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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
8 m i1 R+ k8 @6 E) ?
3 [# Y8 N0 S1 h3 ^4 s8 V內地團友被迫簽紙滿意行程& `& N$ M( k+ D5 a
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* V) R5 B8 T, \5 e- Z K A6 D, u, O4 h7 X6 t' a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 `, ] i8 b# D! Q! p! _- i5 w' ~
C9 I. M) n8 N& R
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，- f, y; e# y; k& N; m! K
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。( e+ E: \: X9 {* J' |6 x
$ R/ {' ~7 O% a4 r
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 I: b0 t" [" R: K7 Q6 r但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。- I7 O& H# O* L2 M2 K$ L0 T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
5 h# R7 W- g( V9 \; C& T' e1 I) ~ U# O% ?
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! q$ o4 n# m. q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。5 S0 [8 @$ D' |7 n' Q: ~# w
他們周一將在九龍城法院提堂。7 o3 G6 a9 S% G; u3 o9 J
* H7 M8 K v- g" c4 R5 |: n1 ]（即時新聞）
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; h2 {6 e9 \6 ^* {國旅局關注內地團導遊爭執
5 i* O; e* r* m( \(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 X' a% a/ j" R
: E" |* U8 t' zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html `: d) M, y6 d. w, |
- O! m6 R$ G. v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 k8 I+ ], [1 ^: P$ h+ g5 [' x2 [; w警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，; F u( H3 u+ z2 K
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ c- L; }6 n- S! {- ] R: e. Y' t
: f P, I( Q7 Y& u# Z E m5 f旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
8 {$ F: q( p: h; K不滿女導遊服務態度，議會將跟進。0 `1 X( i& j, s/ j( k6 }. z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 }8 _6 M9 N R) a5 D
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( }6 N, I' {% G2 P1 B
2 D: y) X! a' N" e5 t
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& o6 R$ f5 M/ ` _6 a# K) d至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，/ U) u$ [9 A5 X
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# d- t9 Y% i/ \: G5 [董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! N @$ w- A3 z7 P, @5 V* Q
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，/ Z, C$ e+ n4 C1 J- I
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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, q ?9 o0 `/ |3 q- H6 B: q4 @（即時新聞）. N" q2 Z, z3 ]- W5 _! l0 m
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! G6 l3 }; F9 T5 y$ B6 N$ B(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% k4 E0 R+ @* M
F8 Y0 O2 h3 ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
8 i$ { q7 I' _; }" c* Y2 O( k; D, v- O2 i* X) s7 s0 g' E
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. q0 l* K1 m# P- V( f' j; U( {
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" w, y7 V9 F' q5 G6 z
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。: W& m& n# U7 z8 ~0 f2 Y
8 M+ O& G' a4 t0 c* L$ Z3 c$ J& } `
原導遊稱因病由林頂替
1 J- W ^" Z; D( B根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，. n9 J3 |" C9 K7 R, Q7 j
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" M9 y; o% K( h; ?! S
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( N& a+ O7 Z; v, o/ y* k3 @' X
並不是裘國程。! Z8 e# o1 k$ N4 b8 \
# T. ?$ k5 h& L( s# ` _$ d& R除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，7 Q% R. k9 t3 |1 _0 ?6 N: \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，- P! ?# `0 x9 U, A3 {: v1 E
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。& G& P7 g4 ] Z' b
7 \* g: I8 z% B' z+ R至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 d& y, z" J' O- z# k5 T各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ l) p9 s( I# O$ A4 J9 _" m6 S組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 j* n+ m* X, c: e: a O& P; U等於變相收取離團費，全都違反新指引。! p4 v, v! r- a' q; i
# N+ p9 ?# c, f8 T; Y
未列酒店名 不購物須付款, _" u# Z9 f- m& x4 B9 `
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 c: T: f4 h1 D! _對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, W0 i: T2 T7 @3 J
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；4 N9 h4 G- c- a3 B, R
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( S' L! p8 N5 t t u( n
+ F% r1 H; x2 j. I# ~: G$ k: S旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
3 ^: P9 g/ _# `. }8 O0 N3 v若發現有人違規，定會嚴懲。
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1 w' n, M0 ^4 l+ B; l* A" J$ M1 N) ^
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
/ _6 p! w/ N; d8 L' A; b5 D0 _(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# `) Q$ O0 D# b3 Z2 z8 f
( x+ \5 \3 F: o H |7 ~0 S9 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html% O8 J9 I& @' E2 b6 I4 M* `
1 ^2 d; U1 O' W【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
0 \2 y2 l- m" }; ^初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 {7 e8 Y! w5 O0 q! I3 ^引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 k- t: C$ g. D9 N, B; C! p獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂' _1 }/ F3 @' [4 v
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& I+ Y9 N" s1 y ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( x1 d- [3 \' H a其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 l2 l" j" C! ^: d有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 A. `5 z1 B% H: y. a來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# ]8 |% X4 p" r
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- Z. t) O7 N7 j; m8 s
( C) o3 Q' K; j+ ^! L6 C7 n% y' E
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, \! i. F! V: n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% L( n: H- I+ F8 t& k由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。$ l9 D+ c4 r9 u* }: G( i
5 ?+ g( x8 a8 G1 |7 e, \, Y
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
7 S$ _+ W8 Q7 z: W- z4 [& r張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，- r! A3 r2 z# p) N. d
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
' B: f' M2 {" L7 ]' c' R
\- V9 ~! I/ u$ m0 Q威脅不能離港 事主報警
$ L2 o& j; ~) l張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
1 i& a2 ^2 f) \# B林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% k0 ~! G4 U9 g6 T" V1 {展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。: T; G- ^& p2 r
5 n# I, R, s: ? J張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 w" q3 L( M; Z; X' m( u) P5 r3 `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 g$ Q% ]" b" \8 S2 i至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」， J' K) d& q) l( N |+ R
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! O3 j' O$ Z) v, R( j' T但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
! x) A% |6 f5 R9 U決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
. K) f1 j( B2 H, M* u8 E直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" P* l( ?" O+ J5 y9 t
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 Q; f. T$ Y0 V& n: u6 S6 J
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接手導遊﹕遊客有責任消費
; E/ T, [: l7 C3 a. M6 d朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! ` ?* X8 {* Q% ^# p) u5 i
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，3 w4 `$ a8 ^- \) s# b% ?
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 ~+ v, `2 I- Q
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( e' K8 D" ]4 C: C" K而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 G) m8 R' @& B5 s其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( z$ X+ Y2 k- Q6 E5 q7 k% F! @「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
7 f% b# p- Z0 H7 b+ Y9 ~必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科& n; ?8 t" i+ S. I& d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% h, |7 w: w7 G: Z
0 ]6 ]. Z, j0 |, R9 q+ A【明報專訊】0 Y- G+ q$ L) w+ J F0 ^
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ s# h8 e$ E& l* Q6 w3 G
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，. Y& T9 o+ i3 q
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 L1 }4 d- m. h5 e$ Z) R0 @
0 K, [' X& B/ @4 Z據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
l( p3 E3 z! M2 l; @6 T2 t有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. s! Q. y2 `+ w& O9 H! q3 \
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 w' a7 b: B' u: K7 B* `; r有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 s, }* E6 d* E6 h9 L! T描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 Y0 A O$ z. \( J) s; |
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% g6 B! t7 |( G
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% L( \+ k* N2 t- D
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; x" \1 j$ _7 D+ S2 }& T之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: }3 `0 g' [' F% g4 _) L* d
: z. B6 G/ G- F% R' N) [6 T% _0 p「喝完水趕緊給我出去」
. J' R7 t+ n+ u「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, V5 m( ^3 D/ l0 S
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」" x v- |( T" F3 Y9 p
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」: h/ r. ~, S' c0 l" k9 O. u
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: y1 l' _5 J! z5 ^ G! d又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 F$ r& n; e/ |/ g7 G! p
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，5 g+ q. F7 L* I) [, Y
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿0 R1 F8 `8 _8 }5 U" `3 g3 ^
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
* f% f1 n! _: A( w7 K3 ], m亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。* [# y5 L- K1 b0 b0 X7 V
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 P+ T8 G' w9 j5 F
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8 I* @4 n0 `# }# D3 I6 b* W& P, |# K4 } x0 Z" N% T+ a# Q7 ]
* @* N7 z9 `' M2 ?$ E內地客導遊爭執：一場誤會
" P. w8 l1 B, ~5 {1 T6 M(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ w0 a- l( ~2 Z- A5 I. e
$ ~. k9 d5 n- \7 o: Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 h6 N% f' N! m2 }: h- l8 G+ U4 y9 g0 u4 z) a
0 r1 s% b' p+ A n. J: L6 o, I內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。7 M. z0 X9 x9 @
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
0 v1 D( [5 J% x他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
1 Q5 ^/ U6 I% E/ B- u0 x, K
8 C" f* v8 e! V; c! Y4 p; [+ g張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) l# h% _1 F3 ]' U( L
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
o4 G* k, Q' A今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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( n/ X/ {" k' F/ f9 M5 F（即時新聞） |
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....... 電梯男
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