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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - J8 v, @/ `; u' u3 w% Y
9 S7 ^+ t- W6 d" D1 S$ w% F
內地團友被迫簽紙滿意行程9 x1 a- x- y& G5 y5 j
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
6 P2 l0 {, U' O8 Y( v+ J+ {: n" n+ F* J/ r! Y' G* @8 V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
5 S4 {2 h" G8 L& p* M! K0 B: f# G0 ~1 o- a6 r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，) e8 {1 t4 C, |+ N
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。. o- j. T0 T7 B U, s
" S0 ?" u" E7 r. }7 O有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，% d$ J* r8 R& O1 K1 E8 f1 o% N& Y3 A
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。7 T3 ?5 m& h" ~) n2 h
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
* g1 \8 _) r* C
2 w% G3 x9 ?3 L; m她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。( k% |1 P1 c6 L& `3 \
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。. a- P! w! P0 b y* Z
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）) F! L0 i3 K/ d* E/ S
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* t9 X8 V+ y9 B5 V1 _( x國旅局關注內地團導遊爭執
8 O* p% q" p9 x6 w. I3 ](明報)2011年2月6日 星期日 12:152 a0 o2 q$ C4 c! |2 z# z4 R
( b$ }. [4 C4 h2 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 H" e( I" @$ W
O, B6 a, \5 a, g8 x, W6 q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 ?5 V( e6 x) N( |% k- e% C
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) h1 j3 f2 y( ]9 S* Z1 A. O; c" `' k全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 X$ o( g" ~4 @3 i7 x& i$ I3 q' `
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 K d6 I. W/ n! K不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
+ D: W: \+ @" W( v董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) f; Y7 ^1 W' \涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。 p& i+ ^8 h r' D- ]6 T2 J1 [% X
9 u9 P$ n+ o8 X) G9 K1 U董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( R' S( K6 s. l9 k至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* n7 n0 m- s; {$ q" u她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 V( p' j% J7 j; p
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
/ Q/ {* m3 i5 _; Z- E/ B" N董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* Y+ z) E/ |* G3 ^' P2 o
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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& g' y$ z: T4 V M1 P& e7 r（即時新聞）5 m7 a6 \" Q/ ~$ o. P% T5 ?4 F
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3 b+ ~: L- [& X" R( |1 M, ~兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 e% E, ?5 {( O, E0 k- m) m) n4 S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 x: }* F$ g/ \3 s ~2 P8 ~
) I$ z0 k& f3 @- L* L3 j, E
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 `" h( T2 o; q9 X5 l% n t- b& P2 C
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， _, U# v& N7 i/ x0 s& @
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，2 d4 w" c2 Y2 I" @9 M& n
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。% g0 l) i8 n7 ?3 j- q, Y
) p/ p' M" C' A& W: S& Z* J
原導遊稱因病由林頂替
: |4 X) I2 `3 Q4 k' y6 l$ k根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
" [. q$ W7 `1 ?: T* T* }4 P/ R3 C1 n; p過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! O, \* q% U8 X+ S$ D) o; B! i改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. I0 d6 v& P4 x2 [2 b b; z
並不是裘國程。4 t) C& u% P& P o( _# n) e7 j
! y, g, |6 `% B, y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, G$ ]' p$ S' S# L* ?$ ~ H5 k根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，4 v9 y. h! y- _
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
. q+ E+ P1 Q) n) X6 ^6 H# p& k1 x$ S/ c1 @0 q3 s
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% P+ U/ Q. ]6 I, E ?
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
6 N: Q! K' m- u+ W# R* D0 u組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
# x3 p7 v$ p: Y' F等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 p7 S- g% g' U* Y
4 V* K5 d/ g: B) Z, h, q% y7 J
未列酒店名 不購物須付款4 I9 I& [7 c, C+ S6 [0 ]
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, W0 N/ ]$ U6 V9 M! f* ]; B6 j對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. i7 w3 n$ {! M1 u% f4 d$ q4 O不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 u6 \8 w! ^0 w% H9 c: I
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 V k: L0 |; ^$ a6 g
( i- Q* `4 D: O2 @0 @7 F: G旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
9 e: m, ?6 I8 C' _若發現有人違規，定會嚴懲。
' S( \& j6 D5 L3 c: ]5 x" ]
/ q) ?" B: P6 G2 v5 N# f7 q1 A8 t! X
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% f1 {3 n( T6 R& d8 z1 U2 x
. ]* k8 @2 X/ k' I) M \' A- N" [翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ L, ]1 g% ?# G" g- [. g" n(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 _1 J6 K& X( x( R; F1 G& N
, I6 s9 A" p' K' Q) Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html* M6 f1 g* [0 j9 W$ [* C1 ?# p
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( e/ g, }* R, W/ {8 v; `# _初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，1 D/ y! m7 S" |" P3 i
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
5 y [$ E. ~8 |8 u6 ~# ~1 M! P獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
/ B5 x# y9 `% V: S) U
* k S6 u7 \& C$ t, W) s3人控打架罪 明提堂
v: w% t/ Q/ {事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，4 o2 g2 J7 v- O" p& F; `; e
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. V# c* u6 S' k1 i7 ~
, W$ s _0 H% P+ n7 t
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: v8 W* j V0 U7 X; `1 F2 Q其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 j( f; p+ A7 `% z5 x
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 I% {/ i p. m8 o: J來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, B/ w6 z& o8 n& [/ D初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
) i1 G% R; K+ s) ^% N5 y% ]3 V0 E& K9 ?% I
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。1 k" K8 Z% Y) ]: a' r
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，2 }) ~" f4 z4 c! L" `
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
8 Y6 \: `, Q4 l6 j. ?
# q5 i3 E+ f7 U( L1 g! v消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% B" B- B4 f2 _0 K( E
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 W7 H6 A# }6 e. j當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 `( u- L& N3 T4 h. s1 I
; V7 o' N4 O; J6 `$ F0 I8 z( }% z' M
威脅不能離港 事主報警
. F0 `' m1 ?9 t, H8 V; c$ A2 Y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
8 k$ t H. S# Z. t, h林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
& }0 m F3 B$ G展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 E4 W3 K& F g* C6 `( O
5 M% E' b! W6 a7 ?" I! N張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% o' H5 z/ {) g/ ^* v' w1 g0 n6 @
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
# L* A: V, c! Z$ T5 v) d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，. l; P) f, @% ?$ J0 h' z ]
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
V! C: ]1 h2 |但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
+ I' a1 x* k. {* x4 k, E D決不跟團。4 S3 C5 x& ]- r( u& x3 I/ s" M
' M1 ~3 @* \) O- @9 E; V/ |事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% D# r2 O+ ~# t$ A$ ~4 v* t+ R- l直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- f' I3 Y3 [; y& C, |團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 |( V9 y# A) T& _9 d
3 G$ t0 w2 I6 m6 i
接手導遊﹕遊客有責任消費
* a, j( L7 y/ ^/ [4 @朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 q& H; C3 ~) ?7 P
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，& Q' I' L, |4 i4 k7 ?! m6 Q9 Y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
4 C4 q5 l' r0 R就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ ^. {1 \& O9 C/ x2 y; `0 c
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ @ F0 A- q" {4 i0 ]2 Y/ Y& P其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; I* F2 g' l' I' d( J7 X9 ]* {
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; e9 z8 B. S Y; p3 H+ P8 r N
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。0 a" X2 |: b5 {( a: a; N8 m ~
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內地網友投訴 小林逼購物有前科; K/ H8 ^* ?& e A( m, q" n
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 H$ S) J* U1 o( R J
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
4 \, Q6 n# b% _- {+ O, X
" P: F0 m3 A8 v& k' ?【明報專訊】
X+ @) A0 U, j6 v0 w今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似， c: j# V" \5 m1 k( p" k
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
* g9 S! y9 n5 v+ w9 @5 }8 I無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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! G# i" S) a0 n6 |, \, o0 ]據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。2 r+ M# x: Q; t' t
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! A: ?! F1 A4 @8 ~
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 K8 I2 j2 E8 ?* q有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
$ D$ g; p' e4 z3 e. c描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) d! r% S+ I& {4 W1 {9 s4 ]" o
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。/ C3 H- C) m" m, i w5 W
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
+ J) n' J& L' d9 m1 ]林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ X# R8 I* @ D+ R+ p: z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( P' w" _9 a, i) }3 a
" l8 e! @/ e* H) @「喝完水趕緊給我出去」
6 d! J: u+ d0 X3 z' u( L4 [( y1 A8 D0 L9 k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，% n9 h7 w1 _# S) q3 Y/ W) v
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 W6 M8 Y( g. _
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
9 q. l! j# I! m5 [/ s: _他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，. w- ]/ n R9 h+ j, T0 L
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
& \7 ?! N! W! `$ m1 W! F! l* w% |他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
# \& u) w- ?' u直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- m3 R5 |6 G9 X: N- s4 Y o
; c Y% N9 |" h
「不給我面子」 威脅無食宿
% d" b, p6 u% x3 Z' l1 h在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
- k7 h. E5 ~5 J3 Q/ f* @. Y. o) t- H亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 s# w, I- L3 c; T3 t
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& L1 C) {8 o% k/ n7 h: {
4 D W4 d/ }6 l( D* G8 O/ m, @- }
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7 F7 N2 _# G; Z+ p6 G
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% T( H# ]7 z0 w$ J0 k8 N' }: ?3 [4 e! w4 ~2 y8 m# `
, ~) Z. b7 T) v( T
; R3 a g( {2 V內地客導遊爭執：一場誤會2 E. t& ~; a* t! b4 s& |3 a
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( ~4 u8 r, o3 w$ b# P; ]
P! M; K' c. ]: ~2 H: p! F; zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
2 @; O: I* |' X% S6 k9 T" W+ T$ {; Q* v& x3 d/ I- |* }
3 `- S/ |4 x X5 W
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
* J: T, X& u5 {* i0 N( X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' N' w( P! W& O. F他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 Q- X" }7 y! ?1 b M4 r& x旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
$ l$ K5 E% E0 |! j( T8 y* K" R今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' r/ \' \9 z; S' N
9 g I$ ~% {( a2 d: K8 Z! y9 h& C（即時新聞） |
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....... 電梯男
