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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
' H; Q; L1 f! W9 W! K3 g複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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) [3 k( U7 A6 ^在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。: U" Q% [+ h. Z1 Y0 K9 U! S; \) n" q
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
! S! G& ?: y) n/ W# ~2 _面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。5 k; J3 @) }# P: H, i0 B
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。* Y( R+ g+ ~2 Q J: K
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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6 H) Z# t: Z2 U& r三十多年前經過東京想買一台相機，6 s* R% F1 O8 L& ]; v3 t3 u
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。9 I/ w* s- x6 v8 v7 I# e3 J
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
* M2 K. f H+ D2 C# ^1 ?/ i當時花了六百多美元購買了Nikon，
E2 Q4 g. D7 f' n8 q上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。0 J' q5 }- e, u2 P. O5 E
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。+ A$ T, K- I( p0 g2 k
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……0 K8 J3 Z3 J- [' t
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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9 ]2 ~4 ^1 b! {二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
; d+ B( Q X+ z7 o* |$ I上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 M! u% J w8 v
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 R7 z/ @, a/ u; m9 @/ M
就是它最基本的功能。" X( P8 }+ q9 d
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；) l/ T8 O" p0 o
我的電視：只要有六個頻道；0 I' Y! F& O4 m% ~; R$ b b
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。- G( D3 L v- O8 j9 v2 C" H! j. x7 P
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如果用「80與20」原則，/ L. m9 N: [/ H* e) b
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），' e$ C8 x. b! V5 K3 R }" W
就「專賣」這個功能，& q. J- _1 U4 N | D" Q. _8 y
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。1 R5 F* H' }+ U7 } q# K
/ p5 {4 a f% m6 A$ a( K# Q; t賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
' @3 P9 d% B4 n" h要吃蛋炒飯，請到別家。 % I/ D* U/ }) c& i$ s2 S
8 W4 D g* p2 s* k4 G/ \$ D7 g換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
* E x' w% a% U0 n+ v是屬於那百分之二十，
: N" N- ` K2 Y2 U6 Z" B9 M8 a那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
) Y. q8 g( J3 n' t5 b1 n是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 : S0 s$ H; ~5 i: e7 D. i" d
3 I) s2 y' W0 u1 S7 d很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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1 o+ G3 P" V4 m" O4 X% _+ V1 R( D年輕人追逐新奇的、功能多的；! D9 D& P" y4 C2 B7 p( t+ t4 N
一些人喜愛實用的、簡單的。
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% W S B* p% j X3 [2 \相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
2 P, a( d4 ~. U7 F這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），$ x% F, p3 A& q! S! ]& E6 F d+ `
因為目前很多產品的功能已經不少，( n9 h u' R! ~3 P* p4 T0 L
新功能的邊際效用是在遞減。5 P1 i! [2 z5 G* n
& p; E9 e. t S7 U. M h' M因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；* J4 E$ Z& u: |& Q8 t) k) [
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
: G$ m5 Y5 q& J! W8 {' q% K ! u+ z' K- T- D9 y% {
這完全符合最新的藍海策略。! E2 V6 a( V6 T+ i5 a& o
! @- Q5 r$ x' M# r* g( w5 {「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
. ~+ T4 h8 ^0 }0 N減掉附加的功能是加分，而非減分，
! w* A* ]9 I8 c( Q如減掉中秋月餅的過度包裝，
6 y$ Y( W& r8 j. X7 k" x減掉盛暑中的領帶，
: U( B( ]4 {% P: S9 x$ F減掉國會殿堂中的政治秀。
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6 J" g, x1 }; x' t$ d9 ?4 z這就會產生「少」即是「好」，) l1 j, \% O L; o5 Y
「減」即是「加」的微妙變化。6 s* F* M/ o8 E4 U
% Q: X) g" }6 o: p( m減肥的人與提倡環保的人
. q3 x: F; F# E+ m& Z3 N最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。9 R) j% v9 ^# A" _/ p+ v
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；- I! k/ @" ?% j" i& j3 Q
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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7 q" T( E: v @& e+ A「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。) d. D" {$ i. f# B- e. U
8 ]; o/ }8 Y. M我很少很少去大百貨公司、大賣場；
9 O6 {$ I# r0 X4 A: P7 l/ r甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；* Q# i9 m! @3 N4 H& A
更不敢見大場面、參加大典、見大官；5 C# E* c: E1 o& n9 b
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），% _; ]8 c+ A0 u7 b0 O
「複雜」使我心煩。
0 ~1 U4 T- v- x' `, P! O . T" h4 g8 o/ x- a8 c- K6 A+ Z
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
! G+ t1 a1 C) z* Z4 c6 w: G
5 [4 t& r4 F! K' [. T1 S: |' j# E要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)! A! l/ b5 {% ~6 P5 n
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；, F& B8 B; h5 l7 \
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
$ w3 Y' j! j/ j1 B( H# ?7 |* E5 _這一切都要從化繁為簡做起………。2 v; j9 [6 x. C8 a
/ d! S$ f ]- {( N- D% p簡單不僅是美，也是美德。
, l0 o' \3 Y: J0 Y' m# W& G8 x 7 u7 ?% i7 Z1 X9 j- _" Y* W* ]7 L
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：) ]' X5 M- J9 u0 R* H
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：/ o) K; Z+ j9 n" a4 W
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」: I( ?+ j& K* Z& }0 `/ z2 }, A0 c% i
- t3 n7 o% Q: _3 M( h在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」! ~( y% {, l! X/ w
+ k) ], e( Q, ^( h& k, h湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」 X' E+ m, R( C+ Q
% y" p4 h n7 g8 Y0 A簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。# W- m0 w' q- S, R. w2 t1 i
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。6 \9 G2 j6 \% y% {9 J
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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