如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
4 F/ d3 p, Z5 r% D: }5 n( E; [. z% N0 m! ^2 F  w
>致各部門主管及員工：( w; I/ U0 ^! @3 X, g# X
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，) ~# H+ U. @0 w
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
3 {& |4 t. X5 r8 ~( M3 A>上所產生的言語衝突，, s) E; \1 E0 e( N" k5 c7 F2 D* D9 ~( y
>促進公司的生產力情況5 m' t. G+ R* z0 [' A5 w/ O0 g
>- j6 t! U+ A9 `
>『被要求加班時』8 X6 j$ h# m+ B" W. T
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」+ l" G' g+ C* W4 O6 U( s' G
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」% p3 Y) ]4 m9 l9 F. _: z% B( E
>
6 h+ K0 L& `0 h' X! s% l2 _" F/ G>『被要求執行時』
% t8 D; y: n* D6 O>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 S5 ?. l; w' p: Q$ y" z>不要說：「根本就行唔撚通！」' H2 T( @0 @+ e# g9 B+ d
>
- \7 r! u  `! f" [; r, o* E: D>『質疑時』
8 u1 Z! p8 v/ D& k" p, y>試著說：「真的嗎？」2 J! ]! u& s; R. ^, M: ^# M0 N5 k1 p
>不要說：「唔撚係丫！」
/ b% ]0 j! {6 g' _' x7 H>) @1 U+ B( \6 d" P8 [4 W4 ?
>『表示意見之一』
2 a0 W0 W/ z; W4 {6 S" o>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 w$ u( c. `2 l4 ^>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
/ I' j" k/ ~% c; x; u* m9 _. B>6 a* G+ h8 p/ n. j9 g
>『表示 意見之二』7 H7 ?, ?0 G+ C7 y- V! e
>試著說：「我當然也很關心」
3 e6 s- k; k; ~! |) S% }>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」- B- Q  f4 d( |- V' Q
>; G2 S; S! E3 `, j" g9 x  k
>『表示意見之三』
9 {; U! Z6 O* d>試著說：「嗯，這很有意思」
+ c5 Q$ k/ k1 ?8 e>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
# u" t" C5 ^3 y4 V* B( D. {>' z# M5 |* A8 x% k: T
>『否認時』
9 h, @" G7 k! K" A>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
- Q% ^! j! Q/ {/ @# @/ o>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
( r9 a( z& ]( V& g8 ^>4 s6 q+ G5 L* o7 g8 _" _
>『接受任務時』9 w$ S, Q) m. g3 l$ l& E/ z( p
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
/ V% j" H5 k  ^$ v>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 ~/ f0 t7 u& P# P3 Q$ F
>8 |% o& z' M" G
>『表達他人立場時』1 N  j/ o7 }- v- W$ e
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」- [6 s. Y# v% r$ y2 g& O: r
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
1 [- k! Q  k* G6 V; V>
% c# X1 ~; C8 l$ w5 r% M% X, o>『答覆質疑』
, h% C% `9 j- ^' L>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
! n1 f: j% v2 R( }/ t>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  H; o! P$ a* L9 o# _
>  s! N; Q% E2 E' m/ F6 M7 X" o
>『工作過重 時』7 `5 P1 C! y% B2 y
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
0 K# W- U+ ~- Q5 }# g( a) r>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
# B( y: ]' `! Z/ p>
  O: o& m' u- r* O+ a7 v>『表示工作態度』/ ~' l/ T; m5 ~  l& `8 V3 [6 E
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
' t/ V+ @2 z; p% o( A+ K* ~, k5 `+ e>不要說：「又俾d西野我做丫」+ k" U* d* l% O$ ^& \, Q) j8 M7 B
>6 }& O4 d. s3 L" z9 |
>『溝通（一）』
8 j1 S) E/ ^" `$ I" _0 J/ N>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
& v; Q/ z; I* Y* X- o5 t3 t* N>不要說：「關我撚事？」
: F: W" d" g$ z' l8 G$ @4 h/ c>( Y0 C/ }6 L; p6 W) Q
>『溝通 （二）』
1 P( z( ^+ o. W9 v/ }>試著說：「你可能還不太了解」
- V( F0 g: s/ s( u>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」% _1 Q1 N8 P# J* C
>* h- O$ S" R. s5 S
>『溝通（三）』6 N1 h. I( _: M, }
>試著說：「是，我們是應該討論一下」9 a. P* _- X4 w9 A$ Y- i
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」! @& S" b: K1 d' \
>
3 z+ f# X0 o+ ^>『答覆』; O1 {) n$ b3 i& n3 o
>試著說：「我了解 」
/ E2 G/ u3 n- U  P- i  |  z# |/ ]6 U>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- n4 Z5 r1 d% W/ d  _8 F6 G* r" B
>, `, I, b1 u; @) I5 L
>『同事不明白時』
& `* |6 }  I1 z# G+ o>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
9 N3 z1 B) n% P, J; w' _% e: X>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
$ c8 `' r" _; a0 c) A& Z5 H( P- V4 @. E& E) H
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』; A) R. q8 j0 ]
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
9 b6 ]6 N5 p, c& B
/ e, Z- d$ l. g' f[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:7 o# ^5 `) [' P
+ r4 u* @# u+ K+ D9 k
1. Meditation (深思熟慮):
0 o7 e) M  v* G* ^( x1 m在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.4 _/ V, B, `2 \* b
) D2 @) L1 [! M% q3 m9 a7 X2 |( f
2. Always (總是)$ f% t7 B5 D# O1 y
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.1 y" n# q4 z& {7 c/ ~7 e

+ `( i# L7 v9 [" H  u) f5 L3. Narrate (說明)# R( i  a( ?1 f1 i8 o  Y; J
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
& G4 K4 d1 D( P
0 I; \, u4 A% i& e4. a (一件事情)
) l0 B2 r2 T3 I. U英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
+ \4 \- f1 M) o( P; Y/ P5 Z5 N/ U2 R# f" `6 c& M9 X6 g0 ~6 S' U
5. Glad (快樂的): X0 e7 R9 Y" k# J
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.6 l+ A2 V* m9 p+ B

* |9 ?& l+ ]$ N% s  u1 p6. Execution (實行); c* W. V& m! B/ O) H
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.# E6 K: Y- `. E) k/ |

$ P' T0 @+ [" L$ c1 I8 V( q以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
$ D/ o' \. [. P; o8 [9 I% e% T( Q
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:2 H6 K1 U3 X! q4 C7 |$ n( D
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.5 S- T" T6 v; [" \
% x! f( r6 T$ Z, G8 j' g
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 ]  k0 B* B, F+ F2 w6 W

; u2 A, h, j: x* D. r  m/ e被主管臭罵一頓,怎麼辦?  R$ p) Q. }8 _) e7 B
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!  }$ t' s; l# P: t
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
" |& C5 r) j" P2 E& t; m6 |6 `/ D9 ]3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.5 ?! U4 L) Y( q( v
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
3 R; [  H; [" y& W5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
2 M8 s" W3 V$ Z" Z! G6 y
- e" X# s  E1 z8 I一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
7 S- n1 J6 T8 d+ Y- C5 t& J2 @# _

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』& F6 k" }$ |, E: N
>試著說：「嗯，這很有意思」
! o4 e0 i7 s( v8 ]) ]+ K5 w0 g# J2 ^) Y* P5 D+ f1 f# q1 v
! x3 H2 t& N: ~; G% f

" @- ]8 X+ N; |2 n, e" T& di dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
, L% C! u4 P7 r, vbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????