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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程5 H. t0 X% p: w6 P4 y. K! ~
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html$ h3 I' e! Z% J4 Q1 }% Q
- h1 w- e8 Q9 c! k, w) v* t訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( s- `7 L2 k! \7 e+ w+ P
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。) E/ A- H3 o/ k/ |/ s# n3 P7 G0 J
# d" v3 e5 T6 \& ~! N4 D
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，7 d+ @; |/ @$ @; o5 `7 D4 f) d% e
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
" H3 ?1 c' H& a& M旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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. e) K* e1 } E$ P% [. z( y她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
5 S- o% G4 ], _7 O2 j: @. x該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
; k6 m) q8 x: V他們周一將在九龍城法院提堂。7 x8 l$ @9 `3 v
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（即時新聞）, c3 C% z0 M# A" a N
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國旅局關注內地團導遊爭執
5 T3 |; i& W. ~ D) w(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* s0 s2 i: u) w4 g0 r. x' C
* j9 {0 l4 N2 L8 K1 z% E
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
+ j, |6 H9 t7 W6 _' G2 W% C1 m$ e0 ~9 n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
+ H$ s6 Q' i( ]警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 A4 p/ ?3 n$ }, Y% `3 p$ h/ D" d全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ _! W/ x* p. N6 m, H* {7 X
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
2 ~9 J0 \7 b# [" x不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 A) O. ^$ b& C: p
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( ~7 A8 ]3 ]5 |* a* W涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 u, D8 a4 @ N9 y) _/ G
4 S6 k( ~' d9 x+ g( c& ]* i
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* v' l; @+ l6 {: X
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，4 d% Y. P; f: f/ P5 R" Z
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 F4 B; \& Q0 ?) q7 |2 S董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 h* y& J# l, j" b! h6 e0 y董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! _; G$ Y* D9 C0 U$ @' Q- A/ @會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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! |0 D, i# d9 X0 t（即時新聞）
1 {7 e( g4 o [" Y) ?$ G, `3 c4 H7 v' I$ N q, K1 |2 L$ o
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ Q- l' A5 A, V9 a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! z8 J3 c( w0 c, h5 o4 U/ b, `
0 b! P, o) C" K' m h; I! s4 Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' G3 }1 H0 o/ U& \. m n& g- }* A6 d8 Y8 F
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ N+ R: o2 R/ d; t1 q
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
1 m! Q# R7 A( g$ f4 F# C包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 I% z: o) ~6 e7 B% y% F
7 k7 j: Z) X5 R原導遊稱因病由林頂替
! R7 ?8 `7 M- T" R根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 ?: p) B/ ~2 {# q+ y& z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& z# H# q' W) R$ Z9 y改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' j9 l( |" h' v$ g並不是裘國程。7 Y5 G) y9 T3 G# ?
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 z1 X* o6 @# J& q5 b) Y
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: Q/ |4 K. T# d1 v& d0 e! \送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。0 d, Y7 R- ^, W b; \7 V8 i; b* c7 K
3 V# G( v8 }) d& u* Z3 g' h
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: ]& Q7 U2 r# S9 M& d
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 B; W9 h$ g) y0 ]8 [組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
; Y% A* {9 p$ H* L6 C: j0 \等於變相收取離團費，全都違反新指引。
' s# W7 X% P! Q+ f) f$ z
. I9 T0 V3 a; B, ^1 b未列酒店名 不購物須付款
0 u8 R. R% ?+ K+ O2 N" i$ T& d至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
9 X/ F, B$ R# g4 \2 a$ h7 P對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% a$ H% ~ `/ ]7 G- g; k/ |" M0 e/ z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
+ H1 Z9 x. G" L, D7 C# d違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
) f% ~. u) w. H7 F: V
, b# s; f; `9 ~! Z& ?+ m旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，- z% P* e$ D6 b
若發現有人違規，定會嚴懲。
4 y0 p5 i) Y+ M0 s7 f
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" g% l; f: S: O* ]$ x" C7 C A6 y; W: [! _% n- P! W
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* u% ?9 q/ q4 [, F9 W/ c翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕" x0 ?, Y F: q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ p1 v, L5 r& W4 n7 N& p# ^3 a* E4 t& ~+ t1 j" l( o
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 a& y3 U. ^! h0 }0 x* J6 j4 P7 s
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
# q0 X' x3 K( E' U7 ^初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，& I9 D( z: p8 ^( O" U
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
# `; U& L1 F& r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
i( l2 Z% v+ t0 {2 W: c) P& w1 K$ X( |$ }8 \$ a+ U
3人控打架罪 明提堂
, R- ^! r, X& G4 F# a事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，5 H" z9 t v* j: y- _
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。7 M0 f8 N1 m: \1 k8 j/ p
) u4 R! w9 O, }( H: C6 Z
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' M3 M8 g2 U, g5 S5 f9 {其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. M+ q4 K" n0 t! J7 Z$ o3 m0 n有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 L4 h6 Z; N% m$ X5 i& _% ~) r
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# P4 [! A& H$ ~% W }' b初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% H; p* w4 O# R- p3 E. R
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。2 l& I2 N1 B( _* i0 t. C
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" @, h0 J1 q2 L8 ~8 B
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 w" y( \& O9 ~; z" ~
# b2 K: ?8 S' r% ^, Q0 X消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- V& K( H0 j" {
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 |3 T. J$ G! g, x3 [* H" D( X5 n+ i
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 W/ n0 |3 j C) J6 r( J
) b# }' @: h) X7 r, v
威脅不能離港 事主報警# N( M7 r. U- g" ?+ F
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。" Z! N$ i2 A) D* I. A6 |
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，0 F" t% L! j& I/ d% U% M/ H
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
5 [; y( c& V7 m) U, H% M
& Z7 U) U4 r9 q# {5 G, g- U張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 K+ V5 o/ o; ^3 f# V7 p
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
& s9 h0 D- y& J# \* I至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) |: _. P3 R9 B令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 p8 Q5 e5 N" q( j2 P+ C' J但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，( Q8 q, Y! c& O" c) ]- a
決不跟團。/ i& s+ J4 }3 @ v) t: w# {7 i$ ?
* K; u2 Q# g9 f4 v: y0 @
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; A( z( _+ E& f( o. W( h) a
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 Z; P" Q' A, s9 [1 L/ i: a團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。- L. M7 x+ a4 A& E' U
# ^5 x( c: }# p% [! X0 X, t* N! V( n接手導遊﹕遊客有責任消費
% o* n9 x5 V( r1 T7 o$ o3 H1 B朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
; d, |. F6 R! V* L4 Q「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
( h8 l( Q. T {7 f參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ c3 _) i' T/ O' r+ t8 W
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ F7 b! }& B. {) S! \- w @" C
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) t& A, X+ n2 b$ p
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 A8 l* v0 m7 \% e! R, ^* B
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: c8 S" \- O" U- j$ X) A: M必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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, V! Y7 w( L; P/ G8 ]5 b/ n9 Z! i內地網友投訴 小林逼購物有前科$ A& A A" d# w8 W2 L5 g6 h( y" m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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, g9 h' X) @- D4 l( m! K; [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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& u3 N; i: ?. y2 P8 s" N【明報專訊】
x8 d3 H5 F/ O D今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ m* D" w5 j s/ F0 S
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，+ g. m2 X% i; y8 i/ J
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 ]2 m) \8 P1 o: z: E5 {- |& X8 ~) g# G! Z' K+ ]4 s. ~2 ?
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
5 Y- \7 u1 o5 s/ l* q9 g$ x3 P$ O有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ r3 b+ _6 Z' _1 R5 {不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。# H2 `4 G; _& z" A1 v$ a
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 I* F6 Y& j' d8 v描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 h# \: V4 B. d「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* h) V1 n. F1 x0 q( I* B
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
9 f$ i* `9 |5 E; B. e林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，* g; I! @& G% R' v, ?5 w7 }& y z5 G
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: p! t7 X8 k* g' W) A/ p1 [ R
8 ^/ r$ Q% s x ~
「喝完水趕緊給我出去」
( w1 g+ _/ }; ]「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，( Z$ T, z F9 Y" z
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) }) P0 ~ C3 D, W" o0 B! Q
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
. e0 `8 }5 I& I, t/ r$ I6 I他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ z. `0 q G( w8 n4 x又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. r- `/ t# T; `1 |$ }
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 Y, _* c/ n. J
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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5 Y( s. S% i% ~$ k- P9 h* X$ w「不給我面子」 威脅無食宿6 U) V; a$ {. J% p% P9 Z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 p: D3 @2 A& `: R1 x; A亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
" f; L* v* t: Z, w3 |3 c- E; e- _至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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5 [, N+ X! V! e6 R: H- Y8 _; O1 ^8 h6 q7 j: X
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0 n; }6 t" c2 d: i, T; f
! R- T+ a' P; e h2 Y內地客導遊爭執：一場誤會
( Y) F- b/ U/ w$ y* [; z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 |% ?8 y1 q/ M) ?5 p
3 t: w" z3 K( d v Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html: g8 O! f4 I0 t0 D& s# T, N8 H
4 ?' X+ c0 D2 N8 q
. C0 k* V5 ]4 e內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
! ?7 q* R2 h3 q- h" ` z3 g張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) D! L9 V# a6 @# q他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。1 j/ _2 C+ S9 S$ K! T
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* _' F4 l ~5 n6 Y, c. k7 A旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ P# P: l4 K) t6 F. B; I0 k
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 ]3 K" W* X/ \3 y2 f6 E# @" B. x' u/ L3 W! e( M! @7 b' {5 {
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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