如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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) o8 f2 y- m. m>致各部門主管及員工：' n) {( d2 b7 t
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
( i. Z  V! o; r: l>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 & k. o5 z( w# R2 ?! ?
>上所產生的言語衝突，
4 Z) \3 a" A# y6 V" U1 |2 \>促進公司的生產力情況; I' l8 s# a% @8 g; A0 C$ n; @
>( ^& G% T% d- u# }: H0 ~
>『被要求加班時』* [2 ^! i" W/ m/ i& q9 E7 e
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( ?. \& r8 R1 o5 T. b$ U% V! [
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」$ v9 Y1 s( U1 j* n: o7 t* L
>+ h& T, h5 U# {
>『被要求執行時』! c& y/ ]- `* i: }5 {
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
, B: C: @5 l% {" B>不要說：「根本就行唔撚通！」
0 a* G8 n5 q) x" f( M  r+ ]>' c0 E" |% s) r) s
>『質疑時』" b$ b9 z  u: t9 Z# f
>試著說：「真的嗎？」
# R" m$ P" c+ @4 i>不要說：「唔撚係丫！」
( ~5 x* A' `1 q( i) }6 u>5 m& c+ J! h6 W% x  E- J3 u6 j
>『表示意見之一』- F* z- {* d* T' X- z: j
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」3 j7 B- D* N6 h: q  |& L7 }! h
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』$ j/ N# F' }" \4 p
>試著說：「我當然也很關心」3 z, Q" e4 y: {7 j6 ^
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
6 C" t1 W* w2 f" G>7 c$ r  R% u* P2 F& }7 x0 x, M. U
>『表示意見之三』
+ c, p% _# \; {; A: W>試著說：「嗯，這很有意思」
0 p7 F  O' X' t>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」! t/ D; K4 E, [
>3 j6 G3 Q. M1 C& \
>『否認時』1 J/ Y/ q7 ^1 R2 X+ N0 p3 Q
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」" r8 U- h! Z) e" A
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」% Z- ~( g* |: E9 b) r# F% U0 x
>  u! E( J, ?2 c* `# v
>『接受任務時』
, \4 R7 e, N- H>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」+ y& z9 l8 E, l, f4 @
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
+ O5 F, V$ `$ {3 X>
' \+ g' @" R+ f- X! v7 k>『表達他人立場時』
; b& E# {% P  a1 X+ Z: `>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
# j- k$ j5 R6 p! y" Y, v' u2 T>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
" L4 |2 N) o$ Y>
) g% _3 F# e  u* _* p>『答覆質疑』
% ~% U1 ]: \$ h, m# m+ O9 l>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
2 s* l3 N) @$ A9 U  j! C& }, ~; q>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
! A  {" d8 \. b  m>
0 H- R4 |" N/ E2 Y! Y  M4 @/ n# f$ w>『工作過重 時』+ u6 |4 d% I; v9 @, ^
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」" D: r+ \* |; D
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」* D1 u4 X6 ?4 ^  D6 |
>3 v5 Y% v+ P, h3 R+ h
>『表示工作態度』9 o5 N/ K3 g, {( f9 e8 Z
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
1 v: T' @: @! q4 T+ B" }  _>不要說：「又俾d西野我做丫」) b+ [, k: J: z1 ~
>) d9 u$ A6 K: t6 r8 M. n
>『溝通（一）』
6 b+ K; Y, j0 g6 f>試著說：「我覺得這應該不會有問題」( x8 ?2 T* A; p4 Z4 D$ e
>不要說：「關我撚事？」
7 V) x* j$ h  |& b2 B. b>
  E, Y% L7 N" y9 i% E>『溝通 （二）』& a, J3 m( ]8 \6 C- l
>試著說：「你可能還不太了解」! {' ]' L" g0 }% I1 @  }
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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& ~4 [5 ]; O: U& O  J. l+ @/ y& Q>『溝通（三）』1 S3 t+ z$ ?& i5 r% ?! U1 m" I
>試著說：「是，我們是應該討論一下」! C. Y, |7 M* ^; p; _5 g3 F
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』$ G! z. m& @2 n+ V' P$ H* Z
>試著說：「我了解 」) C7 L3 v3 ^2 [; E
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』* j/ q0 |, R6 x$ q
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
* z8 `) [7 s. i; b3 `& t>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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+ R* H2 M9 g* {8 e[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
$ P5 V) R; ?' C) f2 ]* z/ F$ Z>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
% z8 }% _% F: Y1 a5 V: N# B" r  j) ?/ R1 ?" y3 C
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
( r, A5 E( \5 Q, n) J5 a; [6 r在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.4 p1 L4 i4 g9 V# P6 ~3 @" I

; D! R; \& N+ Z4 }# A2. Always (總是)
9 ]8 C2 ^6 T% f我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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+ k; g) l+ |$ c5 f$ R0 [3. Narrate (說明)0 F7 d9 b5 q( ~
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.6 L# E/ _; L/ `
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4. a (一件事情)
- Z9 c  W( Y) ~, y  L% ?# S英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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% M1 v; u2 E0 l6 X0 B5. Glad (快樂的)
) T7 E5 K, w' ]( ~我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.9 Y* Z+ q( ]5 B' [, d" v' v# C
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6. Execution (實行)
; p- z% N( h' c, M  u往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." l( ~: k' [5 o( C5 D2 ^
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.$ U8 h; q6 B$ ~. b  V- X
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:0 T- c' ~5 i5 `* [, J
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.$ v, T" R% k& @7 M

2 v+ X& [6 w, L7 |被主管臭罵一頓,怎麼辦?
2 q! M5 T# `/ {1 g7 W1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
$ Y( @4 s0 I6 y- q1 R2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
! y* A. Q6 b. `2 a3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
( d9 q6 p+ V& ]& f! y: g; y# {4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
7 l0 f% M; j. Z5 `1 _4 |5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
$ G- e& M; f' s- l( l6 v" b. w
2 A( V' |& I! ~. t. O6 I4 C+ V一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.1 o$ T! B) w+ r; r4 I9 J- Z

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』- r2 Z  V) p7 g6 l2 b
>試著說：「嗯，這很有意思」
; D8 H! R( b; P
( f& h9 B4 z2 R: |( W2 w( C* `6 a: e5 u, @% E" P

# Z, q7 R# f: N$ {  ci dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa) D1 Y/ ^$ H2 \  v
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????