M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日, Z# X& a" \, P$ D
0 d1 T8 P. b6 ?6 z5 g: _4 j1 |
地點：筲箕灣東大街M 記4 R  c. V9 Y& D: d+ |3 y

2 I9 T- s) ~: q6 X' v時間：下午3：30  Y2 Y8 O' I- ]4 v9 J) ^: l! ]. ]

- \/ H  P' {' X, w主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
$ U2 \0 H. v! z- e/ b* c# m" |: V4 @. W+ ^8 Z2 ^
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
- H, N* r( y% l0 M# T9 |回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。' X9 w( z" E; E. d* H+ V
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ D4 T+ Y' A/ L進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。  Y' A( e; I2 H
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
3 Z3 x% ^, |/ W1 @回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 r- E8 }8 {5 J( B. n如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; s3 j/ K/ E) O  ~; z6 B該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
( `" K' H" C3 U7 J) j  b( T3 `) Q% @7 K' a: v, L& ]
結語：
0 e, v- g+ c. g(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, G  W8 x! h( e$ D$ F6 p8 j9 n" e
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:) q$ s- F, M  f1 @# ~- i
日期：2005年4月5日
6 b6 I9 N1 l) }3 `& _2 }0 h) ~3 s0 O$ m" G. A6 K
地點：筲箕 ...

# s$ n" O, e$ ^. S

, y- W) Q( |% T: @$ W0 @9 }! ^7 F1 DMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,* K1 o" r& `$ l: @& ~+ x/ O
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
/ y8 I1 m9 h$ N9 fthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
9 C4 u6 |' d$ K& x( g, J1 t  s( e, q$ L% h# {% K7 u5 O
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
1 `, ~0 B1 a- e  k% ~: M( u. P
# L4 [; N2 m9 @" m堅少,
  a* N/ S# [: s5 m. J; v2 `
0 s2 q1 S4 N( o! DThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . r3 \% S: V/ q+ w$ q$ H2 y$ \% K
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
3 K# y" l: [% |+ B# j$ I! x& N
/ `' `% ^9 w5 {. r3 w! D0 ZContact Info:' b' M0 ?" ^( H7 u8 F8 n/ u
香港魚涌, U7 L, t; h  X( x: G
英皇道1060號5 n% C8 y4 ]5 y% [8 z! y
柏蕙苑地下上層
7 g3 u$ A! ~8 z0 g' h香港麥當勞有限公司
, o3 m. h/ m: D$ }" V0 G公關部! S" i8 j) Q- a, m
( Q2 d. K! o3 {
電話：(852)28807300- h( R6 `- b8 E6 z% M' S
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
% q; s4 ?7 }4 |1 H* S2 X8 S日期：2005年4月5日
" b2 J* j9 P+ y0 {$ ~# j$ ?& a1 D' S5 `# y4 z7 \
地點：筲箕 ...

0 N+ `" b# L# w3 G, q: Q# I點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. X  e0 S8 E# G( S. i5 \3 B  D唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; E3 Q% x9 v* P3 `% V; ?; t- z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' K. K% z) y  i; d$ j
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:$ V& M6 R  Z7 W( [( p6 P7 Y  q
crap,
/ S  j* g+ q+ m& t1 g) x) p- n* C9 o, ~) _6 }" a6 H) L
You are inco ...

/ `9 V/ R* v! x4 `6 ~, ]
( m2 l: d( @5 y! L
o really?!! n& e" o& M* T$ v# _5 O7 I: M4 E/ ]
thx for correcting me, i don't know about that+ x/ J2 F- [: ?2 h% r8 P4 |

" L1 e! i! u2 W4 R6 cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ B4 ?1 z" u2 o/ k
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
2 x$ d4 [# ]# G6 V- T+ K不過我果間好你d
  e, V9 }8 T  P/ `1 h$ J5 y唔係好似你果個經理咁扮無野, }. V- V2 g' C
其實如果係拎佢一般比3張你% A5 Y4 T! y5 z! K/ A; Y% c! a/ _6 F
你有要求佢就會應你要求