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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; V6 A5 H$ W0 G: e* c
1 l7 a6 {. D6 l/ J. f9 S/ i! N; x內地團友被迫簽紙滿意行程% N8 p1 @- D. w( x
(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 b0 f" @. m) K+ ?
3 d( ~/ Y; `9 }# dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
4 x& I9 q% W) @9 i/ |- x/ A; U! q4 ^4 j8 P3 I
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， ]8 O6 U# Z8 y
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。6 G$ U1 ?: `$ x
6 O6 \1 }. ~" Z$ b, P3 l6 s% q L' U& `- ?有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 i2 ~( k( C3 @* w X. _但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
: _' g: v8 ?; S" J0 y旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
) b8 I1 h4 ~* \+ u
3 O9 O, c) A. m( ^她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 \1 h s2 @, J/ {該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' H9 |/ H+ L; H8 |7 k# R& Y) u他們周一將在九龍城法院提堂。
6 y1 i8 B5 S1 Q* `! s
# L6 @+ |+ [- }/ C（即時新聞）
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$ ^5 J6 o& I: Q國旅局關注內地團導遊爭執; Q* V" ~5 e; J) |
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( p" ?7 {- e- x
5 i; I1 d# `# \% E2 Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! z: _6 z" i: L+ x
9 U& ^# M% a' e% E* i訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 A: A" T- ~8 H+ |) n& U
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
. Q" d5 S0 h$ N" u- N$ p9 ?全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- d9 D) k$ ]5 ]# o5 K* a
) T/ u5 D% s) K$ M1 w0 `
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' ]- @: F% e9 F: l1 M" D
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。+ t' }( p# e% p" f
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! v; M. Y$ u1 m5 O+ T- i- j
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& v/ P$ v/ a( N8 g$ l
: I: R* v' l. N6 U
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# | }4 y! D8 C5 h
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 m, B. _; @8 x, `- b' A8 U$ M
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。( z0 P3 o) e4 l1 G2 _: z
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
/ T6 v9 T5 X& A董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! y3 ?2 ^$ G2 V" c4 r* u1 y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 |9 J4 M/ Q, j6 k# ^+ U! X* g
6 R% q2 L; |# x/ x（即時新聞）. K1 v* v$ m4 z* B
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 L5 V$ T+ ?0 ]$ \% B(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 p+ H& Y2 d& y! K# C. d( y% L
7 C: @8 Y/ U+ w; ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 V3 |3 F- u, w6 s/ |+ F: c$ {' E, a. E
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" w3 q! ?' C0 _& v5 h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% A% U' W @* U2 E1 \0 E
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 J ~- p+ ^9 r
/ q2 T3 i( S. D原導遊稱因病由林頂替 ( O2 p2 Q: ]1 ]$ J& M6 H
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 {% |+ p4 Q: F* {: ^過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# F0 j0 ], b* u3 L8 b; {! p改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( W0 \9 n7 w# x: K6 T並不是裘國程。
+ r5 v' a# o' x, ~2 E' h+ b& Y' S1 s5 R( o( f7 N" H( A8 b) o
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
m$ S, j6 n" E0 E6 \根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ U0 T( I- k F* i, z+ ]
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ {6 ~ ~+ q: N; [! u$ ]% t2 l4 G; C) ]' o% ~
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& A {4 @+ G5 a$ p/ l/ w各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ B0 Z* y3 f" I
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. t- i$ H: w# Z' C8 u; o6 V( b
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
Z0 M0 l+ n- k8 H% Z& @
9 B7 ^7 O# _+ u1 a6 ^5 c! K/ V* J未列酒店名 不購物須付款7 i$ w' g: [* f( \. ~& g1 Q8 Q: T/ k
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ k0 {' e4 F' u
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，" ]3 A6 ~ v( o
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；) c9 M8 e0 o% u
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 }! H$ P: b. @% j/ n- Q8 a! q
: U; H6 d" \( Q) J. Z2 ?
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ k' @1 b" k7 e4 @4 i若發現有人違規，定會嚴懲。8 f2 m1 K) c9 a2 T0 P
* i4 i% f9 x2 Y+ u* {2 o, I( ]% S% Q3 K( Y( T8 m" A" C- i
5 |; z5 p- v0 h) }; c$ U# C% L! t [6 B
0 D; ?# k# M, ~: h翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
9 M& z6 v% h6 ](明報)2011年2月6日 星期日 05:059 U6 l( r* B1 ~0 ^8 }& h" u
3 M/ x/ E; ~3 t$ [. _9 _4 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
n& m8 |# D0 L+ [* \2 {9 a
* Q2 ~# g# W8 W【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& L( Q! B0 \ n _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& I! H: a2 S8 h- Z! t+ l) [: X引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& O9 Y4 m0 D; _7 w f$ J% X
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。5 X* s1 o% @' \% g0 \
0 b/ H p4 P5 P6 g8 n
3人控打架罪 明提堂* s+ E* n" N3 Y J
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 y& J- B$ g( B3 ^ t' s- _) k' w旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
. ^2 q' Z# |" |. R" }$ j3 I( c& C/ e- v6 l) w$ J
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
; Z0 S, _* s' I3 F: h3 n其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），; a- {: C% S3 R/ [* |8 b1 _, S
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
2 x9 a" Z" c+ o n9 E來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
1 t0 y# f) k) _( F8 p4 L, ]初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。, W, O' D- m% K( ]5 W
$ k/ d c' Z/ ~' R: w涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。: E1 `! _4 f5 V# B
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 t$ x) |7 b0 b' K3 c z) h由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- w( I0 S% y3 x( ^: B1 a+ h5 d
: Y- T- r$ M. m2 x, q, X/ j
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ p% K% @' g. q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
" \% I& K, c% Q% @ x當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' d% \; D% s8 Z" Q
; ]0 T/ Z6 }+ Y" C
威脅不能離港 事主報警
3 d& V2 ^! F9 G% u7 |7 O2 E張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
: X: d0 _8 D5 t m" L8 V3 Q林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，* a5 K/ f; m4 M' n
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 w0 E) Y' N1 a$ E
7 P* Q/ D- z V, @" Y張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
. t7 J- O8 F, j. H! ]% U要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。' F9 y2 C; g$ j) e2 G
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& A; E2 ^5 S$ L; }令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, n! I# C* T; c& l; L$ K但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) k, k8 N/ h8 V6 U# U決不跟團。& I1 M& X; h/ D0 Z+ J
. q" u* l9 O" G6 t0 a事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。8 e0 ~7 u* [$ T* O& E$ ?
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，4 n+ J) o) b) K8 Y, k! T# y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
7 t- I$ C3 V- Z- |1 \$ q5 i$ c. L6 n& b' b. ^
接手導遊﹕遊客有責任消費+ n \4 a+ {2 f8 F& u# A: \( ^( E
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 c2 ^6 p8 E- d5 J: p7 X# o1 h4 k! r2 @( j「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 s- C/ k/ H4 ?8 a( S8 F參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，; n. A; S5 [' U, [6 o
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，( n4 O& w( K, F v% Q; ^
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! P4 ?2 L* s! h* i& G8 Y& Z- n其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) y3 i% ?& F: q3 o. U7 L「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" o2 D. `9 T7 R: K* n: t) L5 |
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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' K5 y$ ]7 Q$ t% z+ u* w內地網友投訴 小林逼購物有前科
8 x; K) O% N) s% I1 r. n: T(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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4 h. W3 U" k- H! d/ Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
# G% O! I7 f2 v: Q0 L6 Z- b今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
! q l+ y0 Y: g" h二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& y5 q. [9 t0 x* Y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。1 b, s) y$ Q5 t+ u' y
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- ~/ _3 d6 V7 Z9 c b; k
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( ]0 Z- p3 X: [4 x" ?7 ` i$ o9 q不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 X: D* h2 P( m4 T- K1 v
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. m6 Q7 ?; [# o7 C, @$ r7 {% i$ g描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。! L% H0 Y4 q3 H4 n& f
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
7 ]7 q5 n! u0 F! A0 o" {林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; x7 u" x0 | D林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
W! c7 ]; x; U5 O' K* Q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
. ?# M" r) P7 C) R4 X
9 y ~" y/ V2 x/ C「喝完水趕緊給我出去」# M# W; c* r! P* s0 `4 }
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
1 ]; d% Y5 e/ q4 t7 j林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 F! D$ @& U' R0 C1 S他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
3 s! F( H( y8 ?+ x5 {$ j) q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 {! a3 J( b8 a# e0 l又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 |. F& a' Q/ B8 }- w$ G他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 }5 |; P# C0 t+ q; h& k5 K1 t
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 h# f; V- f& R) C" z4 L& _
9 _4 s/ r7 c* s
「不給我面子」 威脅無食宿
# d2 P1 u2 _3 {在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，, y0 I' \9 a m: `
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 @) p+ y0 x0 g4 ?7 F* @ N' M1 _/ C9 k
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
" ~; X. @& d/ y- |7 D/ p* \- B. n0 }, O
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; W/ i0 q: W/ n) P+ L2 P/ Y: d
4 Y) q+ z( }4 e5 j* v2 X: E, p7 J9 d% L2 M4 I
2 T7 E- p! h3 {- _: v# A" O) F
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K1 r$ E! p* [
0 s" O9 E7 {! G O
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內地客導遊爭執：一場誤會; p% O# ]7 H. h
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. z% {% E& U$ E9 A+ C! s
* ~' n' h$ t; J8 W7 d9 ^; j$ d5 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
. b* D9 w, r4 ^# ~, ]' c+ |/ \" [3 s. @ }9 Z: ^
; Y, e M, {: y- v3 C& J9 e
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; k+ _" y/ U! b( P- k
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，# Q' R( `5 \& G% Y% ]
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
; \, n! |- z( j: S" l- |- o. X
0 A2 o% C9 b% P& e+ }張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& l5 ~8 j! K; [1 N% \7 ` H+ T8 |旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. _$ I& d- [) j1 t \2 s今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% G5 `- a) K: {$ R+ Z; C4 l
, p8 Z8 i* f; s' ]: l! ^6 ]' ]（即時新聞） |
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....... 電梯男
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