如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分& S, Q# |) E/ @) {
" D* |: R: k5 i5 t& Y% N
>致各部門主管及員工：
8 `0 i# J8 e. K* z>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，, v7 L1 W# ?" x* M
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
3 ^2 l/ @3 p$ }5 O>上所產生的言語衝突，$ _, d9 v9 a6 ^5 ?4 x6 _6 A& H
>促進公司的生產力情況. y! e, G, _$ T
>1 [% g! j, j/ L/ @
>『被要求加班時』
$ C9 x9 W4 G3 j: s>試著說：「也許我可以加班把事情做完」) b$ F, Z  ~: i* V5 h1 Y; s/ C
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
5 K" v2 ^5 C" I0 m  Q>
( @' E6 t3 B" Y* b/ D+ J>『被要求執行時』
1 s) J. e5 [7 |5 {>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」& L% r' g- t* J' E7 {; _# ?7 U
>不要說：「根本就行唔撚通！」
2 O. J0 |! Z0 ]>% Q1 i* a6 O, A# E5 y% E) b) h$ K
>『質疑時』4 K5 O  d5 q% @
>試著說：「真的嗎？」
9 a8 P' _! E* |# b; e! K>不要說：「唔撚係丫！」9 v1 z& Y/ H; i* p! r) O4 C
>
5 N; Q  _9 v, _3 G0 g>『表示意見之一』
- w# g& W! o6 ~8 g>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ t1 p/ y3 J: B9 b, t% Y, @: W
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 m% a: i" ]$ R>0 r4 |2 e" G9 I  ?- P& @
>『表示 意見之二』
# p. p$ _, j1 u( F. ~/ L" V# J>試著說：「我當然也很關心」
6 `* l- H- l$ d! C$ T, e>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
  }6 [& B+ [4 M5 s1 z>+ ~; ?5 p6 ~! n; i/ F9 q
>『表示意見之三』
3 U) H( v5 }6 D7 x>試著說：「嗯，這很有意思」7 J) W7 N$ a0 {% o9 b) X, Y
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」0 l; Y: Y; G# s: J4 @
>3 x5 t& U" j9 o6 ], @5 h
>『否認時』. f( g: E- S8 }  C' k
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」. h  s+ F2 N  G
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」1 T! a/ Q7 ]7 E5 q5 f' T' d/ t2 c
>
' `8 {' l5 I& t* h) L* n" L>『接受任務時』1 k9 @: @7 g$ i
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」; q7 J: A  Y$ b& y# m& }/ @
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」9 x) Q. d3 V5 P8 r
>9 a% h, A  N( M9 Y. e
>『表達他人立場時』
6 N7 F( U! O8 J  r4 U1 i>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」2 e- l/ x0 j# G: O$ R
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」7 m/ \5 `0 t4 a! y$ V% b, e' \& N* ]
>
( d- r9 j0 U/ P; \% ~>『答覆質疑』
- L# I8 q" Q- i" L* l4 _# d, L3 M>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」! w* Q6 I& B% t& }, @7 q& d
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
4 ~5 E+ w/ P  b9 A- k6 K' O6 }9 P2 t>
3 V" f$ C/ \! {% I9 b>『工作過重 時』
- V. z' R; D) ^) H>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
$ U( E/ c) s5 h- ^1 s; G* ?0 H5 A>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」) K2 T( a( `0 H& U5 |
>
! R+ k5 K& q, g3 N  S! _>『表示工作態度』+ P7 T" o* M5 v* w. A2 N4 g
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」+ E. L, s3 ^; o& @5 j& G
>不要說：「又俾d西野我做丫」
/ E  m& P, R* H* W+ [>5 Q- ^9 y* r2 o# ^( ]8 e
>『溝通（一）』
' K6 ?6 W# H7 J" P+ C6 y# D>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
$ G1 K' u  ^, j>不要說：「關我撚事？」
) ~7 j6 I* h$ m2 T>2 D0 X4 v  G; L  v' ?' }. Y
>『溝通 （二）』9 D, `5 ?4 G5 H* t# x+ H. e
>試著說：「你可能還不太了解」
! T- z$ q( r) a& @- C7 f>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
+ \1 I# f7 l* U>試著說：「是，我們是應該討論一下」& B5 e5 A* z6 D9 Q" X: P0 k8 z1 e$ B5 _' g
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
  \% N8 ~# Y0 ?" A>
3 J4 D; V! O6 P# F3 P>『答覆』# \3 }! l0 D. u
>試著說：「我了解 」
- i1 W7 \+ o2 h# @; G>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」4 I7 k# _8 u+ s0 g/ h
>, }& L2 a7 z. |. S& z
>『同事不明白時』
# v, `( x+ @* X- B0 |, {>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
- N, e2 J$ z! R0 e>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
  _) }7 C1 k; ]+ X6 k( ?! N
$ J2 H6 Y% h7 D5 s6 ]& O[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』$ F. a  P& N5 ~- z
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
5 g! q9 n. z* m& L3 g) S# m' a4 k! d+ q! ^' c6 j
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:9 o" X* {+ a1 o8 p& ^
) p7 w! {! z; K0 R4 q
1. Meditation (深思熟慮):
9 O* w& }7 e' R% ^6 v在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.7 p0 K+ Y) V3 w5 b

/ ^  U7 g+ R/ j* W$ J! M1 D  Y& T  S! A2. Always (總是); T/ s; W" Y2 b: u& U0 {) J
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
1 o7 k8 W$ O3 ^  d- }, N
( w4 {& Q4 r0 q3. Narrate (說明)
; i6 f: T: E$ ]. g  K' J6 _2 y溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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% _/ F, O. i- V+ c2 W3 U4. a (一件事情)" R2 O7 a$ ?2 x( [1 g. i* T
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.) }  L" C8 P# ]; R9 r) I% ]
! R, ?5 U- Y8 E8 H
5. Glad (快樂的)
' g! B8 `" W6 r! D4 Y- q我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.& Z! p& Y7 B- u. E- S
% T% _. l% B+ U3 B) ?
6. Execution (實行)/ `6 H! j; L' a4 \/ `! ]
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.2 J4 r4 u( a% |; R  n* Y
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
  ^0 k) s+ O1 t, }$ d+ d# X
- w7 w$ O: g9 v6 @另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:4 u5 D4 Q" j6 d; |- K" T) w3 c' l
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.2 z4 {9 c6 U* u; J* u( A) m

  j9 }+ F: ?& m. j  c) |$ r7 z提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.8 [8 u( b: i- I5 X+ u# K$ y6 N

; h* M: Q/ o/ S8 h/ A4 q# G3 p被主管臭罵一頓,怎麼辦?6 Q* i/ n+ L) W0 Q1 v- z1 I
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
$ Z. K; i+ y$ d( x: V0 `  n2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.$ _! m, X$ }8 O( |2 b. m+ L
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
8 {1 D3 \) T$ d4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
$ @) r4 I+ @$ N* i1 w5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
3 N5 w' a* D- I3 V' i" d$ b3 X; j- P, r/ e' ]
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
5 _0 [! i- c- D4 ?

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』7 {7 P) V. u4 V! _2 [  ~
>試著說：「嗯，這很有意思」9 a: u( l* H1 b* Y
! Z1 o5 D+ Q6 \+ M- T9 G% S. u" m
- S* `5 h( G8 H* s& V( N+ z

1 ^7 S% \/ x, Z+ y  n. W" \4 C. ji dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 W7 p  r3 v# L
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????