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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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$ W4 z2 G. D+ y5 N內地團友被迫簽紙滿意行程
4 m! J' u4 Z9 M6 a. M(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html; Y4 ?. Y f4 n
" R1 E# J( j8 i2 Z! e9 L) I d
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 q j5 z W: v( `& S: z( h* o按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
$ i" I) _0 t! }4 Z+ M3 Y3 S: X
' e- |" B7 Z- Z1 x, M有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，8 H* X$ G. s/ O/ b, _$ Q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& e+ u. I, V o% R. q2 O! q旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。) f: }7 v- G2 N+ a
4 q, S$ B1 D& w
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ Z1 y$ V6 |' ^5 F, U0 t該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。4 }! |$ T: u0 E" ~
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）' t' N3 [2 y$ K6 s$ x* h
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國旅局關注內地團導遊爭執
9 r& f- u4 h& B4 Z% ?* T( H5 D(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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1 m p: h) Q& n; n1 Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html3 g, B, u& q! Q9 @
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 P E ~2 P0 m" V8 W) h! `
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' C E4 `0 q8 s: d. J/ v# W全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 u) Y+ Y# w7 j. h" Z
% \5 Q6 |2 m- Y+ {0 y旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: r" Q( d# F/ m; j+ v* \1 H) I
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。$ w0 C, O& E5 i: ^5 i7 [5 q7 L
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ m6 W# Q& m% s) C
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" Q% u! D8 u2 j3 K! G$ ?
" a6 Z$ K+ L8 K$ n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 R" f6 v* r! b2 H- D至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( Z6 j. M$ B* E
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) y5 y% \( i' ?5 u& ]" R% x董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 ?9 s5 G0 R: C: [# u董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- L1 ]0 o, Q. U: u3 M' }# t9 C
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）% P3 i4 r& W0 ~1 g2 v2 u3 Z
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) K5 Y" H* r( l7 C" e(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' \; I% U/ x T" l
! c( H( ^0 q9 {$ j! S- b/ jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 V- m+ x; j& T) F. P0 b
% n+ f0 d) F6 @+ [" e9 a2 ^【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ q0 O3 V, X; ?0 {: }4 _昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
: S7 x) x9 Z6 K' q: D& ^/ h包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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! o% D6 [) i2 r! `. ^1 Y原導遊稱因病由林頂替
9 e0 g1 g2 K" s根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- u- M: B) P: R% J3 G$ N' V! q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 v6 I4 D# W1 I' v% M3 R& m
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' t6 i, a+ t! Q並不是裘國程。- L. i7 U- k" a; ~
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 @! z6 _5 H1 {( f0 W
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ q3 M+ b" x1 ] Q7 n' o9 }送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。" {- R t! s1 v4 i; H2 b
% I6 W+ B/ q1 F# o至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
6 g8 ~+ p3 G! \. o% S3 D各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, Y! K& Q4 I v" ^
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
# Z- a. p( J5 E* k! K* e等於變相收取離團費，全都違反新指引。: ] H$ ], y6 n6 V0 [
- {4 w( a# y+ |+ ?) C未列酒店名 不購物須付款0 }+ |+ q: x9 ]8 p3 o" } S3 T
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 J9 C. K4 X) V+ f4 ?, k K對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
9 q J( U. y. p6 i不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；8 n3 y. l1 G& @' X" x1 m
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。: C, K: o2 V8 F) x8 _
, X) `/ R1 B5 b+ Q0 R" \$ ]5 Y旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
# L/ v3 @. J+ t% p9 \若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
* k. l1 A0 d8 ~: g! L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 p$ T- M& ]3 A$ G2 |/ B n
& T1 D/ g! ^; f6 A0 @) X7 Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html8 a7 R. V! s) h& F! J. h3 v9 |
" W& d9 [' v$ E/ V【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 B) D9 B3 ?( t, A+ ~& x, H
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. N8 _+ k: W }; r" D
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
- j0 s0 ]: L7 C- J* m獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
( Z4 ?* T- \3 K$ T; [) S. U9 v3 o# q2 Y
3人控打架罪 明提堂
- H( I% G9 F W. g( m! S事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 S+ ^; u% ]) E6 |/ F( i" s k旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。& M6 A( f9 F: c* m8 R( m
6 l+ L: m( i+ E" D. U1 l( f4 ?# t* G
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，7 H& _7 r( g; c; {
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 s; X, d& O3 L: m% Q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& e/ Y U; l8 L1 k1 g0 t來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 k4 `2 e7 X8 ~5 L. S3 y9 D, l4 F初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. j P P4 C M7 z
6 @& }5 W( o. O5 S涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! L! k) T1 s' r4 Q: {2 B; R, m
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 }% j! R/ s& v9 i1 ?$ V4 t
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 |3 ^' r" x: C% W
6 ~& y j; _7 i
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 h" j) r% j& Z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; t$ b3 G& ?7 g1 X k. q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。# f+ [+ T& W* r8 M/ v
, V- @3 Y* P, ]- u威脅不能離港 事主報警" ~3 n% R4 c0 w( D6 K5 f
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 |" e0 A8 M- } z6 j: R
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，$ \& E+ w3 ]8 T' e
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' ?* Z. W; k1 v+ o
9 v5 y1 K& x3 y A張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 g0 i' L8 s4 j1 T1 i, w% V7 b* A
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* q# ]2 M2 @9 w至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，. c9 S( I) q. R9 P. }3 h
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
y, i1 h& {! H7 M$ S" [但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
0 N) U5 Z3 Q% Z# F決不跟團。8 ~2 W$ O/ {$ O' k
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。, k! w. x* p$ C1 W
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* w( `8 c- k) u8 B7 k' E6 M團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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3 B8 b/ Z( r6 i接手導遊﹕遊客有責任消費
2 t" `' Q2 J& i5 x" e* W. J( F: G朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，2 W3 i3 i' \& D; [, e0 c2 _
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，! Q- D7 G9 {) u
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
9 Y: h% D- i3 ^% Q1 @就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 u) @) A4 B# q( `而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' x) K: K5 R$ y# d Y _$ {其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
+ d5 ]) ^/ M4 X0 V D% Z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, `) v' e- H' T8 q) n- k7 t- M! j# f
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
$ F2 k0 m: @' {$ X5 M, P' f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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0 w5 N: W9 A0 m( p: V9 Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】9 R) n' x- d" [
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，& ?$ v& ?5 @6 h ^
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! z8 u2 H$ y3 Z) B) \4 v- Y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。* G* f' Y; d* l) s! H
( M' X: r- T, W, Z |. h據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 \6 h4 q* l$ D3 n; i6 E有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
% `, E" E+ Y/ i不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ X' Q5 j( d6 E有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, H* Z" A. q8 [( r- x: F
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 p) \6 K1 I# B, l
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( u$ l3 @. b* W9 d1 n; Q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# q- s3 p1 w3 e# [5 [林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
6 `0 }, ?8 l% C. O: t之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
) r- L0 C) `" `0 [; v6 L
* t2 w; w5 V8 J1 K* p「喝完水趕緊給我出去」
* V0 J, ]! j2 l" u6 ]「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: s0 v; V. S! }+ ?林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ {9 [4 K, [) V7 M. G* R: `" g
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」8 N7 u& p; V* C% b3 G' q0 J1 A
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，5 `& E& x3 S/ {9 m
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) d& W v3 c1 `. u
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ W3 U% I: F, T0 O$ v4 a7 E$ L) `9 X
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
8 P X2 ^8 g( ?+ P5 {0 B- I" C/ `& T$ F$ I
「不給我面子」 威脅無食宿
/ c4 k; o0 a( a% v6 [; J7 l在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) D4 l2 V, c( E$ H亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 c& }# `6 r) x v4 ~至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% ~ ]8 q3 B- N- g0 P2 t+ _
) o" F2 R' _2 U5 `* x
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0 B1 r6 D" Y7 l; _0 a0 x
" i5 |4 z' ~ b) N7 I7 z0 i5 _' }
4 E' R1 K4 y1 D% G& t( D1 _/ M1 E+ O0 u1 h; h7 _
+ N; Q' h$ Y, w( b4 \
6 l n, R3 ], V! v) D+ N* h$ N6 C' u" ]+ c7 S: Y
; D2 w9 n+ T; K Z內地客導遊爭執：一場誤會
1 f( y; N9 w5 v! g$ [: S(明報)2011年2月6日 星期日 20:15 z6 T2 J& v9 z- `% r
0 v+ V: _3 V+ } Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html v% c3 [8 \$ x8 }! J3 ?3 e0 y
" y2 K* Q! E3 O6 N" P1 _. D7 [! f0 ~0 v5 I' A
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 z: `5 I' A7 ^- W/ _張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
: U$ ~- s0 {9 h( v他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
* C+ {% _" Z: b: }
_( S! y/ m4 Q$ a/ ?6 r: I+ q* a% e張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, l3 T& j/ _* |. M- }! n旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，% X- D* ^. R" A `& m
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) A. r- ]' k5 Y) u2 A+ W2 Z
: ]- i. p/ _7 E, a（即時新聞） |
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....... 電梯男
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