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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
4 h5 M' q7 Q( i. [
( a* Q0 b4 i) [2 J) m% I) e內地團友被迫簽紙滿意行程- N! u* Z, B% M0 s8 f
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25 d2 a1 G, P/ P( c, q4 q/ y! E
5 I3 ^- T" t+ s) l& m Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ S- L4 P8 I1 V7 v7 D- K
, {5 P/ `) d5 E3 P" Z ]訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，6 s* M# N6 |2 M, H* Q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
9 a' d8 Q& j% t& Y, W9 C
# K2 Y c+ P- O1 ?; e$ V1 c有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
3 R. Y* x) E! |) j/ E但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ d- l% T6 D& ]! @
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 C: \% ^' x+ y. D/ K* u
. [+ U& e; V& i; i% e+ }她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& E6 t4 ~5 z w% w- K該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; X0 r) e0 Q# o9 o& N
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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# y: g. E- C/ h. ~; C) Z: c" y國旅局關注內地團導遊爭執- @+ Q$ z( j+ |' R& o# x
(明報)2011年2月6日 星期日 12:150 Q8 G* l; V8 V7 S' c) R' s# G
; l1 Y' r$ A6 z9 }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 y! c0 \7 }8 C7 ^- \- B- i# Y& X+ Y! j
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. Q- E ^ t1 b# W4 C7 W警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，/ K2 c( U }1 B# ] Y% X* k" M q
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 D7 B! v3 g0 `. y" a: W/ W- f! U% A
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ F! f' e3 V! n: d: S8 \0 q- k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% \6 M8 J' Y* n1 ^+ Q4 T董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。8 y: O' g$ i3 c8 Y" N
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' ^3 U; S3 z4 o1 X' `" d
0 B# h$ M. t" n) [9 \# q# n" d' n9 [
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* l; y) y; @! G0 K
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; R2 F7 p' e3 M# Y% m. M8 z
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
5 N; U. Y5 p# q, b$ R8 `董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 j! T' r2 m4 |0 y8 Z
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; K7 g0 v& ?/ P' W會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
' }& t0 w4 j1 n
+ {( U- \- K4 S. L（即時新聞）
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; E5 F$ y+ T% \1 x# B0 d+ e5 m; O3 s W
8 e: _7 r0 C! m5 ~2 U& J兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 d- A9 h2 N0 ^% Y, Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) h0 h7 I8 R4 ^
8 r% b7 D# w. V0 c- G1 N6 e3 xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* }3 `. J2 H. w4 m; J2 s
' I% s) x+ {; k% v7 f9 U【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
8 g1 |. U* H* F8 d5 [1 d- }昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; v* k& t4 O, E6 z包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 _' Q9 C1 v! N! z4 i
9 B$ t; w' D' }; `: f" z5 l8 e; R
原導遊稱因病由林頂替 " K& U, _8 R% {- F
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 Y; u. }1 E7 C過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
F; D' ]' \9 c( n改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
/ a. X3 R8 H/ y3 C9 I4 T* _0 `4 M/ x並不是裘國程。
1 c9 m2 L" \+ Y' V) T- n I0 m6 O5 I& J
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，* A' u# t* ?) ?" h6 I
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, K- ^4 Y( G m+ @( E送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。2 D0 b( A4 D% k T& B" l
; X0 C* D; K( W) c+ K
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、' N! @+ Z d/ [* ^ A9 o
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，1 f; a: T* R$ N& Y8 r! Y
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: ]7 N$ n/ g, X9 u9 @5 [# f7 \
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
: [: k0 ^7 ?* ?. J) a) {1 H7 n7 {" O: Z# _/ P' q4 `
未列酒店名 不購物須付款) J+ @& `5 f: {. e. T
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
2 X% A' [! e4 W7 M% D; \3 S6 i# e4 o* W對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 k# G3 k, ~5 R# H, ?不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
" A4 T/ W9 Z" u5 E1 T% { S違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 N6 }" L8 |( z8 C( l7 f
* ^, t7 T* l) S/ s4 Z* z8 Q) A旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 X2 T8 g7 k& x2 d; ?& p) ~4 N3 e
若發現有人違規，定會嚴懲。2 l% x1 n& \! D2 X
# t& r, Y5 X |6 m) w7 h
9 v/ a. ~' C# r0 z+ J8 v" s+ h5 C. h1 f/ `! w! \
2 s q% s/ J/ f4 x( U" _: P' O' P% C: ]' [* |; S7 ~$ C: D
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 S0 t9 V- t5 ?: H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# ]( Q8 Y' J; s; D r8 K
2 z+ I+ @# [1 ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" f4 y/ ]+ K: c! R: i# c
% z1 n' Y2 L6 ]# D. l+ f% v& z【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 E& x) d0 D6 b! g3 d6 L初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ u5 b' u# Z3 Z5 |: v5 Q) f: p引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，6 e$ R' u4 B1 w6 V$ }% }1 d+ a
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
6 m I1 X- T5 g( ^( t# U( ^( s: K& f( B4 l5 D/ E
3人控打架罪 明提堂
/ G: N; g8 i4 n8 e2 P6 D事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，* F3 @; H Y/ v2 n0 ]/ a$ _
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
4 F+ l. F8 Z4 e% x/ Q. ~, A
( u7 r- {9 q' B, o- o5 q) y$ E「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，9 Y" M% f1 E+ j! s: }' K
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），; z# H, K: S5 Q
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# |6 i- [. J8 y/ k. Z7 l0 x
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- T4 s4 X$ c1 I D9 }. G: d
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
. I: u. w( d" g6 z: V h1 A U: G
. f" `* K' P D# L: c" [涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 n1 e. _ N- l% n6 C# g" @
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
1 J. r- N9 ]9 L- j* Q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。 c9 T8 S1 y" h8 W# x2 U* N, y
$ A3 g, C( Z9 X$ \$ j: z
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，; Y0 b, v$ _, W+ Q: u
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，' u5 L2 B) C" x1 ^7 ~
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
2 K! u) h. n6 ~, M' l0 p" u
9 u! L. p k* g" ^# C威脅不能離港 事主報警
& A) V5 E! p6 J7 W張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 B' {' N: `3 }: _+ S1 D; A/ B
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
1 ~* [6 I( {' l+ z7 ?- x展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% X @6 K; T9 X5 i' f, J
9 j" N1 @( M y張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' a& X4 b; {5 K' C, y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
" H V" \8 h" A5 r至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 {# s3 r4 M3 A B( ^0 O- j
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 k" ^' G+ I( ^8 i9 I0 C但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 Y+ |! F9 Q* p" p( v8 O" t( C) w. J決不跟團。
$ ]& C0 K; I+ B1 i6 l" ]2 x" n7 y E! W
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) z7 z4 j: n( n9 Z* V8 p7 N1 \直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
3 r4 u2 g* F7 S g團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% n4 C) T& _) R" u4 F& H2 a, @) G
" e' g2 _- |5 {; ^& P' M6 q# H接手導遊﹕遊客有責任消費4 p. `) {' j3 O- ^
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 s8 B8 P( d& i& `
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* n- z, P: c) j, s! _* @9 X% C參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，# ^. s* ]+ v$ G9 a
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，: h( n' r0 e S( F# @. p2 I/ U+ `8 {- @. C
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
* O( V- l8 J& d9 i2 Y# ~其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' d' K* F5 }* w0 Z1 A「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, s7 H! s: f1 `7 a, K8 ]( |必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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* M; _: A& O& u; m& `; g7 ?4 p) f內地網友投訴 小林逼購物有前科9 I! p8 N: A. B! Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( c$ `' g+ H/ Z6 j7 H
" B$ H3 f- m; @+ d, @) ?: G' o+ _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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3 d, A7 Q& {2 u- @+ ~8 \【明報專訊】
* K. H: X) t! i今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，% j- U0 v$ _* b4 R3 N$ N
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，6 ~2 Z7 y2 C* [
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% g: V# B( V0 P" ~+ R F& N
+ o `6 x3 {" l: X; z+ _0 N
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 s- P& {+ o: H& [9 s有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. o6 U9 `% q3 }: i0 p
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 E+ R E" V, a3 F有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
" d. t8 x/ e* {8 ]描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& ]% f: z* [8 D4 }6 T2 [「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
v7 @* l+ s8 T2 `: z林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。' N2 v: g/ b' M, v8 i6 d
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- X3 j: C. n' J$ y1 ?& P1 f, k
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
- u, y- V7 w+ V/ k) n! l4 N# u* Y( w9 D) F: y
「喝完水趕緊給我出去」
' T& Q9 c3 [3 J「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
! C, T. |; L& T4 }林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」# E' W" P6 Z/ x9 R& }* T+ {
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 g1 I: L$ g0 I& _# Y" U2 E8 o
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' H% d/ \ Z/ t/ L* \& @2 x又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 g1 e, a' D3 {! J
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
$ S3 Z# W" O! p2 A直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 |( U% E! P7 i* K( b
2 J) t' V* p! j+ L' l「不給我面子」 威脅無食宿
+ c" m& y" |% k$ F* o3 M" [在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，) S; j; S. X) }8 y& J' e2 p
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
" w7 O' `! n1 i3 q; E" g4 l至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 a$ m0 N, V. L8 b
3 X( I c. B5 ?- I( Q8 D
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( L! }$ S2 [ G6 c+ L
7 t+ }! A6 s: Y+ V6 k, r- w) d: s" _( {% X+ |4 f$ r
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內地客導遊爭執：一場誤會
6 [9 j% L* C+ M9 Q(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, X& n6 E! Z, E( o2 B1 r5 S, P. `
2 t. U% g$ | v, E& p, |; d/ Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
0 O. B: r d) G3 z$ m# n; U% d
$ `+ W/ o9 Z% b8 d8 \7 K內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: _& w' A2 s: F' d7 h, P: U5 g$ [5 j張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 a/ f" J9 e- m+ g v+ P" u
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! J( A$ ?7 m# B/ o1 k& m8 w& j/ u6 D
& t' N/ J+ @& X7 s張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
z _* z5 D# c- G) { C- [0 c旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
4 A0 J$ t- d. B- }; l今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' V' z+ ^1 K4 l1 L, Y
1 N4 e$ q2 b2 S' u$ S（即時新聞） |
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