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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
4 R' @' C* O9 R j% \1 j: P' x# P- @$ G0 J. B
內地團友被迫簽紙滿意行程
. h# E) a5 r" ~% T(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 T' g/ d; h; G3 P b5 [
' z/ [; F' N, A phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
6 b8 |. }8 X8 T2 {
# r) c' s* j$ I& p8 ]$ m6 g0 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，" f5 A+ M J) {" T0 I& v* P
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: Y* d9 S! O7 P6 ~/ }, F& `5 l; x( R# K" c/ p5 [1 x9 M
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ \1 j6 o1 H. h6 P H7 K ^. {但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
; L" M- f# A" w* J2 w旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
5 Q/ l9 z! M4 b- _& j" |# F+ E) _$ g: ` p* S1 F, H* N0 a3 W4 [
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。% b' Y6 t2 }/ n D/ Y2 O
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。. F- E4 D( m( `; v
他們周一將在九龍城法院提堂。
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8 N- g1 C- k; p( [- E4 s2 W1 |（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
^; d& R7 h* Z" X3 d(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 R9 P7 b* H$ f6 d
0 f( ?: |% r) t1 a9 {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
7 B# m: u0 j) }3 {) S1 G# ?& W2 i: R6 |4 a" j( ?
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。" a/ h. A4 _: A$ i4 b# p" a
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
- |5 f( R7 s7 i7 v全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 s, ?( `; A; x! |6 O, D9 l2 k. q5 f; E. y
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，9 F( d' ?% c G" w5 G
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
" Q2 m/ B; B7 |" v+ n董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 f" S/ l' I0 t涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* B$ ^4 j: c$ B' Q A% ?# h$ @1 w; `! v+ H& D5 B
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. ?. d/ R3 S! a& w1 L& |( a- S至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" G& o3 x$ |+ C( I8 d# |她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
6 o% T; h+ D1 U- i董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ d- w' ^+ e* B- [; u& X# U6 o/ W董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，+ S" w' o' p) c3 M$ t3 G' R
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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3 K4 D) ]7 y* |$ S' k& p+ z（即時新聞）9 K: [; J6 ]7 \. f. R* M
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1 W' Z5 ^& C* Y. H. D& x: {- ~7 q+ P兩日4導遊 友佳旅遊違5例" Q7 R) p' V3 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 O+ T% c3 X) u" e
+ B6 ?1 w5 x( Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
7 a: M3 @7 M0 ?0 u, o
/ H3 `4 o: W5 `; T1 Y6 a3 `8 D% B/ e【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 s+ A% ~+ B/ H+ W0 L昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- U5 r+ r& x( p3 c- N) y
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
! m5 r1 T" B6 q* {- C3 P# A- Z. q2 t3 M: N3 o; u* K- c) X
原導遊稱因病由林頂替
' d6 U+ `1 ^: [" g根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: a: o" h' ?: i Y8 Y
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 C5 O, z! V* T* s6 `/ L* \
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
% }- D% ]3 j# j5 s! R並不是裘國程。 B+ S" o4 w5 h% `9 E
0 Q7 W1 i# R' K* A5 }+ _除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 P2 W/ I# v) J! s6 ~& D u* M根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* R$ ^) \' X1 h+ I' f9 J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
+ F7 n; U* t! `: o9 O( O9 {- s/ Q/ h1 c0 y3 A$ Q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、# S: c( @, T( }: w1 J
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 V& z0 y" K, p3 B% ]組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 W$ V4 u+ I% n9 i* ]" g等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. T' p- ^3 Y+ U: O K/ Y: H$ {" e& a5 p& J% {5 H
未列酒店名 不購物須付款! O6 V$ s4 f& Z+ g% W
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& S9 `4 S8 S; ~
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎， g. Z$ Z* H( y$ z; k
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 f2 U# F. n( C" q! ]1 k. m; J5 P違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, E. p& G; D; o: z5 i
2 U8 F. a% z( N
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，2 }/ H; }8 r5 O3 p. n1 {* {3 n. v, ?
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- N5 z6 f% U' T9 g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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. m: I t& f& V5 s n4 ~6 [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" l5 M8 w: Z6 O V& U
* y/ H. }6 {. m O4 A【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) |, s5 H$ b7 \: s
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ |! G0 r- Q0 v" A0 J! S! P* |
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，; j4 H/ T! p' _; h1 K( d% ]
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
' C4 \. ^$ @7 ], A
7 n7 ?9 @! T; I. _- b3人控打架罪 明提堂( P+ X( Y1 G/ d ]* G
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
^$ F- h3 a4 \# i3 D! V% `旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 \' j# {/ m: p
( C1 }1 W# D. r* t: B「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，$ j/ ~/ H( ^& H9 W5 s/ o
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 _2 Q3 x8 y3 A5 C E
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 N6 n! [7 H9 e" f; \& z; z9 a
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，* o# N$ Z) F, h: g; J6 Y: k7 L
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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; |& T: V0 ~/ q W2 {8 z2 V* e涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, f5 s/ h/ X n6 v4 i
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% T- Z% x6 Z& h( |: y! f- S1 p# G8 \" D
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ S. m' ]" x P3 M% o
: u! _; y; N9 ~6 Y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時， W" H( o* s* W( l1 ^. K2 B/ ~
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& V/ U( F! b: a' |當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。 H+ J; ?1 P6 v' y/ A- C8 C
2 J6 b' R0 w8 W) ~0 A Y威脅不能離港 事主報警
" D) t* f2 B7 S! j- A& C! J: j9 K7 E w張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。5 L" h# H; b/ K$ _4 D8 A, a" H- K, |
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( F, h5 w# i) u) A, o3 u, [展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 v% U1 A+ a/ I: k* R) q( a
9 q: x4 p7 | ]張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
- C5 N8 u+ G: Q7 l要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* m2 e6 ^, c4 r' e9 l至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ n5 O# N/ A6 B
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, j1 J# S9 w' r( \1 k) x% @
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，$ h2 A" @4 u( [
決不跟團。- Y% S4 R3 F; f1 B L& K
1 t3 p s! m4 ]4 A* O) Y2 V
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
- H- E4 w# o+ ^( J- e! K直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- J+ l; I+ f+ o! F" v9 g0 y團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 r* g/ `; Z7 j$ R, _8 V: a4 J+ \
. T; ~0 c6 f6 [0 ?, z( ~% H接手導遊﹕遊客有責任消費, p/ P3 W7 R, p! s( J
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，/ w9 o O5 w& v% W
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 f$ ? r/ l [1 ^5 S* Y參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; i& _+ F/ O6 S3 @就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，" k& `8 Z6 _( M/ x- ?; a- q
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 p. J9 w0 _; x8 p! h, w! Z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
$ o- D$ }* v: D9 B0 r「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，& J# ?/ Q4 z: F& Z9 M9 B; D
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科2 w/ S D" O& ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. [: o3 @9 z' O5 \9 B3 e/ k
& _+ G) @) a+ r& p【明報專訊】; r! O$ l' Q2 ?; n
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' q& b8 z5 S2 s3 ~7 g二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，' y5 l1 r- J7 _% M! Z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) s# x0 j: J' g7 O8 |) F
& h# t) l! E3 w8 G& k據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' A0 R* }" P2 D+ U$ w有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 {; n; ]% J. P; b: n. R
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 T/ a& k$ B: {9 u( K
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章， w% T& G. y& V% b r
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ p! c5 U9 l, s% y2 O4 l0 a9 F9 z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
; U, W% t" _9 c3 g) _4 t4 [) C, N林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ P1 h, Z8 O+ ~& |林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
4 _3 b/ F( n4 d Z/ Y5 W, S之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 a1 X0 ]0 Y" ~- z
: }! \2 ~4 I4 x% H- X& l「喝完水趕緊給我出去」& w5 E# o& b. ]3 `7 s5 P: }
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
1 D3 j+ R# w! x9 K! i林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) d% R+ F1 m* g& x
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 b9 y7 k: w' l+ K) p
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 w; R `+ I- j3 V
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。( Q9 K: Z: S+ R; t- I
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，% B; X, }( q7 r# E5 ?4 Z* g2 d
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 t- {0 D: ]3 P
, Z8 B2 m; K5 p3 G" }/ Y0 c「不給我面子」 威脅無食宿1 C- t; D9 V7 v/ p9 l
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
( J% e$ Z: \: g5 u9 ]' y; `, }亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" P3 t8 h9 q! s" v$ i7 f! k
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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+ w* i8 Z L6 J# A! m6 o6 j' Z' }! E4 u# F
! S" d1 W5 D9 u" L: a0 H: q: r! b. u. E6 Z/ p
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1 Y& [! \" g8 U2 ?" H內地客導遊爭執：一場誤會
d: k E6 G$ T3 a& J1 W. _(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. S( A! @$ m* i# v. q4 l1 {! h* a8 O- s: t5 p
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& o7 C& ~* H' x( O6 b& S. }/ W" g- p" T' P6 y
3 E; H0 J, V* v% t內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 k+ j' W1 ]) E. W: M張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
1 J" x/ r' h7 Q& ^4 e0 d* }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。3 q$ P* `4 v: v6 {) ^
" r9 y+ E# V$ c. g
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& c: p9 b- P2 |. N7 i) C
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，* b. ?. @, m9 ^( Z/ t, u& _+ {
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 y6 G. C# M6 n( g8 T3 \ P) |( \% s
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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