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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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^% d9 {; R& O) U( t內地團友被迫簽紙滿意行程
6 Y$ U9 q) A* _* S1 ^3 C! C" t(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
$ U5 q7 s$ U$ q$ I1 C$ e/ ] T1 e0 x
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
. `6 ~- o- B) V; k( V: g$ m5 Q% S* c! B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
0 |% H2 D) B1 }+ O按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 D5 u) W; p z( k4 ^( F. h
' ~: r# W4 U' D0 b, W有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，, J3 z+ M2 a& J1 A3 V* K$ l# s" @
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
) n1 p$ r2 o# Y2 w旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
3 H" q; `" a( `2 a* {8 |/ _. {" B- e" A; g- n
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
7 G) f8 {5 U9 O* e) F該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。4 o/ S) y9 Q+ f- o0 ]- P' A) N
他們周一將在九龍城法院提堂。( s+ H; n8 ?( q& `" U" H7 s$ u6 s- T _
4 z6 S7 Y2 q9 L（即時新聞）
# U4 z+ N0 u- F- F0 ~! u
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B3 |* v- b I% z. u. {3 X& B國旅局關注內地團導遊爭執
9 e4 [7 J' Q0 O* ~% e p5 }(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 u. }: Y2 o7 F) V
/ N' Z2 s9 V$ |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html3 e) I/ t- ?* H
" ?8 I$ _! O2 ]% b! |# ^* A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
4 K, r4 F, \% k5 j r: l$ @: p警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& A0 H2 u3 m1 U9 v$ w! S) y* i) ?
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: N: M g7 D( n* l
2 j7 e& G: R4 t5 Y4 H
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! u# }6 d7 I. s% j3 o; v
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 \( G% C: V8 R董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( Y: t4 ~& R. L p涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 q- ?3 g" a4 x+ v
. I% n* r! R+ m$ F/ }$ m2 m. `' u董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ A1 T1 J" F4 B$ A4 S5 ~3 \
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，7 L4 a' q, q. d; J$ T
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
$ x, X9 _3 ^& n董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 Z3 p7 ]$ g5 ~7 O u( [6 K$ e董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
. y$ i2 u; ]7 p/ x會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' n/ k* L/ D" M, z2 a
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（即時新聞）, i" F V6 ]& O' G
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+ _& S5 E- ^$ p: K兩日4導遊 友佳旅遊違5例
, I* Q9 D( n& i* {1 o(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; d; D: K$ D) {5 O F
6 V- N6 F* J" `, |* ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# S7 R) r: o2 Z' H6 [: o8 `5 R" V' m3 p* ~! M
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, n; L* T% I1 W
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，5 r9 k% K, N9 p' N5 ?7 a4 T% _/ p
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
% l4 g0 }; _% K+ |7 A
0 y/ J2 R: y$ g4 N( S, u原導遊稱因病由林頂替 8 D4 h; f- P) |
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- y1 M* r: F$ t% P+ ^
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: f. o: Q6 N- l9 v; \% S改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ Q3 a2 L/ [5 O
並不是裘國程。
0 |" |$ n b+ r8 B9 J' a, d* Z: C$ ^. D7 P& m4 S8 X% X5 B
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 S) b5 C# d5 \! \' [6 B根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
6 e! C7 q2 g8 a4 j送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
- `0 b% W% ~- y# }: j; R- c6 n- S0 |& z( x
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 w0 \: B4 t( S. t4 {- V) @4 |: B各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
- ]9 [( N# D0 g6 N8 r0 ~組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
+ E+ k: Y) Y$ X0 S8 _4 G! a等於變相收取離團費，全都違反新指引。
+ k: Z4 D: ` H2 |8 B. H6 b' |! d4 n3 L
未列酒店名 不購物須付款
/ E0 N) X l+ n k x至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 F# Z/ I4 |# r0 y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 D+ U8 V6 d) w9 u# L0 F/ H, L+ V不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 J# b1 `( N5 b* o8 G% [- G! l違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 p0 A& J4 A) V) |
: {# d5 K- C' @3 i& E$ m旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( E L2 R$ e4 @# K
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 ~& z' {7 x! e2 I' D(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# l* S; B7 A" [; j3 [
8 u5 L- G# P( _) Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 A3 b. F, _8 F. m
s; K# ^$ q0 B+ y2 k0 o# j0 x【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& Z/ D o4 }# q: i
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- ]' X) R- K2 D* c+ y5 c引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% v) Z9 p- d' X6 S
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。: ]4 q6 Y0 P" ] j
s1 N V9 e3 P6 ^3人控打架罪 明提堂2 `2 L8 H) ~3 v/ f4 y
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
+ d4 Y- M5 s5 |0 H旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
0 v) g$ M! M" A& t. l
5 z9 x/ S4 ~/ |) V+ x' r「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' P, k; A: u x. q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 @2 y6 z T8 ?8 `5 r* j3 _
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, n6 @0 J, c* [3 | E% W來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
8 n. D3 E: N) ^* I9 t初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。7 \+ {% k" |$ Y! @0 e
; B: T1 K; g S, Y1 Y/ G涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 e! ]: J/ q3 ~0 ?3 Q5 U; X
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% J. c5 l: b g$ r$ G
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。2 R. x+ L! W" Y' _7 X: U3 |" W/ M
! w3 y7 n9 c" k5 U消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，0 v5 C7 \! Y1 F( D5 ~
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
O& _ [ `, K* h' B# R當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
, r: i7 f5 k; T, t, G T3 K- c9 f, {1 X7 `8 |
威脅不能離港 事主報警5 h& w5 L8 p/ G. `2 K
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* z! Z4 \! d: k4 E B8 C
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- m. V: }( _) d' `0 I; ~展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ r3 A# a( {# j: f
2 x! g, T( L' ]% H# E張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! E; S/ M% ~$ d! f! [3 T( \
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
! D2 M) i2 ^- A+ \, M至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 {& T: Y( A& D X; P令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 G9 [# i) h6 U但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
( n, ^. r% l' @! g% J! {+ ?: B決不跟團。
2 M! k7 p. L4 g2 @1 J. W4 l! n$ s: T4 u5 R3 V- j$ F
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 d! K5 |/ @+ h% E' F6 S4 u' ~直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
3 v9 S. U3 T: D/ v! i% P. P團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
. _8 W5 ^6 m; @2 _: f
# b0 S. r/ i' j接手導遊﹕遊客有責任消費
4 Q* n0 r' U0 M+ W( [0 C% H朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. F4 B& x1 g" b7 i: y3 k" B( Q+ R
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. _5 T" M5 {3 @9 D+ w2 g; \# _; S參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
, B" ?4 ^; U# Q! k$ u4 Z$ H9 Y就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
" X1 R( v" s8 d1 b! x而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，- V1 l) R$ P/ @% o. X
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( U3 E, [5 D9 q% \" F
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，. c1 [9 v l: p4 M4 x# w( a# Y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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8 {' H, X9 f# O; K內地網友投訴 小林逼購物有前科
, T0 G! Y% @' U( g, B(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html1 a) g1 z* _( L1 t) Y- p9 ~- A
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【明報專訊】* r* J! w2 |! D# |2 _
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 g4 ?( u# L" N+ I: x1 n二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# N( m$ ~- A) Q* V: r
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 l! y' o# R- v: Q/ ^% V" v: L1 V3 ?
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 Q* r8 _ B& e有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。5 [; f7 s/ T+ w+ [$ L& K& C
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 K5 z" |0 [) h/ x$ x$ h; O% d有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: N0 O8 W, K; C$ p5 ^; G& M描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- S2 I! F( w5 D. p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* ~+ }9 M0 k r( X9 q$ S8 p( a0 o
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。: F5 {- I8 e p0 }* O l( F
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，) I8 }# w$ D' g5 [
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」0 L$ Q1 Q: F8 }/ o
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
1 \; v# j& J u/ ?; t: k林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ @# N/ H5 F8 ]7 T" `# H+ N8 h3 E. g
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# u: p# D5 I' H. l5 u% o. W他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 }0 r) X2 T. o3 N o6 n6 W3 Q& p% J又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 d& d5 w% K/ M2 u( J
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
- U' O) U( a9 a3 i, ^. c" E0 C5 ^直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. Q G! m3 p% R' |! v# ~1 K
6 _ K- W( T6 d4 Q3 z4 T0 i「不給我面子」 威脅無食宿
% R0 J0 H# ?6 Z; J8 z在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
0 V/ I0 B+ Z& g9 Q0 d% @亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。+ q' R* i4 d d0 c. R3 |
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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1 N, e! s+ [5 b+ K3 F7 V6 d( P
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1 {' V- t0 A% |: t# q. y/ H P0 l: U B
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內地客導遊爭執：一場誤會3 H( C6 G& y: h* z6 j2 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
4 J/ i" n2 u4 |; F( I
9 y& l6 G: X6 u; g, p: @- a9 _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: i/ E* Q. r$ M5 B% [5 k
' W7 P4 D9 P4 x @# \9 p
7 t3 u9 w5 F3 @2 }內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; S' s5 e, f% K; S* p3 `( ]張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# j k! H0 Z1 p) y% Q) p他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 _. D$ `$ ?. K Q# Z
4 } i C" s& N/ N8 V1 V
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; t4 v7 g$ W1 A7 [4 M旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，2 e4 [. h5 z, R- x6 D; z
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- j% C2 M! L/ i* h
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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