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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ F! K* q& Y. g2 A; b
0 f3 F0 l! S9 T' N內地團友被迫簽紙滿意行程8 c# a: J8 W" p* ?
(明報)2011年2月6日 星期日 09:259 X& k0 `- ^( s; l% s
( q) u* a/ C$ H+ g( H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& C4 F2 |4 s: `# Z* c; s F2 y/ k. g8 W, Z6 c( P" y5 N$ K
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: W8 t2 ? g/ l
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
, W" c2 K3 i! L9 f. Z1 n
9 t5 @5 }, R7 B+ c9 L. W9 ~# T* N有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
' p7 [3 B3 y5 x+ {9 Q* u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 o2 ]* I* p/ u n
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
, a4 I6 r) M! a7 z
% R/ L2 `$ ?7 ~* r5 W' b. L3 y/ K她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
4 a2 v z p1 A& c, h該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) Y/ N% x$ p- E! Y7 v
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
: _( B0 c1 X7 A& N(明報)2011年2月6日 星期日 12:15; \/ w. J' [+ I5 H
2 s- G% W+ s4 b* \+ ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
0 v, I% P5 l& |7 \& c: z: T" i; I$ j* r4 k
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. `- J0 t- S! R3 y警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( f2 i5 J4 y: Z2 a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 z0 O: _$ O; y3 K6 a+ F( X( _( K
1 c" T- B+ r' v9 [2 u1 s4 l* e
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! c9 }! j4 {, L( x2 R( V
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; m# ~- l: h3 z3 r4 Y+ p0 [
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
# u" E% |7 } c涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 O/ b' ~8 G5 }3 K6 N0 Q4 Z' k
: n8 ?! u0 }# n
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( M- R' D( @1 T# i5 }至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，3 e8 C' q4 c% J. t% K" r2 e% k* B! \2 {
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
' h1 w% _8 K/ x5 F N, O( `+ h董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 I- H& P' w2 j8 O: g5 f
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，# i5 o# o$ N& C4 G. R% Q4 P# k
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
+ J8 B/ L4 X Q3 Z* ], U$ z) `$ e5 ?! M' X) v7 F6 E
（即時新聞）
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: k* V3 d+ c" y1 x6 N: ^% i! V; b兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) f Y: ^6 a6 f; Z( V5 `(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 Y$ y7 a7 g Y2 c% S
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html( G( y6 S) `" e5 I& z% J1 W
, {2 m( n0 n3 {5 r5 h7 I6 z M# d
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; j% D# Q3 @) m; E; x6 o( P
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 E3 i; S$ X2 s3 W( {5 z' O& U7 E
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 x* T9 k/ F" A. Y5 D5 G# u$ P9 Y% a8 b
原導遊稱因病由林頂替
) ^ A/ k# E0 ^) |# D! `根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 u& ~! C. w) \! c3 o6 u# ~過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, @/ T( @4 b* v* {% x/ Y- N% i
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，4 i4 h+ K8 x% j. E: T3 E
並不是裘國程。7 |' ?/ N8 S" B
3 c+ R* z+ f- l3 e
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 t' G- x8 z. T5 z8 `! i6 n根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! ^ b0 }# l) I6 f+ z1 r" k" Z% I) I送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。 f& u; G9 z- O% Y2 C- e) t
6 \( w8 M; u1 [& s) O/ ?至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 n' @- c) J% n! D, [, x) ^$ p各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，- W1 v0 v+ \3 O+ I' x
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* X2 ^+ J* J9 M- d, j* S9 F% Z
等於變相收取離團費，全都違反新指引。. f9 D z3 ~% r- X7 p: D- Q" {$ F
/ G9 d( a/ q/ t) k8 R未列酒店名 不購物須付款
5 S3 Z4 x0 j D' @% ^+ D至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，" Y Q7 w7 D0 c: D) O* E
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 _2 n8 J1 f& x, ]
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* S9 U/ O4 L, ^/ C
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; M' j; j* j. t* C4 v+ _4 E4 {7 y9 E/ l' d( \5 i
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 i8 |" {+ I) H+ X- `若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! _" F* x0 }/ n z/ o+ r3 p
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: C6 N# b% X. h- \3 M/ l, t$ [: e7 Y: R( Y7 n) g8 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 V, M8 B" n, t, s3 \; j J
1 C# h% X$ g& ?) b8 B【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
, w' ]' R8 T/ B9 R% P, C初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 J# u6 e$ H& H, v8 @- J$ G# Q
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: _( D9 Y% [3 H6 u7 W" u1 s
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 p9 C( ~/ B1 M
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3人控打架罪 明提堂
9 \+ E* S8 O/ @* \+ Y事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
3 w R z( ?3 T8 t H3 V8 h旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" W8 L. k# J) |( X3 Q: K. G5 f# H+ ~- n$ g; E
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- o5 f: b9 l/ r" U4 l: J" @ n其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
8 P; K& [8 z U' s; X: A" D有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 G8 P# w7 A I! l7 V來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 I4 M" T& Z' k- T, P9 i5 m初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。) V. L' \/ K- R- m' o) g8 c* C9 h
' H( k$ k' P+ ]6 C L5 n涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
2 y& g5 S, A1 h0 E/ q, i按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，; `* \3 S9 p$ u1 C7 A
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 E; T/ R7 _8 Q
( `# Q# t" X, h+ r消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; ^3 F5 q6 v' \! M) e" W張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 _" x. R, z, C3 m當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 l% u. R- z! f, |' D& H
6 U* Z( Q: _- f! L( w- K1 Y) _
威脅不能離港 事主報警! R1 q" ^/ a- F5 N5 W) q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 @9 H* z9 w- ~. J
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* b+ H3 L' c4 S5 {. e展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
, n, z, g/ K0 H: T3 |0 q
* G* k4 t: i9 M+ j% Z張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，) l9 c2 F5 c4 q( E; [: Z' P
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。8 ]# _9 Y0 {/ }+ H1 K
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，1 h( `: q+ P* ^$ m7 z3 T8 P( P2 a
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，- v' a* x- v3 p. |) ~8 k
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，: O, @ N) I$ r" g, ^
決不跟團。
# }/ y/ H9 W+ s7 P+ v( F0 h) v* }) @
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 Z2 P+ ]+ @2 I& e* e直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 |/ f- o; Q/ `7 h, U" ]
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費0 j2 w% D- ~( ?; ?4 A; K# g
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* g8 N" d: a- a+ L4 G2 P
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
6 P4 V3 ?( N: R參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
! a5 {! M, b1 m R9 |4 R$ z6 J8 C/ U就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，& R( v& _- L5 M
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% \7 P& u- _3 |8 o. |
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
}+ W# J) X1 C4 y; u. s「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，0 a. C8 a; S2 i* _2 J
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ `/ T# F- b9 n3 c
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
+ W8 K0 _& t7 z& ] ^, B& C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 [6 Q+ ^! H$ E5 q! W" V
5 l( `' a% B0 l; ?8 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html5 A/ A9 g& j: ~* b/ k
% Y5 N0 E. S* w6 U8 _5 w【明報專訊】
% ~, U. t& } B$ X6 |% @8 _+ R( ]今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，5 R/ [9 A4 V1 v( G% [
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
s- ]; T, G& h無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 N" a/ w# J' e6 R0 t) R
@' y% {6 X0 I b0 Q6 H
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。4 u# w" {& @2 ~; o7 T$ k
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
0 x0 |2 ]% ]3 u不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
' Z6 ?3 {, ~5 p8 W, c有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- d9 H$ N" a7 G2 Z. o, t9 K! U描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。; }! L5 }: |7 `( |2 C# B- _ C
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( N3 H( N N. X- F: _/ g. u
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
, R& i) |8 j. {林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，4 J @. W. ]. {0 T1 l9 V4 T
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。) n7 ^5 \# L+ ~! Z. k) J
+ p' o2 a8 z' k9 s5 A「喝完水趕緊給我出去」7 W$ _1 f/ J: f9 Y
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. E8 t3 g0 w( v2 c
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
0 r/ z, s+ p: Y/ W7 f他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
. N- B" E# S& K7 k2 J他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，% O9 H* ^1 s# q( o
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。* B3 F/ l$ {& d0 ~# ]
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
- S- e3 x7 t0 {. ~- m8 {. h# S直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。5 b3 E! o E$ Q# k# ~5 @ z4 p6 c* H C
C( {& _$ O/ _8 t" @
「不給我面子」 威脅無食宿9 s4 K- K+ N& K7 j9 k6 ?4 V
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 z4 j2 o3 K# ]亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
* B! t4 w& u) n$ l/ |至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 w/ v9 h* P( B
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$ L% [ t/ r2 e! m( ~# f1 b; G/ x3 S+ e2 c* K4 `3 ]. M% A
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4 l5 ]. \# C5 o1 a
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* ?, I+ W+ |5 @+ [2 h$ n: _7 B( l( u' G+ U6 g) @. X
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* L8 m( V3 j: o d內地客導遊爭執：一場誤會
. I" F7 I5 K: B% w(明報)2011年2月6日 星期日 20:15* B6 v5 D4 P. w: m# A7 w3 c7 }; p8 r
' F0 `% A% R# t2 w
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
$ b, w }5 @; I6 L: b/ `5 p0 ?& G- z6 F/ y _
! h) [% w; e/ M內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。6 [" q3 L3 j# L: O
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 g) O( T8 V- N/ w7 O8 A他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
5 w' S& z" L% Y) F: | ^; N4 u b( F' L$ l: B( X
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% c& l! S/ C9 B% a' K g0 c旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ W& Z( |( }$ _% _+ d/ h
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ L" m) A! ^4 a V. p7 q+ k
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....... 電梯男
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