M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 e/ s3 d% h8 O0 K: o

5 Y4 s8 {8 n+ i( T8 p地點：筲箕灣東大街M 記/ K) V) }* {5 C

( T' q) B7 w4 n+ x時間：下午3：305 Y1 P: r5 _8 p; K. S: b5 l

3 c5 e+ d  k/ y& X主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理, b/ |5 ^3 T# d0 m* {' q
' `5 a3 v* ^  k) u
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。/ n6 \$ r4 ~9 L. ~5 Z
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。3 J) F. E2 ^0 I! S* ]
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。6 y  k  s0 W. g/ ^
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ B0 q, P/ L* `- m9 Q(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter); x, x$ U( C! ]5 }$ ?4 F, c
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。5 Z* m# H  ]8 V5 ]- T8 p) j
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 \+ T. t2 y' p9 m3 R# A該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。  ^% l0 T$ T8 z0 F! x

5 _1 ^% j" }+ j% }5 s. N: ?結語：
, g$ Q# l: `2 n. x1 ?: j$ W. B; R. l(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 j% R/ E  L6 I% G1 m0 e7 H(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* W$ e9 D- N9 \  z* d! e日期：2005年4月5日
6 N  n2 y# r) b% M, ^, ?
) h6 I, N0 ^$ N' A; B! p' m地點：筲箕 ...

" r" j& A9 N. E5 y" r+ Y
+ k4 ^. H$ w0 w5 i& }, }# Z) k% u
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 s! g$ R8 V3 S1 r2 M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....4 z1 d3 o, {2 ^5 S) ^9 H4 R: T
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ c0 P# I4 K$ c% Y) g+ g9 j# w2 V
6 L- g, N0 K- C
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
; I- m/ |& k* }2 K
! i4 n8 o0 \! {9 Q- a# r堅少,
! S' `; s5 w5 p5 Y: p2 M  x: f, \  P( V7 q5 L
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. , B1 h) a! ], X6 m# c5 e* ]% P- p& ]
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., ~4 ]$ P( w. T, V; u
- h" t: w- v* {& D# x% A, v
Contact Info:
+ v, u- p* {+ f  X/ e! Y+ I2 ~香港魚涌
: a6 K  D8 V; w$ J/ F. x8 P英皇道1060號
' b! B7 x: W: p1 c" t5 O" E柏蕙苑地下上層* `: x1 i8 R' g7 [
香港麥當勞有限公司
! l7 o$ Z0 n) T公關部
/ M$ j) k- |8 i9 s5 j9 K6 ^% I
' K8 d! I# C& V6 V" P; j2 A電話：(852)28807300
- w, h5 t) s2 }3 c# T6 a傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 C1 v6 L* r2 t1 E0 P: K3 B
日期：2005年4月5日
) R( s: s% M! S9 y! V- s8 E9 \
) k0 \7 ?) p; K" K地點：筲箕 ...

' E+ A5 D, q0 T3 @9 C點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 Q0 M/ C5 s6 i; X! [唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!( a9 [, f' Q. {& Q
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& _, d3 \# H& O( L我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:! j; [$ P! P6 ^* C' ]# Z: T- w- s
crap,
+ x4 Y' ?7 i& f% l8 X+ i/ a
- {: W& d% O" W; pYou are inco ...

  s  i/ U: k3 B
- c" T& r& z, _. C  L& i; I# m
o really?!
0 {& F4 l! R8 R' {7 P  X  Qthx for correcting me, i don't know about that) \! H) t/ Q4 L3 c$ Q2 p( h: @
; m6 \1 ?. d) u3 R0 c& H
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ _" a" Q/ o: a# [7 M$ ^" Zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
. i- P1 k  M; A2 |+ r; p( n不過我果間好你d( @& A3 u0 k$ f3 X3 @
唔係好似你果個經理咁扮無野
" F. _2 ?0 I& F1 R+ z7 s0 Z! Y其實如果係拎佢一般比3張你
" K  P* g2 T& k1 C6 g" p" f% Q你有要求佢就會應你要求