M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
9 x! c& O' g" H! ^4 a* ^0 [
% r  W+ a/ t, N2 m地點：筲箕灣東大街M 記
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9 p* ?6 l6 ]5 @  Y/ ^' J時間：下午3：306 o0 v! V2 @! C
( g4 J6 @6 x0 A$ d/ D
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
8 |- k% |  e/ X( S/ R* I# B( x
, Q- a( ~! t$ y/ f事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 U& v( H8 T( K7 V  q. }: O回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。/ h' P* m& \+ X+ n
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
' Z( U9 l3 r6 j( P進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( x8 N6 Q9 t) \* y! D* h
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 A& o2 j0 b1 L) N* r/ }: i回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
$ T" S; L1 O- {; T& Z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
/ K  D$ f" i! z- @. y/ O該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
" R7 B& }0 z* u7 }2 U
: i( ~! G) ?8 q0 |0 ~$ a結語：
3 T4 ?: {$ E% f(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: M; \/ h! H  j2 F! \: \8 `* \
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) Q5 y% y; v8 z' A日期：2005年4月5日
; g9 z7 K% n: Q, z/ I- s) E6 E. L0 a" T. Z5 {# I1 G1 x
地點：筲箕 ...

  B! F/ E0 i! b6 k* e+ Y

& X( N5 p/ f0 k2 q  q& ?" M  LMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' w. }' ]% l/ r2 I* O
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
; i  q: {8 H; D1 Z3 N2 N; \they're just gonna kill themselves....

torso

crap,! ?5 Z- T# N) X, x# _" ]
4 e) O# U/ D0 a* g
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
  @. Z, ?; h: g3 p. X6 g
7 v2 t, c5 g1 d; O堅少,0 e  _8 h4 C  ]8 M- @% ^$ W
. c7 e( n5 ?4 d- k3 v! C4 K  |
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( T4 x4 \0 I9 v( [* s# T+ JBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.& ?: M. v1 o8 t8 a! R
% L! T" D7 J  j6 x. X8 N' `
Contact Info:
7 e0 a, \5 @7 M* P' s香港魚涌+ A0 t  N8 K5 T. ^( b5 b/ D
英皇道1060號; O" g- o% o  f' b1 D6 l& @! Q
柏蕙苑地下上層
: C& w3 K5 L0 C( [  V. \) R香港麥當勞有限公司
( r- }/ i% o& v; c5 o  D公關部
) l, Z0 \8 ]9 m! o* H/ I
5 F9 i# T* {, J  L/ u! C電話：(852)28807300
3 J2 Y5 ]! R$ V/ _0 T傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:0 C3 ~6 z6 y# K6 _7 Y
日期：2005年4月5日
9 h: T; h* Z3 Q; k, _- x, Q
7 v, E6 w! u* U* ~地點：筲箕 ...

, ?" u7 \4 t3 T& P
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 I' L- t; V3 _1 B: d- W唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 l$ _4 c- I* `! W# V我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
; E' o/ @! F& x: L$ I我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; D& ^5 ~  |, I6 qcrap,' o5 u) b, S2 u3 r

0 Y1 y3 g: M  ^2 A9 D! D3 wYou are inco ...

! e. K4 T) D+ _
1 E5 x3 `0 E7 V  n6 f5 h( r* so really?!
/ ^' O  a( u8 F/ x3 Gthx for correcting me, i don't know about that
- T+ U! j! _, I: d7 i1 b% B
7 \% \; E; U# e* u9 cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; T9 L2 |. q3 Z3 M4 V6 P0 l
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" @) y( a! w. p3 [2 K& w不過我果間好你d4 V" m! d9 h/ S0 j
唔係好似你果個經理咁扮無野
) r! x8 m  q  e7 U4 L其實如果係拎佢一般比3張你1 g2 h1 m) \% p* E9 T
你有要求佢就會應你要求