0 X, u
/ C: w& `$ F0 x- v
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
0 _ |4 x+ v3 x" n y; F+ D2 V各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，3 c' \3 `( L: `& ]8 X$ \
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' \+ [: c- D) ]
等於變相收取離團費，全都違反新指引。$ l' G( Q4 X' D/ s, R8 S
" i$ ?7 C O, P
未列酒店名 不購物須付款
' X1 Z2 U7 k* J8 u( U3 q至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 Z( Q! x8 E8 C& C% S對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，) y( y" o' x/ \3 [& W4 V
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& o6 }5 k, H0 E+ s7 [* J4 Y2 {# `違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
* ~" C8 r/ T% h0 p* L8 U. j
& @& t& @8 W5 h% {1 s$ h2 m$ s) d旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 s/ s; p# D# u) F6 v8 `3 e2 g若發現有人違規，定會嚴懲。
: W2 G& W1 D% B8 ~% B3 k4 v8 U3 G
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1 E2 U d, `: l) }/ A. p, E; k+ w翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
' Z* W' n: a S8 y2 R% Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
]6 i; z" B l1 B3 B; S! f9 D) k1 D6 n5 p! c7 @3 f& @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# x' X |- n3 D& h' Z1 R, t# U3 y% C6 T6 i* _; e
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
" q( G) o# l5 @. Y% H/ t初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，: V$ C& M: E0 E, s
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
0 C/ }! P9 i% f/ X: X: S& x獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。; T4 }/ v) f, e5 `4 I* j3 h5 P
# M0 r4 [4 [+ k9 Y3 u% R/ }
3人控打架罪 明提堂2 \6 z$ j! D0 M1 Y9 A5 Z7 R- j
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 Q' |) K' @$ p! o' G" [ i6 N
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
, r: a% S/ v z7 N9 ^1 O$ b' ]) \
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，$ u% c% I( H% T
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），: w7 n* K% D! \$ J2 T
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，" m) [. {! D6 b4 ]7 C
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 @) g& v, m5 U
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& {: r% P( i8 X) G9 }- ^
, M; K9 I& j) B" `- ^
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
% i2 G" o' O2 ]5 n: z0 X, J0 P! j按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: j( o) r6 b2 V
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
: s& B. L7 o: o; ?, t6 x: R) s8 i
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
, x( c' } q8 x5 V! f: C張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，& k7 u: w) P W9 B3 T
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
$ k% l* d) M" c+ {1 x+ c( O& b8 |( r H) m3 Q1 ~+ B
威脅不能離港 事主報警+ a4 \5 q) F* [! G
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: k4 x L% d$ U% `
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，, b, G9 a( T4 o; ?
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# B; Y' m& a6 r3 [% Q
( Y4 d/ b7 u* J5 T7 `4 h( D0 t) C張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 |5 U$ V1 q# n7 R6 c+ g
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。. p! Z7 C& K; y7 y
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
' i+ R$ \' W% N5 f令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，* I) u7 }! J$ H
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，( R, L# G7 O0 J d* s% g5 i
決不跟團。 O( A5 }5 [' u; g; m8 h6 D4 h
3 f! i) }% P% U% [* L7 b事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% r9 w0 A9 E) Z' v" t! q3 N
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& M2 p1 u/ i' g& _5 [" x* N* N
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, f, E6 C1 H& G9 L! L. @8 f. ]
; q ?' s3 E' H' o. ]4 a5 }6 d+ P接手導遊﹕遊客有責任消費
! ?" s! m* a% J7 ]" u朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- ^) |& z% H: N' R0 g( ]. h, }
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- j/ ?/ r# \( k參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 w5 d. `. |9 ~+ u; T. p2 D就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 V7 W6 C: i+ L; s0 E6 J; b
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# {' C- u. J' e* v" r5 B" u2 U
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 K/ H2 d3 q. @' s; e- ~「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 |5 H- ~7 h( K8 \6 ^
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 x! n0 }1 I9 i9 }; j5 j
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
" y. G; }6 d2 |8 B7 h/ ](明報)2011年2月6日 星期日 05:051 C- g9 E/ i, D9 u4 b n: Z! u4 V
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% Q: Q, P- m# H }+ y& M5 N- A; L
R! T- e9 y. ~4 E' ~0 R; l+ ?【明報專訊】
: f: s' s( c0 C( C6 v6 J4 }今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ |3 v, j+ b* p# A. ]& X
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
* Y' j- M' H6 v6 a! W無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" T% e- h; d1 Z. K4 M6 M( T
0 A5 k' q" b I* l4 J% @$ l/ j據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 E) S/ \% g" h+ g
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。4 N% d l: E% k* ]
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ j3 N4 |; W+ u" L: B有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，4 q4 i& }& L8 A/ d
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, G1 P: m- v9 i5 m. ]2 c* E( x* G
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 o4 Q( q+ v" `& L |
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。6 v7 }1 D& u8 K# [5 s
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，7 k, [3 T$ a% m; J9 X H+ e
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。- ?# j- M2 B* H, N) y
) y" G2 _$ V3 S" ]) o+ e. ^
「喝完水趕緊給我出去」
b% V+ ^3 W% H4 M9 b「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 X/ c9 B7 w4 R) a7 o& q6 F
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
Q# w" P- r9 L! Q- I* U6 r5 ]7 Q他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 Y: P1 O& B8 m1 }& {4 q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' O4 Y+ a1 b6 M% N又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* {# ]' H4 ~1 Y- O. O. R* V( K Y4 M他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
e5 N; c' G) n; H直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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/ l, S4 s2 }6 x; H2 d「不給我面子」 威脅無食宿+ V" y! D+ c5 l7 U( W
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，: b# u5 h$ r0 \; E
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
5 u l0 O! j: l6 m至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。; c, K& l7 i6 g9 d
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o# \; g8 X! E) L( G5 p+ \0 Q8 _2 [9 J0 `
& w& j8 S6 b! V: G1 M( M- v
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" r' i R7 l& \; P7 J1 e$ R5 d; }9 D% C6 f* H9 Y; _5 m
+ s* _. Z5 ~) o( F0 n
' t4 O6 q* n, D內地客導遊爭執：一場誤會
( }. [+ T, r' u7 m# E" j1 f(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' }) H3 d1 A0 F" c
P) p6 @- U- ]5 V8 u
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, B G: r2 y; X4 a& T0 {0 e
0 B3 N& I; J$ P# X% g
4 }; I7 g5 M$ i2 n! ~9 l
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 i" U* }6 U. |- `1 U* S1 @
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' p2 l3 P+ M; R% y, f/ E7 ^他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- S" e: X& ]: c8 ^
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, G, r1 }9 i- R/ L7 [% L旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; A2 x8 L. k: W9 E+ d今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
; `8 P Q0 T' k8 n7 N9 z/ S' S7 z5 @
（即時新聞） |
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3 k$ x8 l+ W% ~& w
....... 電梯男
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