M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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" x$ Y' `- ^1 o# L8 c) |5 }地點：筲箕灣東大街M 記$ O8 D; N& M8 ^, K, g6 p

( Q7 j, t7 e( J) n3 y2 }, t& Z, ^" `時間：下午3：309 p, r% V1 l" m/ |4 `
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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5 }9 P; H5 B$ Q5 A, k! }8 B事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  m. N7 }% r! l$ v  \回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( Z4 Z# T1 o" d6 _" z2 P我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。; a5 h5 a. O& K; l
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。6 Y4 r: W$ r- w2 a& [5 v0 m
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' I4 t% s8 I  x% k0 I2 y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
  v0 Z8 }" G% R! F- T7 h7 p0 B如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; h% `% o/ `- n
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* Q- Y$ q, h- Z4 L) a; E# b; R5 V! z9 k
結語：
# q+ b) I' W: n  k, Y5 l/ f; v6 C(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, v$ {$ T0 p* d# ^+ w) G
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
( d$ \8 t6 P  m$ Z: o日期：2005年4月5日: p/ N, t% V( X+ ~+ \1 s
) o7 [  J8 f$ {' S5 z  c, m# I
地點：筲箕 ...

0 c/ y7 {& T" \( A* R9 e3 _" x" M/ f( H! v% T
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
" _7 V! \6 Y$ ]; }. y% Gbut those staffs u mentioned seems really stupid.....8 U/ |+ W4 j& }- q/ K
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,- W7 t9 I* D% |( L& F2 r! B1 ]
3 o6 U% e5 `/ A- S! E2 S
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 5 |$ u3 |9 ?, q6 f3 [+ B: M& k

; P3 j, Z: i  y+ V堅少,
- N5 S. u7 Y5 f; A2 ]$ ^
2 D! O* w3 G: N1 J9 uThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 g" L4 f( R* @/ o
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.; z1 ^2 O& b. h4 M0 R0 K

+ L$ y* k2 Z; ]1 ?5 n3 x  }Contact Info:
! _/ ]$ R) V1 y4 i$ l, v8 f香港魚涌8 [& M) B/ C% s/ i2 L) \
英皇道1060號( ?+ w$ S1 a, {( |. {3 g
柏蕙苑地下上層
! ^# m. |/ H+ i' Z2 y香港麥當勞有限公司
9 V: J0 o- Y# J; ^! }( N公關部" w' u! c6 O* {8 \& V8 Z/ w

0 h3 ~3 d! S6 n! I; t% j電話：(852)28807300
2 G. j  c; Q1 g, ~1 M" O, d* t傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 d5 \3 q- `* P) u5 ?5 ]* L1 H) c) V5 H日期：2005年4月5日
7 E9 j  p3 G7 [- p7 g+ l, i4 m  `1 T0 a' G  x
地點：筲箕 ...

7 G% A5 }+ E4 F' T9 ]- ^% b
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 k1 [% {3 a0 ]! L1 h
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!8 X7 g3 Q$ A  k8 W+ u! q$ g  l
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 Y6 t5 x1 r4 Z+ `( [  f/ j我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
( C2 p' [+ Y& y( ~- Ycrap,/ ^0 j% [9 G- \6 W! }" m$ q2 ^

3 w' i* f1 V& Z9 `* rYou are inco ...

" C, N! o+ J$ H1 `) z

9 v# l+ ~+ N! [" }5 Co really?!
$ L' w% V' _" ^thx for correcting me, i don't know about that
5 X" W9 Q" W- l8 F( \9 I- I3 K" q+ d$ l1 Q# ?
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
, ]8 N9 |1 ]/ A' |. R4 o! I! ]) F& i* X4 Ho個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  {4 o/ E$ K& Q3 i, s不過我果間好你d
  v3 b" {7 @0 ?: m# E! p唔係好似你果個經理咁扮無野
) Q' W3 x; M: T5 [其實如果係拎佢一般比3張你+ X' X" e7 i! g' N* f( d3 ^
你有要求佢就會應你要求