M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
. h  E8 p% A0 B' Q) e) _: o- [2 h, o/ }; S/ K$ H5 E9 l
地點：筲箕灣東大街M 記
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' |& q& p2 g1 Z9 G8 v+ w) s4 \時間：下午3：308 u7 e) T9 P, b0 P! b
, R9 ?) P; z5 @
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理4 t1 J2 C9 `" i) \% s9 A
" I$ E8 l$ C- T3 g1 G
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! o% C" _' H4 A2 \3 r& m回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
& f* ]1 V$ [! ]我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ M4 k$ z8 G- `9 U) A9 E3 k進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" c& I; D& A( h
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter); v1 `) B7 @( }1 n6 G
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 _5 Q* C( _' l) I* Y: K  J' l4 |如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+ x2 t. d4 Z7 {5 L$ k% F該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。- B/ N. ]1 E, C, g4 P/ z5 [
  B5 }" E) u6 N4 @7 _
結語：
) z, G+ b- Z! h+ I9 b(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' J  c. p2 ]& u4 f: I
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:) [* W" g* `* N( o
日期：2005年4月5日$ @+ f& x2 g5 G# g3 I# R
0 w# T8 L! e! M
地點：筲箕 ...

- `$ f3 [' h' G% Z- l- X
2 z4 _  i' D2 C% L  j! PMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) ]* _0 U* C2 i# U9 ]* p6 rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
) N+ g. }: Y6 Y# Z5 D, ~( tthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, X) L& x/ r( a' q7 P9 {2 Z
% \# I' Y0 U- B9 b7 p7 l0 |) RYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
2 {% m; @3 u5 L$ @6 A! P% X4 A; M1 G) m; N: H. W
堅少,) t3 A2 R- o% ~
: t4 d6 J' A; U4 D: J7 Q
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
9 b5 w0 x! P) a- C% ]Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 T7 L2 S. j# m4 b9 h; h, B
$ g+ r% e4 ]2 s% _) D
Contact Info:( p) j. f2 V, D/ v* y( l: G6 m
香港魚涌
' {; u7 S6 {6 n2 T% u; E; |% Q英皇道1060號
# |, b, Y' }9 ?4 i1 p  C: J柏蕙苑地下上層
5 g# k' f+ D( s3 O香港麥當勞有限公司
+ j- b9 u$ Y! `! R# x9 u2 n. U' @; W公關部
8 J# X& D6 L9 V6 N. W. |% \3 c1 a
6 m$ G! c1 N4 g8 B8 ^電話：(852)28807300
: \: M  J4 M0 i* i) v傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 e9 D5 |0 V- ?4 r7 N" }* q日期：2005年4月5日! X5 B9 g! ^& a6 d# Y: t/ S3 P
, l( x4 O3 a: B7 s2 d% T
地點：筲箕 ...

% ?& Y$ }5 o7 B點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
! m6 `; C4 l; W/ U1 P唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 w$ N! s/ s% I5 U0 s4 D5 `我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
/ R, f) I3 A8 E& X) S0 L我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:1 g, T1 P! N# ~, S
crap,
! l) t! L. ^) E* v: D: ^$ R# z  \- D
You are inco ...

4 y+ l4 G& w  _. z  Q" t

! e( h- {- T9 k+ Q# n( b5 do really?!8 Q0 p' L; Y, }  W7 ^
thx for correcting me, i don't know about that0 d7 n' L! n8 Y0 z
2 U# A! c& R+ Z' o- M
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ d7 e! p% G- e  \o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 {5 \9 |8 A1 X
不過我果間好你d
( G5 ?5 c# F$ S- }7 P0 r唔係好似你果個經理咁扮無野
% g4 g' f2 L/ ?% C4 k, k其實如果係拎佢一般比3張你2 A  ^: c" {' M8 B
你有要求佢就會應你要求