M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
; l# I5 r2 N! l3 P2 q6 t: R% A9 j+ y- N! h8 o& D5 K
地點：筲箕灣東大街M 記# i, R, u# ^/ M# f
& Q% _1 \) @7 ]- B
時間：下午3：30
% v: G$ w/ I  @* P% q) Q* Z. d' ^& L. i" ?# t, w; l: e; Z, N/ f/ {
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
( [9 R# E+ n9 L0 Q
8 q* U% N  ^+ [+ ^+ J事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* q& j9 `" c* `, m- v- R% |回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
" v: D3 N7 b" ]  [我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。3 t, `0 H2 x# D: q$ f" _
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
0 x+ c( x0 `$ [4 e(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)1 ?6 [6 ^9 _! _; K, H, a
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: R  j5 c/ g5 E3 \0 \
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+ r4 S: r5 F0 |/ S7 Y7 M/ u該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
3 Z2 a8 ~! ^; _. m% e
1 |7 m8 d4 b% V) R* w; Q7 t結語：
% |2 ?1 j$ B" n, ~' j8 b  G(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 L9 @" M& _: [# I* _  H
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
# {& s5 \5 o/ V5 I. J2 I7 K日期：2005年4月5日
  T+ ~0 M6 s6 f. N0 G& t5 K' U$ u( T$ Q4 Z+ W) @9 Q3 s
地點：筲箕 ...

9 f$ C1 B: c" _  H

* u. S2 x4 \/ UMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ O( k* U6 U+ K0 m  k$ X( qbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 `( d9 [' J) J9 c* b- j! V! Jthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: q( A( k* j* A3 V
3 }6 G3 f: g  _! \9 h% i1 wYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 s9 q: T/ Y; p4 i4 H- P6 ~# ^
1 f, P7 c9 X; f6 Y+ T
堅少,  S4 b. x- _) _* H  z8 }* x# Z0 Y
& K  G' k7 i: y. w
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 9 t! h2 O/ l3 Z4 ]8 c: _; p. J
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.' ^% D$ I$ k( ^# C9 n" @9 K

( d6 b# h0 G# L# x5 VContact Info:+ D0 ]! ^0 y+ i, f5 `# Q; M8 D
香港魚涌, {4 a, B7 E$ G2 I1 A: l! o5 b
英皇道1060號  A) Y' u4 e* @
柏蕙苑地下上層0 J7 @" I0 [0 T. X
香港麥當勞有限公司; H* U7 z7 i- x7 X* a8 f5 h" |, y
公關部
* J5 G( T& q0 f4 A1 ]# }, i( ]9 t& e% h: O# @' ]
電話：(852)28807300) {% m: G. M- ~# _
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ _9 L1 ?  w2 E日期：2005年4月5日
4 |1 l+ O* w( O$ x4 e" C: l3 T$ L, ?6 _6 N0 F9 j
地點：筲箕 ...

) b5 J2 r9 w, F" g* x' I; e# h點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"& R0 r' y; E/ d2 Y$ s" }6 `; @. M
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!& {7 A/ P1 @7 |/ V# @
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' _: L' Q" z2 A  U4 P0 J
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: `. j& J% f& l. M+ xcrap,
3 `- j* i0 q6 [5 w% T) e2 y  n# k. c4 k; W
You are inco ...

4 `, d; k$ T) k
) Q/ m) G7 A4 a9 }6 [# ?o really?!
/ _0 A# @3 Y- `3 T4 M1 ythx for correcting me, i don't know about that3 H9 y7 j! b  D0 ~9 C4 i# U; u* G

( Z: z! d7 t* G9 Q, }by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- u) [* f1 t  @6 F: x
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ \" z6 T! @$ L  R: y3 Z
不過我果間好你d
8 n* t' Y1 |/ e6 {唔係好似你果個經理咁扮無野. `2 J$ B4 \9 `7 T' ?/ g! v' C1 H# S
其實如果係拎佢一般比3張你
! a% V4 e, z3 A* d/ E' A* B6 A你有要求佢就會應你要求