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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
' U5 c/ Q; g/ D* s4 }# y5 Y, o" x: {2 R" W. }3 L, E/ G
內地團友被迫簽紙滿意行程( x L+ o/ u1 ^& F
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 N8 t( A1 m$ \3 Q8 J& G
" V N; E+ ]0 Z* T' d" q訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; F3 Q" M- C# l& n2 l8 [按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。" d7 G+ ]+ P9 v( Y
- ^) w, x2 K# j; s
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 V* k3 V4 v6 ?8 @ u+ Q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 D# m1 i. b/ y5 T- _% b4 ]* x2 M. |! [
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。! E; P6 K0 C8 C+ k0 j/ f
1 |, \3 s) y" v7 q" c# P) ~. O
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 V ?: d9 j- p0 K* E. h
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
1 g2 S' M9 q, ]9 b( `+ `他們周一將在九龍城法院提堂。3 ~+ r3 c+ I, @, H, B' V
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（即時新聞）- y5 R9 U( W9 v" U
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+ |0 K5 C+ ]( h國旅局關注內地團導遊爭執
& y6 |' e) G5 u# d(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! S$ b- I0 o5 I/ m
& G" r2 W1 E+ T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html, L( Y( |6 k+ {1 h7 I2 B
; l7 i7 ^4 a$ J) k+ y; W' R
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
7 {5 z; w! i; |/ a警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, `; @3 q, R, g全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& B0 u a3 M1 j9 ^4 A( Q* @
3 A/ n% c, |9 y2 n* a' ?
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，, l8 E- a* n, l/ d" g8 V; p
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! L7 J$ U* n/ |4 h2 F4 C, C
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。3 y+ n3 r4 ~: Y( \7 ^7 W' k% R
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。2 {; L$ q. P: S% M/ _: f; ~
. d3 @; H' I) o8 C0 @1 [% U# s% B董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 z, C0 [7 V) Z- q9 w7 f至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，, e# p) d/ K$ L3 e* H
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。; \3 G$ R: n5 p
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。# Z& S. a0 j0 T, m8 c8 u
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，9 i" C7 ^/ P# {! G
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。( B7 L+ O8 f, G* c8 Q3 ?
; S: d, o$ _" z) C8 ~（即時新聞）3 x# v; {# h9 V, Y
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2 h6 W+ j* h: D+ \/ N1 Y7 V兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# E* b2 L- s$ R R% @6 i7 M! q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, f& H+ g- e$ [" b! _2 e7 N% g8 Y9 J9 E2 n c. t
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ k# F& f" i/ f# ]1 A1 x: E% W
3 j' U- ?3 h) ]3 B; I
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，# p# Q' z1 M' ~* \7 U$ c! g
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，2 d8 t1 ~& z9 R
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* T$ V5 H9 Y7 N* C3 h) s
* D2 x9 x Y' }$ w9 r7 H原導遊稱因病由林頂替
4 \- J3 f# [8 w8 d9 Z- d0 ]! ^+ _9 c根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
4 l' J' g( A3 j! }& _過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" L* B9 K+ M3 w0 w, M' L改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
# z* C# T2 U2 D+ r3 c並不是裘國程。
5 ^5 n& H% K/ O* A+ h- ^
) k. z; t% ~+ c+ F除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' g/ O9 i! S2 j
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，; W( j& F/ |2 w* z
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 `& ~5 D- E" E9 r! ~
; v0 }7 A) t ~. O1 U/ ~' |
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 h0 H& j9 }# S# L' t7 g9 v/ \
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
2 W( }0 K3 R: {1 t! {組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 w& q2 w% Z- J% Z, y, |4 e等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 \+ K! f3 i2 c m& M- G
- b8 X9 i3 I6 G' f未列酒店名 不購物須付款, F* u/ _. ^) A3 O5 H# m4 X# P
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，9 h& q" m. F' E
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: }0 M+ r8 ~. |7 b. F" `1 W不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
7 ~( j8 v4 A6 m& |違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; W/ N i% V4 k8 |& W q) {" g: ~
; k7 T) Z' J' [. y) o% g0 P旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. S4 c( R9 n- C" e
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕2 ^! O% a; h8 T4 I% V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 F' C" K9 L* w* l* g. u' U @) a A( y2 ]' B6 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ Y( L7 v) y w' \. X* p( `* l
. p" M& G. \; g7 y" N* N
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
2 K( ~7 \7 Y$ u4 D% k1 D, `: }: }初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& X) d) Z, Q9 P' Z引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，' s- i4 T4 v5 y: V( u1 q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 `8 L. P4 k8 f% ]5 u+ z% j& I3 z) V
0 C1 T: T" ?* x' Z
3人控打架罪 明提堂
5 W* ?" ]+ {( o6 ^$ |) q4 F3 F事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 T% G7 P5 ?9 X' T" Z旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。" O' E; q$ r5 K+ q9 D$ L
8 q' o. L- n& b( o) ~% J「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
! W2 V: z9 D3 Q& H其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
/ ^) j. I& l' E4 J$ a1 j- Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 |! g3 [1 [( b" S& z: d+ `
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，. m h9 f8 B; q8 B
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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! P( L% m0 y, R5 M! S6 v0 j涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 G: ^: s. d3 F0 u4 i
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許， @0 I3 |+ O1 v$ t6 y3 O
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ l2 U+ |+ ^. w) H" h$ v張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，7 U4 |6 K* t# W6 u4 q( T, C
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. q& |# ~- e: c& T( ~5 W- n( W
# Q6 Q3 m, o/ E9 g2 k, R
威脅不能離港 事主報警' u9 }% [2 ^0 Q/ j
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; Y: X [5 c _" L% x1 x$ w# S: s
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ n0 C7 Q9 p' ~# o% d展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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2 M# `# \ V6 W+ d4 O2 A) [; @7 m+ q張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 a/ u" y4 Z& \" ?' r要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。$ _& j1 ]2 w' W, q; e L2 {, [, M
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
( X) D. Z/ e4 k, W; n令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，) z* z. x" t& J
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，5 C/ ^3 k7 s: t6 g) f5 u$ n
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" k* I5 L1 W. Q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
+ N1 j4 l1 M6 B團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
1 ]- H9 m, f& ^! u3 n/ }6 Z0 s; t. Z8 u
接手導遊﹕遊客有責任消費
" M( F7 @! C2 c& H2 z# X8 N8 U朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
0 }+ G D) `! S「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，% m6 d4 Y) d% m/ ]
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，# e2 }- x& J1 L/ K3 b) l- z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
/ G0 H1 J0 K) Y) [6 z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) h) t3 e+ P( ^% m7 a" z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; o% \4 M; C7 l* ?
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. T% E( c& g( [& B6 l3 d4 W必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: c3 {5 n$ h. h# u
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
; T6 X. w) j/ g$ t" }5 g3 k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ [: b1 R, ~* z+ y; ~0 _0 x9 ?
9 ~+ T+ W- n! uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
: O! O% G4 }4 W / Z7 G! }# H8 x6 J; Q* i4 g
【明報專訊】
+ N! {& M8 `# q7 D5 [今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，; s8 \: }4 T5 A; q# W$ k3 `' l0 E
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，$ R9 x2 v( Y( O0 k' g; _
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 `' V% F4 X y
$ w% _& _/ K$ B據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。3 i0 W, q& I' m/ T
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。3 H! r9 f' D2 s1 t1 o4 k: N' x
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ n) M% `5 m6 @9 T( i! E有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
^" {$ X+ P1 \0 Q3 x6 K6 A描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。' u) C+ W2 A3 k8 i/ O3 a/ q( h
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。0 M% R; \# L# q1 l a2 t* Y+ m4 d
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( f; M$ V5 s0 F" g( ~" d林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. ^ S+ f7 }2 R1 w
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
1 C# k; ~6 a' w. X$ J% I9 }% x. k, V
「喝完水趕緊給我出去」6 ~6 j" D# a' F
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; i! _' L0 J( |/ k( W林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) {8 Y. B2 F- H9 F8 ^
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 k% ~& g& E ]" b: o他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，6 B+ F8 ~5 d. t% j& T1 j
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 w4 X' V0 z3 y! ]! j
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，5 O' M4 L6 o. b E
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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$ i7 ]% c) o, i9 B3 _+ j「不給我面子」 威脅無食宿
4 _' H K9 M9 h9 X3 P在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 T E" C* s; B亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 z5 ?) L0 _* v# h4 B& Y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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6 Y. v3 `: ~7 r6 b% o3 i8 X! S
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1 q. P0 M) o+ B" q, F5 U4 b
- b. p* w$ M3 x7 r0 E
內地客導遊爭執：一場誤會# f- Y/ U# E: f# M! Z
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& @+ x4 u3 h: v5 k$ k
3 _2 j7 A; d/ b1 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
) q1 k2 v% b5 j' T v0 ]$ K6 _: H4 B% D3 i3 H
: S+ {% z/ |+ J) S0 K: v
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
H+ A! w6 r2 a, u. d/ [張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 H1 L$ S( h7 n/ T; Y5 s
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) A' ]4 c0 a8 m% a
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" P- k; o5 F" n' d; b( q$ u
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 T8 y# ], H- J7 i
9 f5 ~) {& f# U（即時新聞） |
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....... 電梯男
