M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日, ^* M3 D! z1 b! D* x* R% U9 B, z

: ~& q- k: r  |% d地點：筲箕灣東大街M 記" Z$ \$ x& u! {6 U# }! ?  @
3 s* o- d2 L  i; h2 L9 F
時間：下午3：301 V6 y& d& I  d7 l
& O0 R) F% l5 D1 S- _. G' `$ b: ~
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 ^2 p; \( `+ g2 K$ @
) w  h  h  E  y" M6 P  \
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
; W% r9 E9 o! |' _回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: e7 }  |' Z4 e6 c: Q: A5 ?6 o- l
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
8 L, B, W, c8 H6 U9 J: f進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
% r+ _* s# c8 O3 L$ A; J(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* c" |8 c. \, r回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
. f) h& G) \% J( [( ?. A如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 y7 X9 S) @" w4 q" H該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
9 w) ?( t  K3 {
1 _8 i4 w8 k$ Q8 S- w結語：
8 k5 f" s' R4 x- j. O(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. N3 B3 K, B( E& j
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
% K" s3 d' @; V  E$ V日期：2005年4月5日4 J. P" \/ B# M; A3 F* s$ b

3 u# w% {2 F# D) D. p地點：筲箕 ...

% j9 }1 o7 c& F+ D" K: V- J& Q
1 v! X' ?" c2 r+ P" n# l% o0 h
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. x  k- v; r6 sbut those staffs u mentioned seems really stupid.....' p2 M& k" M+ [- d; ^/ _
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* i, ^' M$ ?7 h  b# U8 K5 ]8 e) Q' V; |( s7 ]% J; y# x
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , |6 o6 _3 J8 E5 q* ^
; ]0 [/ h0 c' q0 |8 L6 Y: c  ~
堅少,7 {3 x9 x* C% w

  i) ?# e" R- t& L4 wThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & j; }2 k0 b, R5 y- h
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
* i+ r. y! X. n( J1 d3 N$ D8 ~( x; D+ Y
Contact Info:; c/ j* U5 T, A- X5 i
香港魚涌
( b# m( B9 \2 l6 i) Z英皇道1060號
0 R6 @( ]' x7 o+ w" z8 z柏蕙苑地下上層* h3 \4 P/ U8 D
香港麥當勞有限公司. u( P) x! e+ E' J6 ?1 @" k) d' `
公關部+ V0 \& v. j' H7 e4 V

7 v! v/ C1 e8 P! c電話：(852)28807300  E4 j( q% `/ G( M5 `
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
' R  i  R+ ~2 E* Z8 s) k2 Y4 J日期：2005年4月5日" r& c5 _& G; U! h
% f! k+ H+ l$ p1 s9 t4 h  z& g
地點：筲箕 ...

+ O) O1 ^2 t. A7 a1 O# W/ I- l3 C( G4 T點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
$ s9 i) M9 M; r; D# v0 C7 O唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!; T" p9 Z1 b  J
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!0 o1 _! l0 ]9 u
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% R% r+ H8 J5 u/ a5 ]: Y" O+ `! Hcrap,; F  M4 n, \' h2 i: [; E9 n: U) G4 [

8 X1 g& f6 A' `. U* N* UYou are inco ...

1 r% p# w: T" w$ S2 N5 U" p
5 d- ?: j( z& ho really?!
4 C- j3 v, y# N3 @thx for correcting me, i don't know about that! M; f2 y# L0 H6 i* N) I8 c7 u

& D( a6 g$ c4 }- [by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
# T9 a; O  n8 K9 `% p' Wo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
/ b/ I0 h: i% q2 @1 f不過我果間好你d
9 T9 V+ c. ]# q- V; k0 v7 Z唔係好似你果個經理咁扮無野
5 ?' X5 V1 g" |, I3 |6 O其實如果係拎佢一般比3張你  ?+ E4 v. B' D+ Y* K  \
你有要求佢就會應你要求