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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在( |: c& u% g; _7 p& R- B5 y
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
# }9 m. p4 {9 _0 o理力爭。* n- y- x! k# V; g* z1 N; ]& r
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平9 B+ T& {% Z8 m) p
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中9 Y2 ]6 P q" y6 p- f
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自% `) N5 E. `0 ~! Q5 W
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
_- b5 F9 G8 L$ k" k/ u2 k狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
, D2 A/ X6 e: S3 t! r妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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; x' G7 g4 W% ]0 f m* \, r有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，" l* b3 A3 G J0 @- d) L- W8 o
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客" _6 R8 D8 }; Y9 W' V, |. ?
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
5 A" V4 F" L; z' U. n個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
9 Q/ b7 x J8 f# s, W. j咖啡，
8 }4 B" Q3 k5 X我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
3 m9 \2 P" ^ e8 K1 F S# B真的很麻煩 耶！」) ~4 E# u2 }7 g) ^5 H& o
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？( x* h! E! A; {' u7 v: h
. @3 L: u% w" a% m- C, r+ I1 X外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
( v) M8 G( ]2 R, D) ]有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
$ z0 r+ @% Y6 s6 Q找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
: y8 E4 e; J) |某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情' F) m1 q1 y4 L" x
況下在旅館度 過一夜。( N; t3 k6 C: e
0 g) n1 l7 F& B6 T: c* m第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
6 I3 S8 ^ ]6 B括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示! `# b* {8 Z" ~; D6 ?2 K
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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+ {$ P( V" s) v7 y你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？! c& M2 r+ t* ~& D: O
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
2 x% T2 y* c5 e# j7 p. |8 t( w美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還 E1 D7 i* K6 ?! W* s1 ~
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
9 E# j% Q; P s" K" `5 I一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
- E" W. j$ [: U友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又: i$ Z2 \3 s9 \! Z! Q, g$ e" v
不肯善
: q) K) F, l) ?1 z# _3 @# Z I: @' |後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我( a3 r. G( n8 {2 u2 f2 [6 R# I+ `
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給' f$ f9 [ `# G. V' h4 ^
二張才 對！
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4 }; |4 v/ [& s2 J) g! t# s$ |於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。7 @) `. m$ h f
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我, w" P# }) i* g/ q e
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
6 t6 h" R$ k; h4 ^) G/ U' b朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重( n6 o3 `, p5 @6 y, X
（還有補償），那感覺卻是很好的。8 J ^* e8 q" _; p5 o
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂: j( x$ h/ h6 F8 a( k" }4 j
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
8 [% L- `* J0 b4 z9 a1 ^! y, u是怕自找麻煩、惹禍上身？
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出: E- U# F7 k7 ]
該有的勇氣！共勉之！
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1 i' P; I# m8 ?# b {3 P5 x德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：' q! F/ h* n' F! b$ U' z( S e% v2 n) [
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。, M% V- N _& C8 U8 N
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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