如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
: m  R/ ]5 _, h$ R) M2 l( o- d" j) {  ]: u. J, x0 u$ i8 t
>致各部門主管及員工：
; B. X' X& V* ^5 h/ I% V, p4 I: y. V>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
0 C6 T& Q1 }4 Y6 Y- V) j- Q" S>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 - H8 k$ [+ T0 e/ @
>上所產生的言語衝突，
/ @/ s- ^- j# _# f  x4 n) p0 ?0 }* K>促進公司的生產力情況
! w+ t4 n1 K" }' P2 E1 y! E8 I>
5 C9 p9 H9 w3 i>『被要求加班時』# N$ r7 i0 |9 n' Z
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
9 B( j  N# q+ ^5 W. b, k- \, M>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」" K& R4 B; F! \& X+ y6 [8 Z
>
- G: `& u. L9 d$ u" R>『被要求執行時』
8 u' v( x& l& J* `4 w1 T! M>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」: `. [, R! i, G
>不要說：「根本就行唔撚通！」
- p9 O. \  J7 e, ?' g- S( e>" \8 j' ^8 P  H. E/ M& F3 m8 p
>『質疑時』
- d3 [' _; u4 y7 v/ A8 {* Y>試著說：「真的嗎？」
9 k$ ^, e/ q/ Z" B( I>不要說：「唔撚係丫！」. F! u3 U' q# [6 I' f1 G. \
>
3 _- Q$ J) c2 s0 {: M) }7 q2 U>『表示意見之一』
! d' o7 m8 ]# \, {  _" v>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」; F- M8 g1 N5 b7 z" J
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 R& S. P! {7 y0 K>5 Y4 L8 _; j+ T3 u6 T
>『表示 意見之二』+ R8 J! R1 @& v. C7 Q  C
>試著說：「我當然也很關心」2 V  g$ ?+ ?7 \" C$ T# t3 z5 [
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
% q  `# ]; I0 x9 d4 X9 |3 P>
* m, f9 }) y/ o) m$ E>『表示意見之三』
# {; z' C; V9 T3 E! Y$ c, x% h>試著說：「嗯，這很有意思」. L, p. k: M2 j6 [$ e
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」+ c- ?' P+ i1 M# D
>
9 h. [" C2 n, C, Y( j1 \% o3 f4 b>『否認時』
+ R% P/ M& X' n+ V( N>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
" m; j! r( }( ~: }+ ~>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」8 a$ E6 L5 l% t* v6 Y8 p. c
>3 ?7 V1 t& e# X7 i# N+ x& e. t% f2 D# \# R
>『接受任務時』
) y$ }4 l7 [& K>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」) |& k- y. L! E- h
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」  x. {& |6 j+ l: t/ s& E  x: v% M' d
>5 B3 Y! M2 B# v* ]9 S* h& v
>『表達他人立場時』, u9 D* }4 W7 o
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
! w: `: B3 E- ?; U9 h- ~1 o1 o>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
7 U9 V/ w: q# {& _( O>
, W: x! x) [, Q+ q6 Y>『答覆質疑』8 g2 D# G- R( K! U$ s
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
1 P- ]) ]# i: `% h& l' G>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
5 v5 r; N8 r! C# ]; X% e% f>
2 O0 y' [: H6 D, `' s>『工作過重 時』
; Q, t# m  U. y>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
0 l+ G& k6 P0 U8 z2 L9 k>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」7 t& W- o" c+ g# i( D7 z$ Y
>. [9 @! Y8 f7 Z, r9 A" e: G+ L5 R0 f
>『表示工作態度』# @- M  z, E/ c: `! F7 X) d; t
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
9 @. N6 n: Q& A+ ?3 J>不要說：「又俾d西野我做丫」
1 y* L; Y7 `4 g( a' `>
4 {8 f7 O2 P. A! o>『溝通（一）』: F3 z& N/ T/ P. g) p3 T
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」" x/ D- S" Z5 B
>不要說：「關我撚事？」
+ z0 F, O  J# D>
/ c6 G3 }" B: U, g>『溝通 （二）』
5 o  F! Q7 d/ N/ g, U>試著說：「你可能還不太了解」
' h8 z+ m! q/ g+ X, E8 h7 d>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. J7 I% D) |( {9 Y) `) j2 \5 O
>2 R: C5 j  U( h% {5 S0 M+ x2 K
>『溝通（三）』3 V; f3 {: W( P$ D5 H8 o
>試著說：「是，我們是應該討論一下」1 j7 g0 s! o! c0 D
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」* b8 Q( R8 B) F8 D" d
>
5 C  s$ K) s# q7 b0 n# o6 L>『答覆』6 U: E& l2 f, r; e6 N
>試著說：「我了解 」
7 v/ L" ]# h: p: A% G>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」9 e- X& V5 p. g
>& m+ Q$ x, H/ {
>『同事不明白時』
/ h8 Q6 t- v# G  G8 A- R7 J>試著說：「讓我再解釋一次吧！」$ G/ l+ M3 z  N4 B
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
5 c$ \5 g' [3 Z% [3 o0 ]: @
3 `+ Y( l: Y7 i7 _5 B[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』2 J. h* X. x1 P) k
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) |' v' h2 n% N+ X# F6 e; r% z
, o) u2 D% a$ o; S[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:- I0 f- ^% v% x+ D8 d, _

5 \! S4 e+ ^& t( `3 K1. Meditation (深思熟慮):8 {2 B7 _  r% F! g; f
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.9 l0 A& M5 {5 g7 i1 i* h8 X

0 R% W# h+ h7 i4 l  t, v2 K" a8 J2. Always (總是)
* @. c7 q/ A- ^" F我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.! s4 V& t7 O+ R3 u& q

- ^) f, g7 t7 [6 H& b3. Narrate (說明)
4 F: S+ J+ N3 z  I溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
3 q+ [. ]' N3 @, i# h% u  t/ c% P  g4 C
4. a (一件事情): \8 d. I. i$ X( s
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決./ d# R$ ~6 _) C7 n6 F. u
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5. Glad (快樂的)) h4 D$ T, ]) e* ]# ^
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好./ b5 j/ _( {8 @: A( Z
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6. Execution (實行); h0 w, @7 o' y, R
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
2 O5 ~; I$ F  z' p( m- I* c) q: ?: b% M* m& g7 H; G( _
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
* \( M% J9 R- F; p
% f  |3 X1 k- }: }' p+ t3 Z另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 z; y- [5 G- }% V4 o1 q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
4 d# @% u" ~# J* ~0 V8 V# ~
$ [* D+ L- e3 V1 E. y提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
* Q: C+ T! h% \9 w) u1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!! e1 C  G7 m2 H+ |8 _8 Y7 O
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.* ]* v; t. w: l3 N( b
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
* I+ X8 K, S6 s+ \" w) Q" p# ?2 I& _4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; m: B( g* i: l' h) x. M' Q  ~* l
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.0 f" A6 E5 s' Q7 M
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.9 Y1 Y8 o) }6 W' ]% x9 D

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』6 E2 s; [8 s0 P6 I
>試著說：「嗯，這很有意思」, x. J4 d! n+ O! h

( e6 n! @! A: ~% Q4 a4 p1 c, ?% L, g6 D# X

1 W  d  X3 {( I! N* zi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa. _- u3 b1 F  {, `
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????