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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在' L( [2 Q) ?( j: r
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據4 w+ a& h' m9 c/ U9 `9 G6 o
理力爭。* ]$ }0 d: A% O
! t" m/ T% w g& \0 w2 K2 w- }: L覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平( l9 z' ?: |8 d0 y1 b& A
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
7 a- |& v& w" A" X在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
A2 w0 {( S1 K& K5 J己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
1 i! a9 m& n: Z! O' Z) e) x狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看7 O5 A2 z [0 @$ L
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
, k5 T6 f: r! ], z4 X1 Y4 K; B企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客( ^# r, Z- k7 K9 S5 w
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
6 I+ E! g9 H9 c% N5 G9 Z9 B& Y% P個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶8 Y' |) H% {) h8 _7 O% A" H+ E3 w( U
咖啡,* O# h" Z8 \' ?# W6 I
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
1 b R9 w* a5 K6 o真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?. p. @& X( _) D- @9 w. e
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。2 M9 w3 o' L5 d, z3 O; b
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
$ I+ Y: i! I# X$ b/ h, A找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
, j& _; T, |% A" h1 X' E某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情! O3 Y5 n. W: c Y- j
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包4 Z7 a' D7 d7 R2 M" {/ u0 X
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
3 w& m8 F( P& H0 F1 W \歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。/ f' w7 I' X( {( x
8 i- Z% V% g/ z% t# T你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?8 `) _; }% E5 w$ m
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
! n- w! {9 @, m! V% u美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
5 \! V1 U; a' O/ h5 A不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
' B- {, P& D+ s' z7 b5 J一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋1 f# w5 n% S6 ^4 j
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又+ r1 G1 b1 Y: Q( y8 o
不肯善
; C, h! O! z, O# x後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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: e# ~; u. t3 ?! Y8 q等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
/ ` o' y5 F) r/ w% c3 d/ l4 |% D0 f一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
. M7 f. }- [+ d8 _% S, [" h+ o" W( l( b二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。/ y& i9 t) y" Q
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我 H2 h* Q* m+ R& ?, x
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
6 `) L1 R0 A3 \2 |朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
m; Z) x6 G5 z: U+ I" \* t(還有補償),那感覺卻是很好的。0 v. D- [5 {: I: Z' _$ ^/ y/ k
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂! a; J) g7 G1 [
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
, K, a# {5 m$ D j是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出% u. k3 v/ j. ~5 w& ~$ n/ e+ k; c
該有的勇氣!共勉之!
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" E: x$ k2 Y: U, i4 n9 R7 j德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:) S) b6 i! B$ {9 m
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
& B& Q. e8 i/ m% ]. m7 b6 {( H為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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