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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在! }+ R2 k: C# s! M* b
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據0 B) A0 ~( B1 ?9 u# m+ V' W2 d
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
2 C0 c% a R1 Y% X& {: t) b* `時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
2 _& T" M1 Q3 W! @! s3 E" X在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
$ t- Y8 [0 H' y+ w( M己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
* M" a( S4 ~8 _8 O5 \狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看+ \: M2 a v" ?4 U, {
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
# p; j) N7 [ A8 D3 I企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
" X, M" N( U/ k600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
0 T$ i, C( D( P- z7 L個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶8 t, p/ }9 H) K# b
咖啡,3 D I8 |+ K7 z, T9 W" ^. t9 k# J
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳# x8 t7 E7 I0 `
真的很麻煩 耶!」; k6 V) F- }/ D# |
% Y; i S3 K' O! C j: {. f5 t( Z這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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$ e+ P' E# U6 F外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
: M5 d: k8 [/ q有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
7 q+ t, S1 _4 y5 P y; ~1 Y找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為0 c1 D2 P4 m, d4 W) |1 @- a
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
2 I- j; H& M& u% d- \8 p$ `況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包. V* D; n0 ]6 x. L# r
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示7 T2 }: c( ^7 p0 I
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。" T$ ?( ?- Z/ W
" o4 F/ S+ D) }你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?+ S4 A0 m3 m" S1 ~! C. }& L
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
* `# E3 k4 j* `% A, v美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
+ y" C y ?- d& T不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
) L6 v1 X% T% P一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋& a4 J/ l- J1 W
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
% w) _- s+ g. S; O0 }4 x不肯善2 _, \/ L" G, r7 N& v c9 Q- ~
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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3 K9 D- D; ?. Q( i9 F' _ U2 g等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我5 O! m) v- W, g" B, A" f% y) M
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
- u4 L- m: m$ ^; b" K8 I二張才 對!: D5 C' | Q, T" X
6 N8 Q2 q$ F! y" N6 F# t於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。) {) t: V6 A' f Q1 ]! q1 W
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我' o8 d+ k) o% c% I; J
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
8 B) C. q2 f/ ?, ?: f5 c朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重; o, t+ \8 U1 l! z( w+ y, o4 w
(還有補償),那感覺卻是很好的。
5 d/ ]* V8 f7 x. ]; z所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
* h. Q: {6 M; A6 q: e的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
0 @4 o' n/ W5 N) W9 I是怕自找麻煩、惹禍上身?
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1 J4 {" C( K2 G5 h8 y. R不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
w9 |* z; F4 ?1 J& G; e) k$ p該有的勇氣!共勉之!" \6 d0 D s+ A* ~
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
) L+ X, m, l, B6 Q9 }「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。2 T% {5 t' M. t$ O- B9 w" H9 E8 v
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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