如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
1 h; I9 h, ?" {! r8 i# S4 t5 Q4 _% q9 P
>致各部門主管及員工：
: v+ z: x$ y# t8 a9 _! @% A- M4 A>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
8 g" k& p/ [% g! z4 \4 m3 t+ a$ Q>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
; d, r; a/ Z0 s; [>上所產生的言語衝突，8 N$ }/ u7 k, K. X( S; ^% ?$ F
>促進公司的生產力情況8 Y  A$ A2 s) J, E
>
. q: d% w  x7 p5 S4 \>『被要求加班時』. @0 V/ B; |+ C
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」6 H; O1 S; _% M$ p- L( F5 M/ q
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
$ A6 |; C5 ]9 c, y4 A) I  c>
* M; ?# T8 e+ z5 _* Z>『被要求執行時』
8 p( J! T+ s( |, i' F/ C/ P: v>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
5 y1 y3 n1 l& v# H: N$ a>不要說：「根本就行唔撚通！」9 o0 F6 k, y) Z: U% v5 i$ k
>
7 N4 c( o# u1 C3 c+ k) o>『質疑時』
6 Z3 Q- u& X+ u, Q' T, s, X>試著說：「真的嗎？」$ X5 f9 y# |3 P/ H+ r  d
>不要說：「唔撚係丫！」2 w& X6 T2 G. Y6 M$ k& @/ i
>/ r" l, r: e: j
>『表示意見之一』
+ s, {1 o( p  [- T0 |>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
* B3 T# B7 E# J>不要說：「你等著有冇人會屌你！」% o. S2 o- L* P. {* A
>& L( r9 w" S9 x! k
>『表示 意見之二』
1 m9 s( x/ U, S& e; E1 i1 C+ H, D>試著說：「我當然也很關心」
6 Y7 c7 D, g' t/ P$ N) [  L>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
- E( A5 z8 k0 x5 a3 n6 a1 c>$ J1 v( C1 [# }% f
>『表示意見之三』' r8 G4 n) x4 Q) q. {$ O! Q( [0 T
>試著說：「嗯，這很有意思」
. l* d, n, |, p2 n$ X( f>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
2 i9 c( s. u) c+ y>& O: J4 S* \) @2 M7 P
>『否認時』
% {" ~: N# Y- L& k1 \4 m>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
- [6 w; z# d7 W% d9 E, K>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
  f7 P  |: c; |4 R- ^' `. ^>7 `9 o9 g" j" a2 f# H
>『接受任務時』' l' U/ B; L7 e$ l2 U+ _7 Y& a
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」6 q1 R) ?4 M- p1 q6 \) f" J
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」/ E7 |' q% ]; _. y1 k# {- I
>) y* [( z# X3 A% O
>『表達他人立場時』
& `% p% {  X2 _5 e7 F! {/ q>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」1 B1 k) R: z! I8 ?
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」2 U0 E8 B  p& z5 M. {. ]8 J" ~2 [
>
( p1 ~' t* O" G. Q& a) I>『答覆質疑』
& n2 j& E4 U7 L5 ^" v/ o>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」. a9 S+ V4 I( S) u, n$ ~
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」8 a7 Z1 E# P/ p9 j* g; _2 L2 v
>/ s9 l# Z. G7 Q) n8 G4 D1 t
>『工作過重 時』# c. J- V' m$ S
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
) Q  i/ [- R8 _>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
- k# y# B  R) }: ^2 T>
# |6 d* ~+ E( X( \& L" ]# n  z% ]>『表示工作態度』
9 `3 `  Z& O( }. k" [>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
: w2 @4 C/ L+ J1 t9 C* v" }>不要說：「又俾d西野我做丫」8 {. V1 y, o' B- g9 Z
>0 [- Q3 h' J! {+ K4 M- V6 z- }
>『溝通（一）』
, h" l! \1 o! c% P>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* D4 @) B6 V8 x( M
>不要說：「關我撚事？」) ^0 E9 f0 A7 B1 p1 K+ L' _
>
4 }% _  I: p* n, `, e>『溝通 （二）』; R2 {' f8 V' L4 [
>試著說：「你可能還不太了解」4 A4 @/ O) ^/ L$ Y7 y* h
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
1 t, f, F( t/ Q>3 A- P$ t7 }* t4 M; _2 u$ ~- i. U
>『溝通（三）』8 \0 r( k# G, b" ?( o% h2 I  \
>試著說：「是，我們是應該討論一下」& E  a9 `5 j& B) v4 n- O. T
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
) e4 p6 }- f# u) `/ D# S' g8 _>/ P6 `+ y+ G& e8 h) g. _5 }6 ?8 Z  I
>『答覆』
  D8 f% y, s* G! t6 m. C$ f>試著說：「我了解 」
5 D- D' Q0 e6 W; B6 _>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」" p% M9 }& G1 B2 B# c' [
>0 F( ^- q+ S: B0 k
>『同事不明白時』
9 k- m7 v5 d! g: H) T9 m5 w6 c, l>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
) X1 d! m$ B1 O2 x$ g8 s. ~! W' O) a7 H>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」. a! ?# G/ v- G% [
0 ]/ _# z; ]+ K6 m8 O! \$ _
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』6 w" b6 e& ?& O& ^; @! A, s
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! c7 x# e2 l7 x7 N# @- w# R- M
& K# E7 g$ R# U2 ?[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:, _5 Y7 `, G. k. [& O5 p+ g
0 i' h6 l0 L) r" j
1. Meditation (深思熟慮):. x2 O5 ]6 y5 T7 o$ L2 a
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
8 h7 N( _; @* p, C5 @7 @
+ b9 t, k- Q* ~: m! }6 @& A. J1 P2. Always (總是)8 K# Z. B" `9 j# @1 N) y" u
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.* g( B, d2 W0 }

6 d4 {' C6 ?  A7 t6 J3. Narrate (說明)% R9 J" @1 v% Z6 j* t
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.1 ^0 V/ Y. P9 N2 S0 D7 I6 l( I' U( o
4 |7 t* x, C) R, s$ s$ I
4. a (一件事情)' t+ }2 b- u' f
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)) O) v- |# q- M7 r* H# q
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.2 P. O; u" z  S3 H2 q

, o& o$ D3 W/ A( [. j$ r* a7 M6 z; `6. Execution (實行)+ c0 d* ?3 n8 \0 n8 _
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.3 ^: ~( s( \: F4 E7 z

% ^4 b% n  s9 B2 o0 c1 Z以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
/ c& e0 B$ G5 i: R- S2 G" ]0 `/ T+ b: [1 r! c$ h. j: r
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
  M' N2 c, ?4 F0 `. r" o提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
  Z/ O' G% p6 o  f
+ L# b; @0 x2 x5 ]提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
, l7 F; `8 u8 s
- ^$ R3 W; d+ W被主管臭罵一頓,怎麼辦?
- X4 K/ A6 u% l; N0 Y% s$ l+ S1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
! Q& q5 y, F- }2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3 r& D6 s( c% `/ f3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
) q# Q8 S+ H" H' Y2 R+ H" @4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.# ~; r( T& r8 N/ H7 `
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
* a$ p7 w: V$ M0 P0 T' h
- m6 W# K& P) M一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.0 [! j! a/ m0 x

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』  b: W/ v  m$ M! n
>試著說：「嗯，這很有意思」
8 b, C2 v$ e: i
  R$ i! s# G$ ~8 _6 @8 @5 h( T/ S" n/ k5 E

7 k/ p" `7 w! d  n4 fi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa3 W& P6 O5 X- M7 n7 n$ k9 q, S
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????