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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # M( @' h4 d" o8 q$ z! |
! T3 b6 |5 S7 \- ?2 A+ J
內地團友被迫簽紙滿意行程
1 {+ O4 }8 [6 A# @0 V+ |* Y+ U; I' C(明報)2011年2月6日 星期日 09:25 _8 b- J9 C- L) Z1 O! c4 b
: w4 N8 [* H" g7 g+ Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( f$ }5 N; l1 K D( Z
5 m( v7 i& V! o$ L1 d+ B1 v( Z訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; L2 C7 N2 ] S2 J7 z按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
7 @' r% u1 E! f4 A0 x5 r1 R2 d
a2 z6 E" \9 _6 l% Q4 O9 P, r有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 Z0 k$ L8 d, r, Q6 u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。3 V, m9 W% f* g- a5 v' s
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
: B) i0 c6 v J( i
* r: g' g4 s7 o% G她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
]+ ~+ V. U& m該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& Y% l2 s; q$ d w# t8 }
他們周一將在九龍城法院提堂。1 C) m) a7 q5 l' Y/ Y D: R
6 r0 R( n5 }# O6 S, r/ k
（即時新聞）, M# p) _1 }# B& e
" K) c. \* O/ R8 F
6 Q# D+ O/ w4 U! {: N. a& j9 Z% M: D; o& S- c
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+ \( Z2 v0 a3 {* e) \3 g4 s8 m. z* [ ]: D1 f
國旅局關注內地團導遊爭執
6 }9 I1 H& z! U9 v(明報)2011年2月6日 星期日 12:152 h0 N4 C# A3 l* ?( a
8 \4 h1 c) Y; X. ? O+ I; j1 j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 |; T0 i3 \7 z9 |
* d v) ^# ?" q3 }1 c: r1 d訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 `. J. } A+ z/ C9 U. k% N/ F
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
: E3 }( X) W. x0 X: o, ?+ b) W全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" C$ g) ?% f& Y: |, d
0 q1 s& n( F S9 Z0 }7 `旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
8 h9 A2 y; X+ T6 A. C( a/ f% H. w不滿女導遊服務態度，議會將跟進。" S& d& t$ V$ `/ P2 X. d+ w
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 `* }2 m/ x9 l, @; v涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
7 O+ j4 k* x1 n# u: @9 Z! \, P/ e3 S
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ a! \5 e G2 I: D; Z; ^
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: l0 m* A7 k/ O# q/ J2 C她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 _5 N. X* p. x: D3 B董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。4 J/ k* z) y* C: ?
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，/ [5 I: Y: F4 M, j/ A! I
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) B z0 U& D& V' O
# I9 t& w% h6 B& s& p7 t（即時新聞）8 A& W. O( S3 A8 C( E7 B: l
) ?8 l" C& g& [" T
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* ]8 u# @# r8 e
6 o# V8 R" A: y* b2 B! |兩日4導遊 友佳旅遊違5例
; G* N m/ ~/ {8 o9 o(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. S( x0 I3 \* q) f% I' }$ }: Y+ C3 h9 n8 ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) R9 j: ], ~5 n( F3 B
) h6 ]; `1 i" _$ }$ O9 n. n- M' i【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，2 l% z/ u- ?. T( n5 L
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
6 a+ `7 N5 f$ w! V. {包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 N% `4 c! ]) F1 s5 u, k9 I
+ q1 { G4 z. M/ g! G) {! O+ y原導遊稱因病由林頂替 1 c1 \/ e+ X8 x9 @" X/ H2 C& Y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ Y0 |- g$ P5 z) M% ~過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，- @ b/ V, \4 b$ W3 y1 E& ]
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
- M! A. L0 T6 e4 i. N4 ]並不是裘國程。, ^: K6 R [" g% g4 Q: c
7 d, c I$ B, A! X$ x' C: }# R除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，3 f4 s* y4 ~- y
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責， P6 P, O9 _# k8 g0 c' ^8 m
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 _. f+ l I8 f$ F9 q' c
4 Y7 j" n6 [! g9 g+ C- u至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
0 s4 j2 h% [9 E6 ]. ^各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 o0 l! X/ L& n組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' o3 {" `7 y& p/ f
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
# ~4 j3 T8 o8 a7 b+ ^( U$ E
" r0 @% l7 @& O7 k v/ y* S未列酒店名 不購物須付款
! I6 r7 N6 K5 ]- S( c至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 ?) u/ t6 e" {6 C. ~
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, y7 m4 ~, ?9 ?( ~( a, L
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；! C. d ?4 _8 r$ g! ?* `% Z6 T
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
! {+ X6 N& m5 X2 O
8 c- n. @8 m$ _" T+ b& i旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
7 X- @6 e3 f9 ]; X若發現有人違規，定會嚴懲。
0 u/ N0 X2 o, v ` f1 e' n" C' s! F
: G4 q6 g% k2 ~. k2 U1 ]; D
) o. \' e6 |: D4 W
3 _5 ~8 f* r) {0 a( e$ `! J, j4 r: {" E, f- _3 {( I9 |0 ?
e% {9 r! O3 }" F翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 z7 y+ J1 `2 V" |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( r9 L3 O" G' M: S/ i
7 @9 D8 T# A$ bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) P# e; q/ l0 t( g& ~
9 C3 o/ ^+ T* ?3 ~【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
) M E2 T0 y1 I+ g( }& }% z0 M" {初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
c {6 H4 O: }1 c( m# B e引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
, Y3 ]; x# @8 [2 G/ b% w獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
% j6 }8 a" r7 B* N1 U
( G( [3 z8 v( i9 {3 t3人控打架罪 明提堂6 ~6 s n+ _% t5 M: b7 n
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! j5 P! L( o( Z5 g8 _6 M
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。7 b9 O( `+ z6 ? h' r Q4 }3 `
; z' V. ^- M, B/ n) V9 P「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# A2 R5 c) S0 \2 U
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
0 l8 E, V0 @8 M2 { |& `0 e" f/ H有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. O0 s$ t* \4 y7 y. K來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& q0 \% ^4 N: }: A! u初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。* b# K* b$ r, I' I+ X
0 \$ y4 I k i3 }2 f8 ]" A
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, F \9 {& v1 g2 F R
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 \ E4 D1 s/ h. r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 ~+ Q; e, x6 ^4 V5 t
6 e* k2 N. H F6 k' j消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 p( l& `; a. G* v( {! R. Y張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 L4 F% q0 `. J+ H5 G當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
; D- P: x6 g5 o" |
5 E/ r' f( Y3 O威脅不能離港 事主報警8 d% M; |" s x! Z# z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; d) O$ K, D1 k+ y. y4 _* O
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' C3 q. b0 R( ]5 W6 c( O
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 P; d7 b& ]! c) g6 }8 N. ~0 |8 ~, l" X9 S2 v
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( L1 @9 j$ U7 i. ^# b1 L! p! _8 [
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。% M2 n# w$ D5 ]
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) x6 X2 P* {4 ~令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
' G+ _( }+ o1 e+ A' C" I但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ O5 ?, ~# C' m- k
決不跟團。9 p3 b2 @9 ^$ Y- h+ \/ b$ ~# E/ _
. A# c% q( h6 B6 N2 U
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。5 \4 @+ R* ?' p* d2 u+ v5 ?* _* ^
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* g- f4 |& s! U6 p; ?# {團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
% d7 U% r+ J, ?$ Y: t
& B f, a5 j) B# [接手導遊﹕遊客有責任消費
$ g( G& D; g& k$ v' G朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 d- I1 j/ B6 t9 ]3 G( \5 J
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. e/ Y6 X* K) J1 b+ ?) Y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) m6 y$ `0 @+ s- Z# c. K就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( M/ A- F, K! L0 L而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ A8 f( N" x* D1 q- k& g2 v其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 K: R2 w! V3 ^( Z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ _4 i; ?6 Y, F, h
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。) J @ B; `/ N4 w$ T& |
2 d2 F5 s1 C: o) {8 O
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內地網友投訴 小林逼購物有前科, ?( g6 f# w7 R4 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ f; X8 O% k* r5 c( _: [
f& J, \% v1 ]9 L3 B" Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】8 M+ V. d* |' P, l$ \" C6 c- {
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
. T! F- `$ p! n2 n- w0 [二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 M0 Q- u D# @! Y/ W8 j# P無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" x E) I! Q+ \8 S/ K: X
B+ ` o5 F( M, m6 U2 Y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。! S' R+ G0 m# n& s# G
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
) _ C* `; @2 y5 S) Q. Z不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。6 S+ ] |* m$ b- [1 A
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
! {4 t; }8 B+ t: x/ y( n, r/ S描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 O+ T$ I6 K V( L, N9 _2 B「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
4 h; T6 \0 S9 B3 A( T5 Q/ I林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。5 }4 o" [2 t: V! x _( q/ d
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
9 _' I) q1 F9 K9 D4 ]之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: u- e3 }, B, X0 l+ [
# V D5 v, G0 Z% `
「喝完水趕緊給我出去」6 k- s* V9 |6 C6 a( u, \ |
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
8 x! u1 v+ L% i. D林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」, o9 i. B& t. s8 s4 h
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
% ^) z( z& E1 K" k# m他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* H( _. ` i; o" E5 m又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 L* {) d+ `! X) E
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
7 R2 P' Q8 Q, g& B9 O6 E" E- E' o' o直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. g1 e8 q& V/ _7 `, `
! m8 T; [' Q ?6 u+ J
「不給我面子」 威脅無食宿
! d* r( e# s& W, B4 X2 A( r在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ F8 W- y, t7 q3 v7 H
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: P$ M/ g5 M% |$ U5 R4 }
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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9 @! M. z' j. I' H0 \) q
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8 ]. {" s8 `$ d" C, O( n5 G" l
$ j/ B& K m5 i$ h6 N6 O7 ~ O* V5 E: b0 \8 m! s& O7 r2 {) s
: i8 M4 J, C; M- q9 Q$ A
: O' R: H; g% ?8 j- h. @& }9 W內地客導遊爭執：一場誤會( G* u( ^8 d( i. u
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
' v$ e# {% L$ N$ W, b3 c6 A& b ?* i( l" T* F
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& O8 u: a$ v, E6 A7 j% O& f$ t8 k
1 G+ V& |' U8 L$ \0 z2 ^( m' S8 C2 M) {. J
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& [/ k, a) [8 H2 t- V6 t張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 Y* e9 Q# n3 Q9 z P4 G4 g+ o- o4 v
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
: {$ ~0 G* i, \% }, `0 Q( V+ ^6 a2 c+ V4 |* V# f4 c$ M
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; B& Z I$ l0 D# ]* `旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
1 o8 ]# d$ z2 _5 ?' u& Z/ V今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& n! K" E2 m; |& M- v; ~9 g7 D7 l
) `* {" ]9 a# }/ d- M5 W% }% M( c（即時新聞） |
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....... 電梯男
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