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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
! O7 O, n5 l7 I4 B# a( _0 f9 O! ?6 x1 ]- n! H1 T) B/ F4 D
內地團友被迫簽紙滿意行程
; L1 c/ b6 X) y* g1 r3 ?(明報)2011年2月6日 星期日 09:255 \: J! _* i4 |9 z2 W0 {
" Z8 h. e k/ c6 A4 Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
9 [' b+ o' s! \5 y! j; L' Y1 s: {) {3 C
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
: _6 v9 }1 G7 F# Q# J5 Z; n* h按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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) h( y9 M3 a, s b& V5 n有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# b' R, D0 z, V但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; ~9 {4 ^/ U8 a+ T4 R! @$ E' B4 h- ?
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* e/ x/ ~% E# a! C8 L- ?+ k
. ?5 ]% I% u) k$ Z. B2 w她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ f8 M" u& n* B; G該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。- o0 x. ^( b& I! p: o) Z
他們周一將在九龍城法院提堂。" g( D+ p: d+ n: m! E/ O; T+ V4 D
- Q8 p+ E4 F9 f; i e6 e8 X+ S（即時新聞）7 e5 K& b2 R6 C' W
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國旅局關注內地團導遊爭執
2 s/ V q7 d* \( D( k/ \# l5 J(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 z) e/ `; R% b+ }# j5 R: e% [
, p+ S3 U7 m* M ^# P& ?) b8 xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 C$ D! ?9 i; t9 X: B$ m
3 W& X" N- p, H+ n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
" b" [7 h/ t) o" R! P警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: ^- k( Z+ j" {0 K2 \& r
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, e+ ~% S5 i5 n2 Q2 q
3 X; w2 h7 X* _6 Z7 c, r
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，. r6 `- H6 m) p6 Q% A
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; F0 x# v+ Y7 S5 j3 A7 Q) W" g
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: e0 ^' |" J' f3 g
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
& Q: z( \; T$ ~4 c7 O9 g& w& q+ n4 m9 u
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
; }! |! q0 v9 I" m. y0 K" S% `至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 j, C- y* k# r7 T% t3 [4 d5 Y+ N' [她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) {+ j6 a/ X7 ]
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 ]& a3 v7 `8 D6 H
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
. o. w0 V" \0 T5 m會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. v( ~; }) C, I' F( {. O
9 W, |1 l' ^8 o( }（即時新聞）9 L4 V' y# ~7 s. `! {& Z4 ?
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2 q; F& m1 H) s/ p兩日4導遊 友佳旅遊違5例
1 L0 p+ y- \7 w1 }0 Y! S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: Q( T! j9 b* e! Q* e
7 \8 t) }6 b O0 i0 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- G! h8 A: ]5 N3 W0 V4 u
9 C; v# V$ ?: ^, E8 o【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
2 Z8 u( j0 ?: L- p8 }昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" K* r6 K5 t2 k
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
/ ~0 y7 X' k1 I: Z$ m$ G2 D根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，0 y. S; G @* a' z1 Y( F
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# ]9 `( s1 y# p" J2 ]9 a+ A a改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，0 Y' ]- C8 H+ j, _9 C
並不是裘國程。
1 w7 g! l% N I+ Y( q$ p, x# U) B3 C/ @
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% v: [0 }/ f: r8 m2 n! ]
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, Q G2 K3 @: n
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。! m, e) C1 ?0 }/ l
5 ^ P& }# ]1 Y6 D
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 y* g2 j C' Z$ ?* L8 U* x4 K各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 R P& W- b9 I& p1 l: O
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 q% I. w& N) D/ x等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 _5 O" U' j4 Z( U4 |# s
1 d# K8 e! a- |+ l未列酒店名 不購物須付款3 s+ y6 k/ T) x8 z4 f: z4 o/ M. r
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ P( D* P# O( q$ h, I; e/ \. }
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- z6 x5 K K7 y$ x8 n
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；/ n6 p, Z% y# x1 B x
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 a4 z3 b! G! Y% b
1 U$ Q3 W, z1 R7 D+ f4 @4 K% b) v旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- N. E7 S# r; c/ f3 k9 w6 Y1 S- V若發現有人違規，定會嚴懲。
) E4 }2 T. n, c- H/ t& _7 U1 R' P& n8 [, s4 ?
: L v" w( W& l: \+ V/ X8 t+ @: o; w" I) L0 T" `0 C+ w
0 M$ V' a8 d0 Q0 S. t9 b: P
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕& d# a4 m }6 ]0 R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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, G/ X v/ z c/ T) A' p! Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html! m- }" t* z2 g$ {4 m2 G
9 K: Y* v& u9 m& n7 G* x( l, G【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 C5 }! y" z+ L m, j
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ i7 t3 `; E. B8 l6 ~# A2 `
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，# P2 G; F9 l9 J/ A7 W4 Y( s
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 {) r9 D' d* K5 ~# A
\& F6 X1 q& N8 k. a; ]3人控打架罪 明提堂8 P2 j) h5 F9 o$ \, q9 i. V9 @
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" {* m; g8 I$ E; L* t8 K4 O# S旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 g# @7 L4 O* J2 }% H1 Q
1 N- t; M- y; X& v( d5 o, g8 C
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， T( T" [3 p( `9 q$ Z
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% j+ h; A$ ?0 C. t$ c有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
+ p7 S7 _ M4 A9 v: R* o6 f來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) F0 a5 x) T6 v4 C8 i+ x初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。9 X9 g8 s* P3 u5 [' A- p
8 k6 l' S8 S o/ [9 L% w' L# C涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 j/ v6 e; `/ p! B. `/ l按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 r6 A& j- `# ]9 D1 [
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，9 p$ T- e; h. j
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，& B! w7 E, O- g( O2 G: y
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ Q& t1 W% L; J7 [/ o4 Z' T
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威脅不能離港 事主報警5 w) [! V/ R8 ] D% J
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; V, c# E1 a, c Q林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
; R4 U' h# e/ R展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% \1 J$ v1 H& F8 R0 `5 A" `2 g* c
' }7 }# j" l+ L, \5 P; I3 b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) X5 w, @$ E+ e/ @5 r要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 H& M# O& e @ o9 V3 C8 a
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ a# Z: [$ m1 ?0 Z( d" n8 j
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
$ P+ u4 ]! l6 U: b但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: f8 G# l% g3 ~" Z( S決不跟團。9 S' s& k6 t0 m. j
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。' k, }& E# j7 \
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! N6 p4 [% S+ x2 x& x2 T8 e* g* R
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。" l: s1 }8 M. P* ^. g
, ] Q# F% }- V1 P# G接手導遊﹕遊客有責任消費
# _/ R4 s2 s2 K3 G B' N. @# k朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& r7 W9 a8 D1 h# F- p
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，4 d7 i9 l$ M1 N- r! e% f: J
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，# { l# R% l5 ^. ^$ v( t
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 g* s3 Y5 s- z" A8 C: x3 Q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; a& v- M1 H+ r1 j4 `2 @% o
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
5 p# R) d$ D. U0 B「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- q$ l/ z! k- K" A* Q1 m6 D4 Q9 R必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
) q/ q+ g4 f& u0 C+ Q2 t3 D! p: `: W& F
( ?" u' v/ a: @( X2 k$ Y b6 }
7 I6 [5 i( Y/ Q9 v; ~5 T* a4 ]# V. n$ s
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4 d( }& I) h* s+ b內地網友投訴 小林逼購物有前科( P, E3 N a+ I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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8 \+ Q3 ?5 c) [& w: ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
) I) D1 M4 i( q0 o/ F今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
. S `$ ?) K$ S! P; o! Y二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
" t/ d) W& j0 h& }無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# G0 N$ \0 `5 I U* W8 x8 W9 Q) O5 G
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. {0 S! \" W1 h/ G; g* S Z有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: j( f0 w6 U: C5 w1 i/ P; O8 J不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ @4 c" s6 ^* c" ^0 R! R! x' L有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，' x8 ?& S/ I' X
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。- [0 r% [! B# C# K" Z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) J7 T# y3 x) i1 h# W& ?: T林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 K9 o) F$ B# \3 v' [林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
7 ^1 Z. B q2 |" E' _ l) L$ ^之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# v+ e# \, s& |* q$ i
; ~7 I0 M3 ]' y) F「喝完水趕緊給我出去」
* ?; m0 S& [3 _+ R「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 ?8 t2 [' J" Q0 E+ ?
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」# |: x& T- B1 T0 ]
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) v/ q# }% ?2 | I
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 F" f$ A3 a) ~. K) g又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。2 R1 m" P6 n& S$ j
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 J' p5 |! v- y( H0 p
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
- Y, B6 K* f# g1 H( v3 e" ]2 {& Z- s( b1 K. k
「不給我面子」 威脅無食宿
1 C: y4 `7 _5 }1 e# ?3 l在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 c4 D d. f- ?+ R7 `6 i4 W亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。) q8 _# O; F; V% U$ n$ Q! q, u+ J
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。; \6 J$ _: y8 e/ X4 r- J
) a( ?4 L- H- J% R( D/ B% X
# X0 G/ ?6 D6 k0 S( v
# U. n9 B1 Q+ V( c: j3 ^( n6 X& a b- A* p( l: z: W+ ~ y
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# {( K0 o+ @, y/ N
+ ~# s) [2 V. F+ x" ?. T3 H# R3 {, q) s
' v8 P2 ]6 D' d- M內地客導遊爭執：一場誤會
4 K' W% l$ i; ~- a9 M8 k2 x7 C" [) O(明報)2011年2月6日 星期日 20:157 F, w6 g- E( g8 `% K
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
2 H" M; a8 d; x1 o/ D8 H+ U. {# |; H0 c$ _
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。3 f; ^1 ?$ O4 ]4 t4 K
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 |: r; K M3 J5 K他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
: J3 q2 V/ c/ B& p/ q' y$ L, p1 g+ ]) f6 T7 \) x( ?) n5 ^$ A9 ^
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) ~2 w7 b: K+ ?6 c4 R8 U, s
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 }3 Z2 g1 l7 I( q7 \4 P
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 I5 I- }5 F) m6 q; q1 V- e
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....... 電梯男
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