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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均 a( V' A& q! t9 z( S
2 ?. M- m; D1 u這真是一個「複雜」的社會：$ B/ l! D7 x( x6 }8 }+ D$ |
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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' ~6 s& f5 v# O5 h' R9 J$ b在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。0 ^6 u9 m! X% w2 s, C' r; w
1 g) U, z# _6 ]9 b5 W1 j面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。& c6 S, y3 [5 A
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。2 [; z: F9 A. R& I" _1 p1 b
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。- f! U9 s8 c: H" V7 C$ i6 g) V
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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8 _) M* h4 j% r仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。- u, Q( K, {. a- a
/ W3 ^% q# [( V5 J4 L; F三十多年前經過東京想買一台相機，2 A- u9 f3 r. Q. A: h
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
; K$ R# U! j+ B; ^他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
# y e- |" ~% y& }當時花了六百多美元購買了Nikon，
2 n' J, ] t, O! Y1 z上面的很多機關到今天還沒有碰過。 : h- e: S& @1 V% }
x g. g2 M' q' L. r$ e% @, x二十年前微波爐在美國上市。1 }! y2 `- N, I N+ F# |7 D% H
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
0 }7 B/ u: m5 u! e% {上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……/ L$ V0 x7 q, U8 [0 ^
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 % i' q% N: r. e5 [2 O+ E& L
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。5 ^1 }+ I) N( B I8 G) U2 z$ {# w3 v
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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! b' D: b% F! t* f' V9 ~2 o+ a0 b從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，+ [- b; x% l: b4 O# T0 a, W+ s
就是它最基本的功能。
& Q* Y* A$ z$ T+ ^0 k( n其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
- Y/ y% U; Y3 F0 G1 j. O我的電視：只要有六個頻道；) m' \: h/ |$ [- u) J
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。* @% C; o3 X1 X; q* D- ~6 V# N
6 J! ~: |) @% c如果用「80與20」原則，: p' A" s) C& _: @1 K, T
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
1 w, R, j' S: u$ r7 [3 u* G! G就「專賣」這個功能，
D" o" ^0 T; L9 ]7 S4 q" w直接擊中消費者要害：簡單、實惠。; Q( E/ k( N" p
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
" a! e. j4 p" E; {要吃蛋炒飯，請到別家。 ) D) y- r4 p. J* m/ T3 S4 J
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
5 `! r5 _; y1 }7 e8 L是屬於那百分之二十，
1 n: b2 u# f1 e: v$ W2 e* t, u) f那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。 w P/ u& }. o/ r8 l
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
* B5 F( y& W u3 l8 X+ _' X是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；; t/ R6 x& A7 N: y2 [2 z2 r! S
一些人喜愛實用的、簡單的。
6 y) E, F/ B. `3 M
4 `2 O9 B; j. x& p相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）8 T7 H- U8 E0 W6 i5 i, L
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
% Y; ^$ d+ {6 z0 |因為目前很多產品的功能已經不少，" e. r( L5 Y; w! {, j& h1 Q
新功能的邊際效用是在遞減。8 g& S4 O5 r; a$ x& B
- ?2 ?9 G1 q0 b+ J+ K因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
2 Y. R u, H/ V, I3 w) q3 B# ]# N也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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8 y) Q1 e3 X6 E a8 h! p! _「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
3 h1 H* w0 |9 r& Q0 A減掉附加的功能是加分，而非減分，' O( K( T7 s# i- c6 F# f
如減掉中秋月餅的過度包裝，; d: r' ~2 z* e! |3 @, }. U
減掉盛暑中的領帶，
5 o$ s8 N1 X( {" A) z" Z減掉國會殿堂中的政治秀。# C3 G, z% H' J6 ^7 o. ?
$ ^, M2 r3 ] V2 N. M: s這就會產生「少」即是「好」，, W+ N" y! ~6 U
「減」即是「加」的微妙變化。9 F4 l# g! ?+ m4 Z* ]8 k" ]
" P5 ?! h( @6 X- S2 d7 y* e0 O減肥的人與提倡環保的人
( p0 v( q0 m9 h+ r, l最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。' B0 m( i6 ~* e3 R1 _. i% f6 a+ z
4 G) V$ s( C$ g( @
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
7 w X. `4 b t- U0 J* d0 }! t小康社會的正確思維是「少少為佳」。
# L( z. C7 \6 }/ ^7 b- b
! I& o- i4 m" V' r8 S! J3 ^, v- }「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。* I& m, D: t, F3 ?9 @! C9 c
^* V: Z% C8 C* R% q6 t我很少很少去大百貨公司、大賣場；
d/ L/ Z& T8 ~. s2 A! P2 K甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；) G Y2 {. A1 C9 h& \) n: \
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
: A: I5 @$ J% R「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），0 {8 c' F! X1 k+ r5 d+ m; v& O
「複雜」使我心煩。9 W: p" Q M/ [$ ~# A& `" c$ s
0 u, d: t/ @1 u2 _' q我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
* N$ [, y; g& t$ |) T
# F- S; j- b& t- Q) S% e4 G* g" Q, _要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎); l+ G2 @5 C, [# ]' P, d
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；3 J. ~/ T# f+ C# G
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
; B. ?% ]2 @5 V' b這一切都要從化繁為簡做起………。& B) i' @# J4 e$ b( h
& D5 q8 P# u3 s$ |9 V' z簡單不僅是美，也是美德。
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7 q6 m5 `1 p- k* r8 B& }0 R$ e孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」" ^2 p8 X# L; _* e) ?
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：( \' I6 Z# x0 e4 c5 q
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' s4 A# P" ^3 d
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」6 ~; Q4 E0 N5 q% S0 N3 E
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」5 j1 u+ D1 A0 p3 m+ Z; D
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。& K) N" S+ m" ^% V# b
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。6 d# {* I, t' ^# n
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。7 |9 m3 {) }* K5 u$ K, f# X, E
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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