M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日: @: {5 C) }4 a$ I, T% m' T: l. I

& V9 K# L' g8 `! e1 M- j( N% T地點：筲箕灣東大街M 記
: e4 a) q' K# e3 M: D3 z% Q
8 L" Z+ N4 u7 c$ ]! j時間：下午3：30- Z8 }/ r% M: L3 ?; y' e" v
, A3 y9 A, o- g5 D& C, d
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
/ K6 Y& d3 l: ?
/ l/ a: _& J4 k事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。+ X$ a% C2 }; @. W/ i6 T$ i
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
/ y0 U2 y0 |% T0 z, t  L* c7 b& N我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。' |, f  ~0 g4 c  i& K4 @* x6 E
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。) f+ @- z5 B8 ?
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! b0 i# \4 O( A4 p* }& w回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。; G. N* |* B* n) }9 o0 ^
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 `8 D& Q9 |* _5 R+ t3 U. \3 E該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
) m) J5 V8 D$ X' {$ C& X8 Z. R* j  P  Z$ s9 t1 q
結語：( L1 d7 R) x/ r4 p! l. H5 x
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。! E9 d' g2 Q7 ]9 }4 N7 h
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
+ i1 H8 V& |$ f% Y! I% m* T日期：2005年4月5日
  Q  p) L+ b9 ?' @+ J# E# V
2 ]9 w" C: s0 l4 [地點：筲箕 ...

1 l4 {6 Z" F* h
. E8 [, ?: E7 h9 H& O& D
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# _9 [6 Y; n) W# _  K
but those staffs u mentioned seems really stupid.....+ v2 {* U0 T5 j3 R; N
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ `6 P1 b/ q  W- F5 L, M

; S  X) ]7 L9 r3 }You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
% h/ r7 Q. r: k& c+ _( E
2 `9 _3 I* g  v! S堅少,  j8 `1 f. T, u. \( M
0 H) P9 g$ O9 q# C* t! y4 p
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
+ Q% k. R- Q" Q+ l( SBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; ?3 c5 Y' M& V- x( t% [; Q3 _5 A- {
Contact Info:5 d6 P" s3 P+ U, r
香港魚涌9 h; Q. H+ R: Y" }
英皇道1060號& v# o& t2 B& M; M0 E
柏蕙苑地下上層
6 w8 v- x9 T" B; ~4 z4 m7 V4 w香港麥當勞有限公司/ @5 j& D# K; [8 V7 m9 _
公關部
0 T8 {8 l' A: V7 r% }
% J( C9 V6 s3 H2 b- @電話：(852)28807300" `% a; O, D- ?7 A0 V
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:2 c& R1 ~% R+ c4 ?
日期：2005年4月5日# a; d; T' w7 I; L0 l8 \* v) x
& N4 Q! s# ]* ?1 H! D. I7 K# Z
地點：筲箕 ...

7 T" Y1 j; D0 o( r. {: u5 z2 d
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"1 b$ @# _# A; M$ r4 Z4 B9 C
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  X; k8 D3 Z( U. H
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!1 q% I/ c5 M/ F$ |  y1 n; a: G, s
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, h" z( p+ d7 [
crap,: B/ i% e. L/ c" x) s
5 m, V2 I: o3 I: A  H6 I5 X
You are inco ...

9 _3 R) z$ ?$ u# Y9 U' S' l, |/ d7 I6 L; l
o really?!- j) Y8 p: A7 W7 o
thx for correcting me, i don't know about that- O: J. o1 U0 U7 i4 T. v; I( F

: D, j( R, `' l1 cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ b1 x% U8 I; ]* V0 T! |
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 t1 a1 |6 k4 |  ~& L% L不過我果間好你d3 |8 y7 v6 C( R
唔係好似你果個經理咁扮無野
4 B7 O% e4 j5 }! g4 A5 l其實如果係拎佢一般比3張你
5 \" C5 [: _, ~" |- b( f你有要求佢就會應你要求