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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：# p% \+ w5 N: b- }; s3 y
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。. d' f$ I$ C( L7 P$ ^
, J. b: n7 {5 l0 B3 R/ v0 G6 R* h面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。0 v O- V1 \6 f# N
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。' [$ v6 @5 H( L. i/ j* F n
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
2 ~/ i' L* _4 s6 p) l- |面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。# Z' |9 T8 |+ T- |9 A+ {
, t8 X; v' C3 c仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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0 F0 `; P) }0 O% d4 T# ~三十多年前經過東京想買一台相機，
% A7 B/ c6 e7 s# @& P& e2 d- }陪伴的日本友人說要買就買Nikon。# `2 J3 [7 _& `
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」- O' \" q8 ^3 ], f7 T! K% L
當時花了六百多美元購買了Nikon，. |: f: s% O$ o* M& X" R9 w8 ^6 @
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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u* n+ x, t+ Y ?6 x1 V0 P- y二十年前微波爐在美國上市。* N7 b" K% k* R+ E& p9 W# c5 j% q
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
( ^% M8 n! `+ |2 ?* r0 I" p上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
1 X2 X! d! i# V, S2 [( t/ Z這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 0 I8 i5 w+ h' d1 Q; ^
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
R+ ?. b8 z7 s上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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8 y* O* |/ k, |) B# Q從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，2 \4 o) D. _ c3 X% Q
就是它最基本的功能。) p1 s6 y1 Q) d: d' i' b& n- _; Q
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。5 p2 J" S% j7 y. m; z. ^1 G8 E
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因此，我的手機：只要能接打電話；! L/ @4 l" l& u; ^( i
我的電視：只要有六個頻道；
0 P, w, G$ y9 B/ ~7 X; r2 ?我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。$ w( H4 a. F: N: q3 L4 y8 Y3 W/ L. X
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如果用「80與20」原則，; b. Y7 W2 g; t" U4 h
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），& x2 ^& {1 s- G2 l! R2 x6 j
就「專賣」這個功能， B+ s9 ?8 r O5 H+ w6 @# T& i
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。 Q/ I! J& v. t! U6 t! {
7 B5 O( o! b/ J; S賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；; y' }& E/ w4 e0 R' U- t
要吃蛋炒飯，請到別家。
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/ u* r4 l5 T' g: \6 S! b( d換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
$ `& Q$ m1 N' v0 E: u$ x% G是屬於那百分之二十，
9 R3 v; t* M$ c) e那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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: l! Q4 l+ U7 a) Q4 ^有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
0 U; Z* ]% p7 ^6 [是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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8 T4 y5 ]- @0 I" z% e- \; P$ k很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：% X% w9 i; m0 u
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
+ O" N# S" a3 P e: `) b, h- r! l一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
% `: L: X: w3 M$ v0 ^7 g# t# n這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
2 q4 x' ^2 u0 p. Q( r2 p因為目前很多產品的功能已經不少，- X7 E4 ?) |: S: t0 U D- G$ I/ ]" ~" G
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
6 y+ A, C( k4 `6 y也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。3 R! `+ l) Z9 O) W6 A
5 x! Q+ G' R1 t+ ]0 Z「功能附減」的精義是：去蕪存菁。) |9 P2 \4 B# i. s2 S; A+ v, m
減掉附加的功能是加分，而非減分，
+ i' ^* Y; y6 n, ], s如減掉中秋月餅的過度包裝，$ O7 t9 w- x' U6 B/ ]& @
減掉盛暑中的領帶，
% L& [6 Y% V, R減掉國會殿堂中的政治秀。( c) @! |; M" e% G" I! n
4 x3 c# K3 q9 _3 d6 p" g這就會產生「少」即是「好」，
% [/ j% B9 ^* L「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
5 L5 W1 O8 r: m$ v最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
0 t7 E1 m4 J6 L" [+ W M+ @小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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* H( {' X( ~1 Y0 T! B「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
; j m, r2 {' |6 M% X2 L% z甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；3 S a( T- n5 S% I$ R2 ^: _. {
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
7 j8 j; N# A+ L8 r5 X' b# f q「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
" D4 e d0 x0 X; A( J/ ]「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
. A( _6 E( D/ b5 V思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
# W: o. h' ]* `# J思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
* T! x& p4 i- F0 G: q這一切都要從化繁為簡做起………。" s0 t" v ^2 Q/ X$ `3 l
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簡單不僅是美，也是美德。
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: {3 P1 x4 _: j( S9 F8 U孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」$ K- W5 m) @6 i' N" k w
) y2 X4 ]- f2 Q' F
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
0 M$ M+ \, `( j! p「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
, `5 }& ?, E6 I) N3 P$ I正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」* q8 p- z% I' w6 C+ e! Y) y V
3 H! i* C4 r3 e* v/ S6 [
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」2 J1 [) Y3 {9 ]# m* n* T
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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; e3 ^. k" K9 S簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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( p, F0 c0 a, e O$ [對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。! X: D8 H! O+ [4 z e
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。, |, B3 z+ ]+ n" C6 J0 {
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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