如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
! l. H9 X6 \0 e5 R5 H& r) e  s5 x8 r) b2 T' Y
>致各部門主管及員工：
. A( c8 s- J0 [, I>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，6 F+ z, A' V8 D/ y7 a$ [
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
) ~* X. U0 b% b+ N4 w9 u$ I+ @3 ^8 F>上所產生的言語衝突，
' c- ~  C) S9 j5 x0 M>促進公司的生產力情況
, G) j' ]$ F% X5 O>$ V/ A& C& Y* _4 I4 R: L) s) n6 Y9 p' K
>『被要求加班時』
! D# e8 i: o- j+ N) G0 \& m& p4 \3 n>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
1 ]5 }* x8 j/ ^0 y$ Y>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」9 t2 Z- }4 r8 e
>
% W: w- X9 [- ^5 p4 ?( F% [>『被要求執行時』1 _# E' R  O) J& W' x
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
; b' g+ Q+ t- i& k, s>不要說：「根本就行唔撚通！」  N7 \8 g2 o7 P& Y7 O
>
$ Y8 F7 u8 ]: H: @! K4 S& v, Y" ?>『質疑時』0 p  Z3 Q1 v" K+ ~9 q4 a( \
>試著說：「真的嗎？」8 y8 y; a8 y9 k- f  N5 x& u1 ^
>不要說：「唔撚係丫！」% {3 m- ?+ `4 v
>( w& Y0 _8 G3 {
>『表示意見之一』
0 O6 l# T" Y" I/ B3 s/ W>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」7 x8 i! _% C! t; n* X) m
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」( Q8 K( q# G% j& X# Z, Q5 t
>; [- t8 N& a9 T, A+ M9 d
>『表示 意見之二』0 D, ^8 u1 d' f& s7 b
>試著說：「我當然也很關心」
7 b2 k  R' r1 b8 J* G7 J3 p>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
% I5 Y; f8 J9 Y( M>
/ g9 t5 h8 y1 S$ b4 j* }>『表示意見之三』
3 E. ^4 a5 [) D/ t" a>試著說：「嗯，這很有意思」
% e; O, b5 T+ J4 n>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
6 v' I, S% I1 X/ T+ K>
  m% k  A4 X0 m8 n5 [>『否認時』
+ |) C2 v7 d( M; |; W5 W% i7 l>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」% M: [4 q. f7 Q
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」- ]9 `5 \& s5 P
>6 Z  _5 b, U9 ^& p& @7 a8 ]* K+ e
>『接受任務時』
5 G& ?8 _) ?3 E: @>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」2 M( D: Z0 F8 w( I0 f, j
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
) S  h0 i- L; {* d: K>& v' P- n1 d& ~0 Z) ?
>『表達他人立場時』
( ^# N5 x6 h- H$ h1 K) l>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」# ]% G: v" r2 C  _& e+ N
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」' ]" Z3 J$ E/ _' `' Z4 o+ @3 A
>
8 n/ l; R2 X6 D4 Z5 A( ~>『答覆質疑』% z( ]8 M0 c, m8 Z: M
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」" ]7 U) r4 E2 \0 o$ r: D6 Z
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」$ O1 D' Y4 F3 k
>. x2 `2 G' j% ~; P5 E+ m8 `! R
>『工作過重 時』9 i5 o0 a* R+ o: P
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」+ N7 O+ [; u6 t5 e$ Z- W  |
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
* S) ^& u+ |0 k8 E" x" I3 d>
1 Z. q1 M+ `# }6 z( z" e5 q' U>『表示工作態度』2 ]4 Z4 [" C# A, b- _8 n7 J  m% P6 @/ z
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」7 q! X  S3 u- v( |
>不要說：「又俾d西野我做丫」
' v& X: V- A# F>
" U$ P3 T# j& S4 V7 |>『溝通（一）』. _; c+ D2 t. |4 x8 C
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」/ {4 B+ g) z5 G
>不要說：「關我撚事？」
' x$ n+ B& V. ], Z/ _5 \>% D- E$ `& e' {
>『溝通 （二）』
: P0 [, ^4 v9 l4 O2 j>試著說：「你可能還不太了解」
5 A. I, k' w  `0 h: D>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
0 i" [& V5 z/ m3 N>4 M# e' C+ F3 D) A! m
>『溝通（三）』
/ y/ f) O, K# B+ z>試著說：「是，我們是應該討論一下」3 S' Y1 x, {  c; o3 d& n
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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, c  h/ }; z, [- c( X0 @8 I7 y>『答覆』4 V$ m7 ^" @1 z- y0 G& T2 r
>試著說：「我了解 」$ |1 x- c  u7 j
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」2 A/ z! y" @/ m, z7 Y+ O
>
3 A! C+ |, K- H' l* u# p! m) g>『同事不明白時』1 t: t# N, p  l' H) v: z
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」, }7 ~. w( m8 e! w
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」- Q% _8 h3 y3 X& A% @1 y* Q4 Q
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
2 o2 U8 I- L3 ~$ V4 P>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
& I: m$ ~& M1 e6 S
$ A8 J8 x. C1 a2 v: F3 k[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
* W2 M6 S/ J7 R" w$ A& w3 d. p3 l" z/ @, m) B3 x' `+ ^! a
1. Meditation (深思熟慮):  E0 A: L6 \! l# R
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.! o' j/ R) x3 }, C4 h4 Y/ o% K- V

& j( [7 K  p6 Z6 m/ y1 Q; _& w# @2. Always (總是)- ^1 ]2 k( _# U$ ~5 ~9 N6 g) L8 C
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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5 B* v! L: S/ M" c0 d3. Narrate (說明)
8 s+ [' |9 p# J溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.% j; P6 x: a# {2 {4 Z
: G6 G: v; w. y/ m5 q: v
4. a (一件事情)5 J2 I1 m9 [% c$ u
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.: V, u0 F' d3 x5 T- W

4 w! ?, Z+ H& ]/ w' ]/ _1 h( |# O5. Glad (快樂的)
1 h5 C! e& I- z( B5 d我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.) e9 X, s) l1 O1 `6 v
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6. Execution (實行)
& ~8 n4 u. S1 ?0 _' r; {往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.3 e# V; Q. K: z* j  m

5 }. R8 G7 r2 B. M. o/ u8 R以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.1 @& z# ^! o$ Z+ K) O
/ }7 w& G0 t# V% K
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
3 n, P$ o+ e- x4 E$ s8 I提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.1 I# a: O! ?8 A  V

2 }7 ^/ H9 |& f% Z1 \提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.% k6 I( K/ {9 c9 \# D5 R) S
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
0 n2 t; j" E: h* \2 G* H7 V1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!. F* B  k* V; T
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! _4 D- T5 j6 i6 d8 ]% @
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
$ k+ U. l9 q  b' t4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; Q( @; b% }3 d
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.0 t" N; X+ _  l. L
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.4 p8 j. |0 s) }* a' S7 E8 D/ v& J

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』3 T3 \7 `$ v# R9 y1 i8 o! u
>試著說：「嗯，這很有意思」
& C8 M+ N! x. @  P, a+ m& Z, W0 w4 v: q
' y: M; C. Q& N
3 N4 m" P" E# P; T% C! ~4 T
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
# m' x# ~+ Q/ P( I% j+ xbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????