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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
! g+ \( i z! m7 S8 j) |, \! q; ?* D, S% M8 o; z1 f% d; Z, C) ?
內地團友被迫簽紙滿意行程
1 _) h& b! l& f7 M(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 h7 p" M) U Q: r5 d! L% K5 @8 A% Z: Z7 A
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html2 V0 D& R) h5 y) z1 P
. [' p& R+ D; S訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) m$ e3 F" S5 g: T按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。$ b, u5 b/ u a3 V" d6 _+ S( q
4 a! e$ F) s& p; a有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
0 }9 [4 t d f# x) W: d& s: R但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
# u% {6 a, i( ?, v3 z) g7 m- @+ U3 [旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
# O M' v5 i8 E$ Z) U3 {* {# y$ o" ~
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! K& B& n$ l" a, n$ L該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。3 s4 D6 p! @- `. O; m
他們周一將在九龍城法院提堂。
2 D+ W4 ?9 H% `& N! M) D- ~1 c" Q A
0 U, x8 H4 M& w/ M6 l（即時新聞）+ s* q1 \- z N% `8 d: P5 t0 ]
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. B, J# C& Y5 J! I: M1 a( l6 u/ e: c. l, M國旅局關注內地團導遊爭執/ D+ k/ B1 E9 G6 y' P* F5 z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, m7 x( ]! Y' [) h+ U2 Z
; f. h$ P7 e q$ ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
, o% W3 `) U0 ^7 q* L2 I2 ~ u4 `4 d. A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 v% z/ q3 `; n5 h- T警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，" e) M7 l5 P3 r3 u5 u4 G( _$ a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" r1 R/ @ d# Q" g
2 w( q4 [7 ?8 `7 I% q+ \, \2 }旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，0 u% i5 D& u0 y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 |2 z6 z# O A" C( b
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 s* B' {" Z$ b9 H7 c! z, g
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。6 j# M8 Z* L/ P7 b% X4 _
0 y4 n$ y% N: e% v5 R6 j' O董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 D9 J% ?. v/ Z& E1 `" z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，+ t% P8 p1 a: z% k
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
* C; B* l2 A/ U% A7 o: ^董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
; z8 d" ^9 H, _( v) O0 b- B% _董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
' ]$ s% @4 b2 d( \% U" ~2 l會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 e5 q! V6 R7 Y3 L; H: c
# R; b6 x3 L" v/ c1 F; t( |! a+ O（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) X" a: b! |( u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* H1 i7 P5 k7 t* O" y# t* `
% g# N' R) _+ d
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 _ R) d3 N: o( D+ n4 e+ Q# i5 M5 l; r, K [4 L% l
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
5 F3 V) _& e1 [9 W昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
s0 z7 O! T7 J: r J; l7 n包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
+ m/ K2 o9 z3 d# d+ `- D* Q$ H) A5 `) l' V+ @$ a2 g
原導遊稱因病由林頂替 1 G0 }0 N' f( C9 R5 A W, a
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- `( l7 S3 \; }5 f) s: ] L0 \過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
5 f9 |% y9 ~) R/ _; Q6 l5 E( W- C改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，& Q5 k; d. Y3 d) Q E X4 Z0 m
並不是裘國程。/ V% m3 x' D! _1 Y( W( ~
( D+ j! y; E8 e3 v( L7 k; j! q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% J( P9 K$ G$ k! h1 n! \- z; j& E4 q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ }6 O R- w- V- i+ [: n. [送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ @4 H% m1 V* X1 B3 u
) P' `8 M+ D6 I( h% v' B
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; X& F/ _7 f: s+ e' L; `各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
+ l. J8 _/ I9 m組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
0 c2 n+ r3 c. h3 k9 Z4 H8 v9 [+ v/ _等於變相收取離團費，全都違反新指引。* o" B! C9 w# Z: v; }( w
# v, K! j, h5 ?$ Q6 \) D
未列酒店名 不購物須付款 x- R. I( W: [2 Q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ y( U7 @ ?" V. o對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 V6 v* _- R' _/ b
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 D; p! `( Z& [
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
' ^ g2 b7 P P* _' ]& T6 i8 M# C v% W3 t; s
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, \5 q6 ?0 d5 l0 u" s7 e
若發現有人違規，定會嚴懲。
0 D6 x; D/ w/ G0 |
2 X6 w4 Y2 Z5 L! {$ D( x+ Z; @/ @; K( Y" a6 \* ]) K
" U, r, W6 b# j
* P* l! o9 @7 k" v: x' u+ X0 u0 j9 o! p
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
! |% ], A& c) e" N4 k2 `(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 t' a- k1 g- G7 ~8 a( C
" r" z" M% m) Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
8 e& g$ l; h- E) P! N$ c0 ^0 n6 r' K' i9 c. N
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
7 w1 k7 ~- F- Y初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，/ D0 R0 ~& E3 ]
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 p% `; {4 |) M, }; q* l0 J& s
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 ~. m/ n. ]4 n/ Z! Z; o, {% h
3人控打架罪 明提堂
* Q! m; ^8 V9 w9 a8 u事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. |6 K! {4 u+ J6 Z4 R+ \0 l' o' J旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 n5 @9 d1 k; K
7 ~1 h& |/ C$ C ?「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 `; Z I) K5 F( S
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. y) `; J/ }& U2 ~2 k# E% s
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! v, h$ E& F4 b/ Q3 G
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，2 G, d0 S: @: ]
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% y6 i2 }* P+ I( ^8 N5 S" _
$ b0 U' i2 }1 ^1 g6 }涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, k4 f' I( v0 V' {" c) U按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
8 ~$ v: [2 C# L; i* d/ e由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
7 B1 f6 O! C k2 p9 \5 l: A+ ?9 z) J/ n9 G$ {# m% r# c
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, n3 W% Z( H4 Y, t: } `& ]
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 q/ ^! l7 f2 a當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) @, j% B/ _* J/ J R8 ~, o
W9 g: {4 L" T, i
威脅不能離港 事主報警1 S4 {. b4 N) p
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. q6 f D$ O* Y+ ]4 ]8 Y" E/ h9 M- {林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' M% _! K$ p/ C% f
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# D: I* Y$ } M* y, T& Z
: m: U. d& b# g% h7 q% E張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# R' o8 e. m5 R) N要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& C& V" D( a! w: o+ n+ \
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 E6 K3 E9 Z! A) |令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! `/ k8 W f; J2 E( A6 X8 u s7 {! [
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 g0 U- [- j% W! F決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% f( L& U" o! s: ]
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% @& J5 U) J, f8 [
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。& {& \1 X* E- z% G" c% u& ]- x
0 Q8 v% T: l5 F+ C* t( z- s
接手導遊﹕遊客有責任消費
: v7 V8 |4 X& Y8 |, K H朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
; `- p$ m4 Q& v0 [" j5 L4 t「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 ]. @6 G) E9 j+ k; b( I4 C參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 [: c' u2 H2 w6 u
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團， ?" ^( ? U2 i o1 H8 k
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
" y/ V) f6 J& Q2 o其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，3 e4 D$ G! ?& d% M
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
" z# U$ k* ~% e必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 ]6 ]* n9 j$ O' C! R
- O/ `" V" R% n( D0 d: \- U9 h6 x9 S3 h9 y, }
j7 j) f2 O$ `3 c* M4 \+ x; f z- w+ K- c
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% q7 ?5 y* N1 r' b2 X: t" S內地網友投訴 小林逼購物有前科4 D: m# n, r& Q6 |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( T0 ?# {+ \- Z+ A9 h
0 C. ` W+ l# p) D% S* e
【明報專訊】6 z+ g# G* C; c ?; c8 m
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. l6 f4 ?) c: a" \
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% N$ d8 r3 R+ G T無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 ?' |* L, p( ^* ^. S J
" j, M7 R; `4 a據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
! |/ t+ G; [5 |( k% J) T0 P有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
1 |) z8 B. k& j4 v" O; n不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 `7 p9 a# a* L# _+ N, m6 k5 G1 g
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
/ }! S1 H) |# s- u; j8 x: \" l0 h描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- a: y1 [# a& M6 C! j' d「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
: Z5 c" n5 @0 {8 @林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。, M& c; t# I& J0 J$ f% q, d
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 l4 S3 o( q& [0 ~4 p/ ~& I0 e/ I之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。. P' Y, o( W$ R/ x9 L! ^
! c, L8 Y; ~* u/ U. o「喝完水趕緊給我出去」9 T3 }) u( K' a$ w3 L) |
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% \. {( i& p( i p! ~% E9 r' y2 M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」4 ^- m- K8 C3 ?: b4 U
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 M( c0 f, l3 e他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，5 q2 J; L! e: w. ^1 Y
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- i; f- s5 P4 C8 Z2 J7 _他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
$ i. Q4 V$ V' }/ _2 Z直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 @! m" ?8 R7 g" Q O; F& J
6 m- L) O. C6 f5 N
「不給我面子」 威脅無食宿
9 @" A, Z$ f$ m7 n在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
, @. P e% q, l9 J' N2 S# `亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! P0 F, @3 I4 {; j! P0 B2 l至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
* P ]- _8 Y+ S4 ?4 I) |2 d
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! l. w& m) ^0 C: X( H內地客導遊爭執：一場誤會
1 j" S6 P: n% L2 f! c k6 e D# b(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
% u+ g! k2 H, L8 v
. q( W u* [1 s. v# |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
) G# S/ y* |; r' B7 F! Y' d
; V' l# _& ~' J4 \6 a5 m; A: M% v) L V
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
( Y) C( z: {/ L( ~張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
6 `, i/ W4 M/ ~6 |7 _他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
1 y0 f$ z9 E) t8 w+ k- n$ d/ F [' s) a% S
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- ~, l( p8 u) `* C1 s- \% Y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 t9 Z& L9 s5 d6 d4 c. u今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 t1 ^1 D6 F/ x, J7 v9 c) |7 y6 H( t1 U4 h7 t2 C ?2 }& \$ U
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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