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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
; x4 v: p3 s' t
/ K& \* h0 ~$ ~' Z7 a, j9 c5 o內地團友被迫簽紙滿意行程
2 p/ O, \ U4 |4 l2 [1 z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
$ M$ l- T. X Q" g$ E9 v
4 i7 q) c( Z3 }3 d# ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
u% g ^% ^) N. t' h4 I" ^" `( K' l
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，0 U& {9 T7 S- Z h8 H
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* s( k9 U4 `+ L, i, G6 A2 q) w) W5 U [7 D; V: R1 m k) W# O" e* t
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 m1 z! f+ D1 @8 Z- u- G- f; ]但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。2 x8 D. _3 _6 ~1 q* x0 d
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* m) G0 l" `. e) e5 ^" h) P8 d1 M
! j6 J1 n% ?$ Z5 @+ w" E她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
" b" O4 a1 s" ]0 N/ {該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。& W) h4 ?# f) n+ X+ i5 R, p
他們周一將在九龍城法院提堂。8 L9 b0 U' @5 E n L: K9 ?; R
5 N& g' M8 N4 e! _ `( D) V2 M（即時新聞）
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) I! ]' _! L, M' n2 @% O# V' m* ~0 I: g4 N F& f
國旅局關注內地團導遊爭執; I7 q& J0 o8 l
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
3 e6 g# k$ T; Q% Q- P" m2 B
. m. j) Z7 A) q8 J9 q* j1 T( xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 W% O* Y( B1 c2 k
+ p5 J7 ~, L$ B0 L/ t6 v* Y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: N9 s8 Y% x. D+ W4 Y! f
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# c* J) ^* q8 W全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 w+ i$ `$ [8 ^7 B
( y: i9 x+ o! r m0 \5 _旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 k! a& s9 l1 M! J. o4 _不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 U6 ]" K( l6 ~3 s) P
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. r5 k& O0 f5 Q8 V% N涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。6 `2 w% H% }7 k' |( A
1 e7 G8 p9 ]# u5 p! T; X* E2 h董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 J) Y) F2 [. E至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
$ I" P$ |; R6 V( z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 h# w, a3 A+ [# b( ^( a8 x董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
- R: I* X2 w8 x! g3 J7 Y0 f董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ @# I4 w* H* k9 ]2 ]會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ V, x6 B1 \. J2 [+ r' R! Q$ s9 `
( p# H$ e @7 @% t( H/ X3 j8 f- x; j（即時新聞）
1 \8 N+ F$ X5 c" U# u+ B* l5 t1 T- `
' [. t- N; e, t: {+ b, x0 d
2 o1 T- A3 @& Q0 G2 ]
3 M( n2 }. K, l& Q- b' e" N; j
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例& u, K6 n3 Z' P8 X t' {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: ^7 w/ R* C K8 l( d1 i0 e3 q
+ K1 _1 r% f! Q& x7 x2 T& ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* f1 ^% g) L1 {# M+ C$ |1 Z
: `% K9 p/ ~4 a' f1 ^
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) E$ N+ B7 z8 e t1 G7 h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
1 v! O' U& S7 B! Q6 C6 H+ b/ I包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。9 X0 U1 W0 Z1 _
% C8 b" B! c9 l6 e& n9 Z j原導遊稱因病由林頂替 7 m. g$ X6 E+ g$ U& ?
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 B" m/ H) Y2 b& o! j
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，! a: u5 Q1 {! P8 B: f
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，! R- O& m" L% N4 C8 x
並不是裘國程。 q* c, M& {& [' G- D* l. e% M2 S
' b1 P& N, o. }* k3 K/ L; D除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
& [% f' `. y& q) f# B根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
4 f) Z7 [4 d x送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- O/ B% \9 \& k, ^
( Z, _+ t* f$ }/ x! J$ n
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
% n6 j$ z) ^+ t9 L; p+ P7 v. c) {各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
8 {: K8 F, R- o2 g組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 s3 J V0 x# |% y6 f8 C$ F- G
等於變相收取離團費，全都違反新指引。& Q# M$ u$ L( D0 q% n# A7 |* {
3 Z1 q! s$ [9 z& A% ?
未列酒店名 不購物須付款! U7 y; j6 S( E" K. T( S
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 p. e5 q" B: s; M- E
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ P& ~. Q" K, J" i9 o4 O
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
( @) N3 ^- @1 d9 |" r8 \違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' m3 ], i9 b4 T _; d/ E$ }5 t6 {1 u
8 w) f! J4 U2 r Z# ]% g6 p旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，8 i l; r' m# `) m1 @. H
若發現有人違規，定會嚴懲。
5 E/ M" k% J& Q1 S; A
) O6 U, [7 O$ ]% q( P) C5 E3 X ]2 E; j4 D
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! ]" D4 A; ~$ \- H
; _3 B. \, b- }: d翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 c$ n" y/ ?/ z# E6 h8 Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ r! B# r9 q; M
" t) [2 V* z4 W
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; r" V7 j" B) j. |. D" s6 _
. n8 Y' Q) H* t1 E- G4 r+ T【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ @, e6 E7 T2 r8 _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& T. w5 ?3 n' n; r引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
! I" M$ g- X _+ M獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。, S& m) t9 t( P7 G; i' ~+ C2 U& h
2 s) i- S Z* s! x* s3人控打架罪 明提堂% D) B5 G7 |2 \
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 d5 t# U4 Y- v3 S! ]) M旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
) T2 w! e; S0 J: I9 g# _. J- W( R: M
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，; s* b2 f! F, o
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* a, r7 b8 S d有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，: L- _- t1 g& q5 n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, b7 M/ L" `( x% x' s( M! |初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# p" I- r0 A( D
9 C7 b% j9 W) x5 g, n涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 U' ?# Q( f ~8 ^
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 K5 A7 o, P* w& q# V由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 V* s. G9 j/ p/ N6 s' N2 H+ ]
! g3 d' a' ?3 {; Y$ A4 x消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，0 x( T+ d. d0 Z# w. p7 Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; G7 k) d3 a+ {* d當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
% ?# U7 ~6 p% o0 m7 E. Q7 a! y7 u( _0 _6 H6 a& s
威脅不能離港 事主報警
9 ?, b8 B% O7 H6 A張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- e2 G5 f: K- E+ j8 _
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' D6 ?6 t' @' h! }. h+ h% a展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ d" \2 j9 @! a) T& a
) O% T' d/ c$ a; L6 S [8 K張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，" D4 P' V: z( k% \) d6 T$ g
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
L, p5 l, h; p0 i至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」， _( b9 B9 P0 M' J7 E& e, `
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: S) f% r1 ?/ K) v5 R
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 B0 s9 I/ y3 K( ^決不跟團。. K/ L0 d$ I O0 @- m2 O, b: V+ o
% h9 p% d, c; @1 }) ^事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 ~; g/ |3 I0 r- d4 X' v+ n v0 G
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 C+ m+ N5 }& J
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。+ f! Z& i. |3 H
2 R, I1 N# [0 }( u" N0 f
接手導遊﹕遊客有責任消費5 X6 n) y! `5 K v
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! j# F. w! h- k; }7 G2 A# E
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
0 d) V$ R$ `! S8 l* B8 L5 b參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
4 J6 o8 I- V( p/ Q& k0 v9 F就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 `- ], _: x2 p) i: B& N% W而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，& p8 s/ q5 Y- Y7 Y* B* ]: T5 T9 L
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# w! S2 y! @/ t& E# A! b& e( u「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% E, \. }! w1 C# K/ W必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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9 {+ V+ H: N K1 h8 F! o內地網友投訴 小林逼購物有前科
6 N; a; q9 u6 g0 F( G% r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: U7 @# y& E7 q- O& f0 [. _- B
4 }9 z& A( G1 m E# n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
9 N/ t3 k5 h `1 [ + A- i2 K! v6 i) `
【明報專訊】
) d3 W2 |3 k' k! q8 l5 z" H今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
: R$ N, w+ ?. o1 U8 [二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& F0 t: z! a* G
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) B5 H' F& N5 R& c3 R% v, S; r7 J8 X9 x# S8 t4 C
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% L% O) `' [8 e9 g6 y有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! f. n: k. a% b8 Q8 ]
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ x# O* m0 A3 l \2 e有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，. {, s+ H3 s ~- K9 o
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。( ~/ S" |4 y* q: L- t; K5 Y( e3 A
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 L# U0 f& J7 c0 ~% P& M; ]" A4 H
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 _6 x; Q' A5 \5 T林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, A" s( D( N/ P之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' }9 V j) v' c( b" L% H
I; O+ O7 r) [「喝完水趕緊給我出去」
0 K/ r/ o$ T, W1 f「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，5 I, g9 V1 f9 j4 m" O" v8 M( F2 l; g
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; m. T7 B" l+ v他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* h' V! P' I6 W$ ?) D
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- ~) Z3 i" Q; i% A. P7 b$ @又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 t$ ?( E+ S) ?$ P
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
% g: x$ {* ?) p0 k9 N直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 Y+ X% B# _) K7 Q% B7 I4 i
( N. m& C( k) h6 v「不給我面子」 威脅無食宿
; F, b, Z0 Q# }2 g' W1 ]: r在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
0 u" v+ G% D+ ?亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! r3 L1 K0 @6 T! W2 O& m5 E至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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6 G! D( o2 X9 H. q; F
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$ p$ {) M Z6 t V內地客導遊爭執：一場誤會. }% I5 [& a5 u: I" f4 Y4 \$ n
(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 H/ W) J% p' e7 H9 h/ H
! Q3 i+ u9 E/ y5 e, r+ r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
6 _0 N/ D g. h
" d/ r" y) H% c% V- ? E/ m9 P$ V3 s# d W1 x& }" w/ y" l g
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。8 J# ?1 L$ Y0 B8 S5 K
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
" a/ G; k. B$ {他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
5 {6 y2 R. O; @" {& ^
* {! A9 O4 Z; W z! E9 B1 V張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; K: D( D/ p8 }4 F" A7 `
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ G; X, ]: ]; K9 O0 S M. M' v今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* \5 J+ i+ x7 K: n" ]/ L
/ H) t l5 |3 j1 ]8 ^) E- d（即時新聞） |
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....... 電梯男
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