M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
; R+ [) n& h1 B% v& z' k5 n' n% J3 H* j
地點：筲箕灣東大街M 記  Y- I- l# n2 o7 w7 p& M
$ T, g* s' j7 b! d& D# l
時間：下午3：30
7 ~0 s! I6 O3 e% ]0 f$ s& {$ \; Q- ~9 s3 u, P
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理' t* U% q2 o* D) @

; C* T& _! H: y+ T$ Z, ?; j4 F事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 y; T6 e% f' r$ o回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 Y3 t/ k$ B  K. l" h4 S+ B我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ P% p* Y) c7 K6 l: `
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。/ j7 A' `: U8 d8 o$ Z" Z8 }/ H+ x& B
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)" t$ k2 T% a: D) p* T6 N
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( l2 w( X3 d' @5 {, s如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, f8 T. ^2 ~; x# A1 [
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ k/ [; u9 D% [) g% x
7 X1 D1 n: f% p
結語：1 h7 w  j  l& t2 o. _& w( D& p
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% H% a& L* `2 m) |
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
- o/ i1 b; y# o( m% a3 ?+ d: T: A日期：2005年4月5日. Z. f$ C# Z3 w: \9 r
5 Y! \9 q/ |; }! v2 h$ D0 y5 G# g
地點：筲箕 ...

  U1 G& E2 \( z
/ ]7 W# T0 n( o7 p. b. oMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( Z% K% m% H2 t9 Sbut those staffs u mentioned seems really stupid.....2 T# f7 Q' y, _. @2 Y( S
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* q; ]; V& E2 O) ?% n0 X
- W6 B1 G2 Y4 ^  b& c# FYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; V& m0 S/ M6 R2 G" j1 ~$ `
' P# N! ~5 E6 \9 z3 G. n
堅少,
- h: K% {6 z. J& b2 m9 R  @% [8 J8 v; e( O! X. Y+ z. w
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" O* N% c" P/ M+ v, x* d$ cBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- x: |$ b+ q( c$ C: }* B9 Z

- `& ?' w4 @2 l5 y; o3 j( N8 \Contact Info:
9 m& k( o9 ~  j6 D6 s/ ?& L: R. c香港魚涌
. G) h/ U" T& k) d3 Q8 u0 T. C英皇道1060號; x) G6 `# f! U" ?0 e* m
柏蕙苑地下上層3 u% `3 U& D- t* C. K" U
香港麥當勞有限公司% o  l- k3 O  y" D
公關部$ F2 Y3 C' y- Y
$ I% l( Y/ |$ j% P+ n+ g
電話：(852)288073000 Z% x& L8 P0 J9 x7 s
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: g. n  m1 u! H: l日期：2005年4月5日
, N1 c. p/ r  f$ o, Q* L) |
9 J' T: {7 \( r% X* d; t, G地點：筲箕 ...

4 K+ b* q9 l+ x: C
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
  G3 T; N& w, a4 q) I7 [唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
1 M/ P' ]7 q6 s5 m我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!( S, O* N, [2 _$ ~% [; `" |) o5 b
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
8 V  J6 C$ L7 u# h; _crap,
* U0 m6 g2 o' W' a7 m4 t
) ~3 a% `3 h' J2 G$ b# eYou are inco ...

  o' T2 Q# ]' d0 e5 h* e* S7 L! e4 _3 |% K. v4 H) q8 |/ q+ _9 h
o really?!
+ m  ]  h( T6 Y# F$ Sthx for correcting me, i don't know about that: g( F+ D1 v0 `% Y2 j
" _. U) y; X% j/ r4 \4 U
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度' d/ P  {7 I; Z+ W
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ l$ {0 r8 h' @' v
不過我果間好你d% v* z5 v* K/ k1 S" J0 j$ ^
唔係好似你果個經理咁扮無野
) O( P" E" I% h/ O% m1 X9 P其實如果係拎佢一般比3張你# [4 P8 R9 ^# R- r" S9 j0 g+ t3 r
你有要求佢就會應你要求