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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
8 S" N! R9 f) [; _& O1 F0 E7 M$ I/ B. h: \
內地團友被迫簽紙滿意行程
: E) v) J) C# o3 u) C% ~" V: ~! r(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 X2 T" Q1 v& [1 z* h
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ T+ U1 v' {9 \8 f1 l+ l% I1 H) P% N& K+ C2 {' o2 ^
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ J. A9 T" m- W8 V- s$ p按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; I2 Z1 s o& s" ]; D& \: ~. ?$ L8 S; G! y: W1 q( c* W2 m
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，3 j6 z3 e9 V8 p, i& c( L
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
2 t; E2 }& s8 H. b旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
6 |2 `+ \2 o" y
- i7 O7 k( A: t7 h9 L) B! \9 \ T她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
- i7 o8 c7 {2 H) [* r( F該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 b! R# e$ `3 a2 G9 l+ `: `8 i
他們周一將在九龍城法院提堂。, F1 c5 y- u4 ?7 D1 K: T) Y
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（即時新聞）3 k" [, f- U A; q- k1 {
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+ E# E$ v& j6 l* t; f國旅局關注內地團導遊爭執
. s3 ~, r$ \, x# q& Q' Q* S(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& N+ Z. r4 ]! p4 J! o% _! n
5 }/ H' n c/ Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ X, @* T- R7 _9 o3 w
, h. t/ z$ V1 K8 m' V0 ]
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' E. f' E, H+ b" C警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# b) B7 {8 |* r2 ~3 v* V- u全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ k2 L4 z" o5 x O, v: y5 V: a1 z
9 j9 g8 X3 a1 R" V; n4 T) ~
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
' A2 b* e: f5 h不滿女導遊服務態度，議會將跟進。( f# P& s: V- u
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。# l9 a! x/ q- x7 j6 g) e
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 F' _: y8 K# ~4 M C: V
0 _& L& \& u; k) Q/ o6 [
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 ]2 ^9 a. j6 \至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，. q! _6 M+ W) m' N3 Z5 ^1 d& y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! y# [# w, j5 f' W, E8 S5 t董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。# U( M* ^4 ~0 g5 J
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，4 A8 D3 Z" h* J9 C- D: d3 e
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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+ ]2 x9 X- I, a（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
1 |7 j7 y9 X- A2 Z. N(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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; p1 {+ p+ [2 e7 D. |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! l4 c% q- a! `; S7 m0 J; i* C# k6 X6 }
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，9 |7 A/ w5 u+ w% `. v
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，# e% G- l( k& I8 h/ J4 U& o
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
0 ~2 U( t( l4 R! X8 m0 H8 k* o* z: n% A4 G- L. \
原導遊稱因病由林頂替 ( \: e! z- w, m2 L/ Z
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! J1 [% q' z( k% [4 u. ]! Y! V; ?
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" y1 y7 t# G/ a改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，7 o0 y* p" y1 t1 o$ t
並不是裘國程。
) {% v1 {% U9 Z5 s) a4 M, @5 N0 D$ h( m
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, r. H, G: D0 ~8 }/ c# X0 Q5 E7 f根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
# P* `/ M; M A1 l5 t送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, {1 o. E/ u- E9 Q3 m
+ d, W* _* ~) Z2 L至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 a: |+ j4 E" X2 M+ B4 d$ l
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
( c. H3 G- Y( Z% U$ w5 @( h6 P1 [, Y組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ A: y0 O! A: e8 ^4 }1 n等於變相收取離團費，全都違反新指引。, @$ w9 i j% ]
4 z+ a4 P/ j# _, Q8 A5 X% q. e0 M
未列酒店名 不購物須付款3 y1 W3 [9 w9 @* u0 V/ M
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，* r* w0 F# O: H
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 g: P+ `6 d2 N1 J) t7 C
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& J. v4 k0 c& n( p7 m違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 Y; ?: @3 K, |
8 ^, O" C0 G3 o6 o. G1 y- T
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，2 a0 h( w! {( u: y8 o
若發現有人違規，定會嚴懲。* k, _3 ?, i% Q' ~. j
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) [7 c% K3 j& ?% J
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 r0 F: w% D1 z: m6 q4 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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% _0 R6 M }+ w0 `( _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
) K; _; h* I; K Z { ~( C7 L# a: l/ I# O; }. @# H! |
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 t7 A& }+ ]0 N5 ^( e# G4 x
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" ]3 L& X. f4 @" Q" W2 p* {引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
y( _( Q: {9 v' \. S# H8 _獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
, j. m; ?* Z5 B) b
% w8 t2 N- Q; C& g3人控打架罪 明提堂" k. v( W& @2 B% }
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: p9 D" q5 R0 S# r7 ]旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 _; ~3 @: I' ^% f* i
" L, v0 s- t3 r' V' S6 R1 K- ?; N4 \「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，) _5 g/ M2 ?2 L9 c A, s/ A
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% h' t( z+ b2 S% p9 }5 T有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，8 J2 P' \8 q: }0 z2 M* k# h" p
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% I6 v- W X6 o* B% H9 |& X
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! I% G& S4 ]7 Q( [& a
0 E% p# R8 d3 C, R+ q涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, E; C6 P6 H/ Q4 Y, l1 H2 A按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 b4 A; I* T" h: f
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
7 a( y/ p e# q
) N2 A7 h" j( p, R( |消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# s( o) e4 a' A; T" ]8 q) y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 ^! M- C* v, S( t當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. E `( W, J; L6 z7 Z. t7 k8 t, w
6 z% Q* Z: A2 v+ \% O: T$ G威脅不能離港 事主報警) \2 ]5 C+ C+ O4 K G
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
8 ^0 s+ d/ Z* k8 P: l林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. ]. [! ]5 R+ r M8 O9 a& |展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 o) n2 J$ j @* j
0 `/ r, d7 y1 `2 p n張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) `, ?( ~0 o& y( |. [" Z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
$ \1 W/ G6 ]- |$ S5 J- @5 L至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 ]0 M' j9 O/ Y& S, M$ c1 A: p
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 z3 h4 _& Y- |5 n
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
, d' y# ?) \+ ^0 k9 F4 q決不跟團。' u# ^" K: `5 q! O1 X
1 L1 U) U3 C. t1 C, o' F' ?+ u
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。+ e& |! W8 ^9 n M- l
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ g* u8 R. |/ {# e" J
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
5 {1 g2 |; c' d4 X' i* d* b3 X. q3 F! M& \9 X
接手導遊﹕遊客有責任消費
/ s9 M) H1 M1 h8 s9 H1 I" ?8 N朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 p* x2 [+ u- \
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，7 E* S8 K8 p5 i; q( M
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 _# p# s9 U7 i4 u' b2 ~就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# X6 ^8 C) x Y5 r5 d
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 p5 y/ G, z& P
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，4 F3 ^4 E3 M0 A" O N) x& H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
5 [, w" [4 h! K! I必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 w! p% F0 A" W6 s5 D
# F: Y% p# g* K' J1 ~6 U- S" i6 S6 Y6 _9 X* [& Q; b! H! _
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" O% V4 y9 |- P7 K: [$ B- E內地網友投訴 小林逼購物有前科3 D f, @/ e5 ` T2 W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 G6 r. U$ E( o* N- T* Q- O
$ R! x" `$ J$ `. z: e4 V# phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% n: v6 V( g; F" g. E; Q& e& m# y
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【明報專訊】
) I, o$ K, N; a7 ?! c今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 _5 x% u4 h* _! j: {: E
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
, S5 d: U7 r- m8 H) _$ P6 A無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
% k" s, ^$ B& c- f9 @% g# h: f8 a) y- A3 A! x( d
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 ?0 D1 x; U5 }1 q6 y4 Y" S% [
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( _5 S% P0 e, h. O _+ }8 @
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) ]- r( B3 X# D* J有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& G1 o$ K( \- v" p! Z* o3 _% D: O! ]描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# ]0 b8 T" D. v7 D4 z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
: e/ m* P* y# r林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" e; H- x& t: S7 b8 T( r$ ?
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ X4 n5 {) A4 R: W4 ?9 K之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% V6 t( S& j0 D* c2 E1 H+ T$ [
- T4 c" Z$ G" T1 U( B$ }
「喝完水趕緊給我出去」
: ^7 W( r F5 G: q! Z" h3 ~「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 l' K! n5 M5 o) x/ Y- P林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
" a. t. y) X+ f+ I: X他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- H) x$ [- r/ U. P$ t1 s0 o1 x7 t他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ Q- n! v: e! K# y" | d又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ x- R" }. J5 `0 u( Q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 X. ~9 E9 @) Q: p2 G* l1 q8 z
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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& m4 K- B% E' y" r( _6 w$ e「不給我面子」 威脅無食宿
- [6 d$ }3 N; l; K: B. b V$ A在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ K) G. _& ~% i7 ^- m
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
. m. T: ]. `7 [( V至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
5 `# ]/ ^% }- W9 r6 k, H( w& L" R4 e1 [* B+ I
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9 d" Z: o. c# z7 T: e9 u$ d& X! n% |0 e4 ?9 V" M: Q& y4 V
" q& j \) J# J( f. L2 `7 u5 v
" ?& M" K4 i$ {7 _' y6 @0 x& t' U+ ~" U
! G. x1 c/ G2 m% W$ k4 Q( _
# u5 M1 `! _0 O2 A+ V5 M) e
+ A3 [) @) @8 g( Z. Q/ \3 k內地客導遊爭執：一場誤會* {! a# v. L& `* J) H/ I2 a
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( }8 J+ [- g/ F- I1 l
) G5 q4 y. d. a* ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html+ f* f% ?. ]1 J- A6 k
0 I& Z5 |4 Q" y" R0 ]1 X. i7 ]. A! N! d( T6 r
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。6 X7 M* m h) j5 p; H! b7 T
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
* `4 b; a1 \0 q* f2 {他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 W0 _7 q$ B* O5 V, {: e
7 Z+ ]/ [3 Y/ x1 E' S c4 x& U! J9 k張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! }4 R' ` G/ V& `
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& G5 s' l" B+ n3 h# C
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' a! x! n% f- O" ~4 ?) N
7 G9 ~8 I% b# Y+ d/ o8 Q7 y（即時新聞） |
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....... 電梯男
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