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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在1 b1 v) p X/ o7 G& w8 D
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
7 D2 G- j- N! C4 A9 H9 z理力爭。
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0 H! m$ `2 U# E$ @& w" \覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
% H6 e# z, ^9 O3 _3 a3 A( D+ p時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
1 L6 w) F, H' Y, }! p在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自1 e, `- H( i- m' a6 @0 U
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色3 i# b7 t6 b; I1 \
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
L" S! H# j* \$ X4 k4 K( r% D妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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3 o8 D5 y9 g$ Q2 t有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
7 {, |6 q" H; H企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客: N2 O6 L: i" v$ Q1 y
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
( Q u3 W5 s( R! z+ U個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
6 @6 h3 u6 V2 z7 e" G% c# z3 g咖啡,
9 |* f p% V+ u( X我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
( v: H2 G5 [0 p2 Y7 ~1 O. H4 N真的很麻煩 耶!」- p1 M1 }; s" p$ _0 r; a+ s
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?* p3 |& _/ \0 d" [1 ?" Y, d9 J
0 O9 p. ?4 e0 E6 S8 A外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。3 g& Q; F1 z6 W2 O# Z2 \. m; ^
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻3 k' I' L# x% R* w8 l
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為* ?3 h2 G# ^; o& N( g3 C t
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
2 Q5 p1 W5 F$ G況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包# m* G2 `5 H+ X/ Q
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示) ^$ ^5 R" @* n2 Z U2 G( o
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。 D! [. I! b- F5 q% N0 i
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
4 w5 B* n0 S; E" U* x) w$ d. k# n他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元3 @1 V ^3 V- h0 i1 L
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還9 b6 T, z4 i6 H5 O# t8 ]/ `- l* J
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
# f6 [7 H- I1 D" \) ], n" Y+ @" q! o一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋: P4 f3 w( D- B6 o
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
7 r+ N) S# V$ k* O' T" s不肯善
# p6 |- c9 H/ g$ k/ \後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我9 A6 E. y! Y+ w: ^; |& P
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給: B2 F1 h1 x- s/ M3 J6 p- q
二張才 對!. J: C7 e2 c* K) x) y# q* X- F
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。+ n- J0 C- K' W2 @
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
/ `* s0 o) C( M! {們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
0 _3 D8 a' x: h v' P朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重: }' F/ B" R2 E# m8 V
(還有補償),那感覺卻是很好的。: l$ m( G; V8 Q/ a; C4 W3 c
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
5 ^6 |7 {5 X; ~( c: t# N: ]! d的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
% d+ s4 X6 U% M; l) I是怕自找麻煩、惹禍上身?
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6 |; l# R3 B: C3 ]不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
7 r. T) s @& y0 { j2 z該有的勇氣!共勉之!- Z: I- F" w, |3 m; Z
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:4 u' g' h, a6 b2 `7 Q" k" |
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。1 w3 J6 r9 L% Z4 p- q* R/ w
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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