M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日! {& B" S1 w) Z; |5 r9 S8 k

. Y( `# |) F2 \5 y, u5 R地點：筲箕灣東大街M 記
! J" g' u) z$ H7 n- p( q3 B6 l8 T  ?: Y2 ?, Y% ?
時間：下午3：302 h+ K. W2 i% H: \
& m2 S; x, M' Y  w
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) k: [1 d  \. Z& g( u

: v& @0 B+ T3 j" t( n事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
& g  E* e# R2 E: x, N4 n/ h  C回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 N6 H" h0 r1 e
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7 n' O7 v1 ]  [0 p7 z7 ?進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。. r! A0 L1 [% a% b6 C9 Q
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)3 O5 Y* m) V# q+ ]2 ^
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。& F+ G# A' O9 C; A7 z& @
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 Y9 X# x1 @3 U! N9 C
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。4 t: d2 X% ~3 e& D1 e8 x

4 F% T" U  B, Z4 [" G結語：. l9 G/ b, Z7 F2 T6 Z$ T1 J' E
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。  \' {6 Y: {! l% V# N" Q
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, K( q! j( N1 e) J) B( K
日期：2005年4月5日
$ t5 L* n' O9 A
8 e9 _5 o) }% L& _( d* R0 Q7 G地點：筲箕 ...

) \. D9 ~8 l0 s% L0 o

( S$ t- V; h3 U9 gMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,2 K! w, {1 {) @  [) P
but those staffs u mentioned seems really stupid.....) a0 A. V) L+ S, _* e& E) [
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,- v# T+ T# H- e
4 w/ K/ V& R# x8 U
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, ^. K: o  _% d4 n4 g( U4 M& Q9 e2 G& h# n
堅少,+ J# o8 z% N& S
0 p" L7 Z0 I" [8 U, G4 O
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
4 y% R  b# k+ B- L8 aBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: H  t( G/ _4 u  W8 L/ k+ ?! J' A% R) N% H9 A# Q/ o: `% u& }
Contact Info:( b& B2 n# i' K
香港魚涌3 r: K' Q# g6 @0 a
英皇道1060號
0 d" c) m: c% K" a. }柏蕙苑地下上層
8 R0 i' ]4 z0 h香港麥當勞有限公司( Z, v- O7 t- c! J2 M3 K7 J1 Q
公關部9 A: M  z- x5 k0 r2 ~4 V7 [
' n- h- z( Q2 K' w, i2 I$ S
電話：(852)288073000 U, Y* j. P# y& T/ _8 v! u0 p* j
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:( N, ~+ M) q1 g& T
日期：2005年4月5日
( p$ r- I& \# ~1 @- q3 Q# B" V, k, T
地點：筲箕 ...

: H% L( z# L) Q9 U3 H9 w點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
/ W& V9 X6 z5 G: _9 }. m9 Y9 P, L" w唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ M3 U& K$ m( x& ^我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. C; j+ d( e; O9 K
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& W+ h, ], u  L8 jcrap,
5 H0 r8 f7 h& G* K) g
2 q# e4 G1 j' jYou are inco ...

) }& F/ [0 S" j% \2 g6 x
) k  D" Z& p* ~* d. T% P
o really?!
+ Q# \& e4 G' x1 e0 K" ]4 `thx for correcting me, i don't know about that( s8 S1 w  \, j- j* e0 n0 H6 y

: \/ U6 p$ l/ Oby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 D6 A% k0 {1 g8 N6 a
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* L% }" M# b% p# D' F
不過我果間好你d
: j# q8 C% r6 E' a1 s; k唔係好似你果個經理咁扮無野
8 q$ Y" }; w% K8 r2 t其實如果係拎佢一般比3張你
  K; Q" w. i" V, [你有要求佢就會應你要求