M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
1 W) x8 X! \3 i  ~" u( T5 Y0 H3 L" C6 K% {! i
地點：筲箕灣東大街M 記5 S9 I* J( a3 W  a! @/ j( n

3 r0 ^- b, L0 r7 t0 y& `時間：下午3：300 D* C& \+ F) L# [* {( H
4 R5 z# S: A9 r5 ~/ v! p' \& `
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) q9 c6 e# S3 M& A2 j! k. @

( b5 r1 W# N& }, n: Y1 i事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ V+ P( }  z" j( K2 B. j, ?回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 B2 t% b4 y$ L$ G3 X我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) ^/ v" z8 s1 v$ S6 p; ]
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; {' ?2 ?, I1 g8 j) n1 m(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 }5 H  E+ j' F$ E$ ^& [/ b
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 S. Y2 u' x; x# D
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。$ E* M1 D% `2 [2 w8 O! ^
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 v" k8 F, ~( T: F
- _8 o6 P, L- s
結語：) D" F9 Z9 H6 V+ q
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。4 j, J3 R: _: |
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
" t; ?9 P: I2 {( E7 F8 Q日期：2005年4月5日
* s9 J2 e" ~' X- _" Y
: A$ e- [' @9 \, O地點：筲箕 ...

0 @, a5 A! |% c- y% y! S# ~
! a% W8 ]& M$ x, |. DMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; a! y# h! _, Z
but those staffs u mentioned seems really stupid.....; |3 _" z9 G* n0 v1 \6 h% u
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,; U! }- Q$ T! S1 C) d  `

- `2 h$ x6 ?6 J1 X  R4 KYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
; q/ C- Y2 M4 N
. s8 P: H8 L* ]. s& h& \  g0 |堅少,& Q% t8 Z- J: U7 J* }

8 |1 X" k/ }; O% d- m" b$ a1 W( eThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" d  r: B: j! I) u6 [8 P- BBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ Z9 y5 b  w: ^5 j

& W% a+ y: p3 e6 d2 G. DContact Info:$ a$ n- o9 J) }9 H
香港魚涌
0 T7 D3 R0 }, y8 t; a3 ?  c$ d英皇道1060號% B2 i9 S. y1 u* G, o# c
柏蕙苑地下上層
& Z: }1 ]: ^& U. O# S1 x3 S香港麥當勞有限公司
2 O! H$ r: {  s+ b0 o3 u# j公關部
! v$ H1 b& K9 P' Q' c1 B, V% F. o7 c* b) C' p  ^$ o
電話：(852)28807300
4 y# \& Q+ u; C0 J$ K: M/ B傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 }  e5 J5 e+ A0 G- P8 r日期：2005年4月5日& x8 h9 H9 {& q
; \. _- Y5 m8 Q3 @2 i/ d+ y5 D
地點：筲箕 ...

$ a! Y( U6 ^  v$ L5 h
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 ^0 I5 O" C9 i' W+ A
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!3 I# j* H0 V5 h& p4 N; |3 c( W
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
' |( {6 o( Z9 W6 @我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
, D6 w& H3 j" [3 ?$ d, j1 B; Icrap,& I& H' d# S4 ?& ?) K" ~

, b2 R  @+ G, d2 z, W" r  y( k: n- UYou are inco ...

! T; |$ d) t& w  W# \9 Y/ e7 G: g1 A9 c- \% v7 R0 {' h
o really?!
1 x- h- g# z. J4 g* i: G$ pthx for correcting me, i don't know about that+ s/ l# F+ a) J* [8 k

- j3 H- Q4 A, l5 y- l3 I, mby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
2 B* _2 G# `' t7 H" qo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
0 L9 k, E6 I) l1 H不過我果間好你d
3 I: y6 k2 t3 W/ ^0 A唔係好似你果個經理咁扮無野& s0 {+ @6 e5 P  o) T; f( L" @
其實如果係拎佢一般比3張你
& p' g  c+ t+ q3 S; @, A1 P你有要求佢就會應你要求