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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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% A. h' d* i' X# Z% a" t8 o( @內地團友被迫簽紙滿意行程
% Z! t( Q/ |! o: q1 q(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; z; P: d6 h0 J) [
& Q# D- p; i% R+ n7 H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
9 G+ y2 S1 H! I8 b# B- Q
. B7 z; N/ }$ k8 Y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 F0 H/ R. g+ q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 A6 Y" k; A, k! _5 W3 z2 ~
8 D/ `! {; X( I! m$ l: x有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，( ^- }" @% c) O# S. c
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; k8 L3 x) \$ \4 V# ]+ B" ^9 B
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。' V! a# p3 c6 [( q
: {/ J- Y' Q8 ]) J& s g7 U% D她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& M! h! i7 _7 a& x; X5 C
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% ~2 D k, D7 `% S他們周一將在九龍城法院提堂。
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( a4 [4 G5 X/ @9 C9 s（即時新聞）6 E, l% W+ ]$ H- f$ `% O
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國旅局關注內地團導遊爭執) M& U4 B/ k/ K2 F
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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7 K/ e/ i# R0 |8 jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& V( t9 t; w7 a' ?" l; ?( {# H5 Q) S2 L$ [, R+ z4 z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
3 h# |0 F5 X- f3 H) _, _警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 j7 T. t% _7 r# s! V全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 n9 s4 e0 p/ U- s( c, `5 o6 m
6 E @, C) R. G: W1 N1 U- z9 ^2 U3 D旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
8 _4 l; v' W' }8 N! |, u0 R不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, \2 c1 ? p' l6 Y P$ L7 ]
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. H% \. ]1 K: d5 a7 M5 r5 l
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 w. @ ^ Z4 w; s( q0 R
1 L$ k" M. J+ |' I董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( D1 I$ k! z1 ~" k至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' ?1 { ?8 V" ^1 t她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ f, M- H# R% l ]董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
! \. w' Y$ P1 |+ r董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
E0 w3 H3 ?3 A會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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/ t- |' ^/ q" r4 Z- w兩日4導遊 友佳旅遊違5例" M' U X2 o. A6 v8 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, H; q/ L- f8 B1 G4 w( {# B* R3 [; f
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
; u7 @9 E! S4 y" @7 ^0 \( B9 G9 N" m9 f
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 E! K+ {" e6 p
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 m9 }+ _# }: T: k包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。; }# \- l4 u4 s" y" D8 i
) }2 U1 b2 L7 Q原導遊稱因病由林頂替 + N. }! U& D8 s2 D* Z) ~2 r
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: x5 C3 M/ ^3 I$ i( {! ^+ s2 ~
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% n5 s) N2 }3 @7 {. T- n改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，! c/ P# q* h* P6 e8 F/ h! T
並不是裘國程。 h+ u! W6 D) g
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- v9 k+ ^- m2 M% r1 s根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( i2 z: c r! G2 ~5 A0 h& n送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。; p$ `, b4 }/ ~% m. q2 U
- f" }9 @/ h8 z; v至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. ^" z/ m- ]& i& c# K0 E L各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) M5 P: T$ ~" H/ i
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! ^! V' ~4 ]. `+ E R9 y. ]0 O
等於變相收取離團費，全都違反新指引。, }9 I' k3 @( c' \, z
6 K* P, Q' ^- ~未列酒店名 不購物須付款1 h b& H4 R; N. V# B
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' D2 R* v# L! ] J8 z8 ~對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
6 ^7 B4 p7 h" o, W5 }* b3 R不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ w3 v$ p/ l8 ]8 l: g) I' U' q違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
* O7 l, Z2 m; Z; |2 ^! P- @2 y' \0 J# b4 v$ Z: `6 T
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 N- \8 l, i* { Z! s' y若發現有人違規，定會嚴懲。8 z, b+ r* E$ L- D
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 f& U- x. y( u5 H) l( x j- r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# B) T1 Z. T: s8 A+ [! ~: a3 c
1 D+ J0 I! A/ x. }% C* J6 g/ Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html1 A! k6 W: j8 P- Z5 t* v, H5 ?5 t
/ t& j# \. K4 a- N# e: } `
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
2 a" n1 U% C# Q, I; y初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 d1 R- r1 {1 w. Y3 c4 d: O3 |引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! U$ ]# `+ h# E- I. D5 S& P ^
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 ~- d) {8 `9 A, v1 W1 h
, [( W- U* f1 B2 g$ e! @3人控打架罪 明提堂2 o0 P! N8 A. s& N( U1 U: w# M
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
6 _( \' [, D d旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 Q3 }" k8 u+ J, P
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 M8 d5 J. |# P; s' r
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），! ], f" v9 \, Y
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，8 V6 a$ G3 z8 l( K& s7 ~3 D6 p
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
* T0 I& O. t9 |. ?初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。6 e2 \9 y" D, X: n% h) t* ~- ]
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' e: b9 f1 H# R- G; {
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。6 Y" j* n \: v: U# J& }
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
# V1 `; g6 d8 s張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 m& v5 G5 t" C& F/ M6 ?當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警/ `/ i; Y2 q& Q5 g" q4 q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。' W( D% B0 M( K x" ~0 T
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 @3 [* ^' ]* X( j5 ^
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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* R) N, q! @. z R張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，/ S" e( V& B! I/ h
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
1 z$ H8 |& P5 L. U- @至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
7 C4 l2 l+ g1 p9 e% A; u* q- L/ c( t令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 L9 a" ^; c. \ {3 V* y X- h
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 y6 E. ~2 S9 @$ K/ M決不跟團。2 I u# r! y3 |- a/ Y
{- ^" V( M8 ?3 b: L事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" f+ o0 V; v! i2 G直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% E, }5 C7 I4 J" K
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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8 ?# I* D6 y7 ~5 Z3 v接手導遊﹕遊客有責任消費' D( i* d! ]& C- o' |
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* G5 n/ z% O+ o5 W6 z, I4 m* `* E7 Q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; t1 ^( H( ^- i: V* @參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* o9 X( q. Q& X% y" |
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ `/ e% l* K: c5 m, H; c: Y2 k
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
) x! _0 e7 |8 v% l: l其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
5 \0 b& o4 z/ I9 E/ E: H- l「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
" L' ~9 v( R8 E1 r4 B, k必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
?# }8 x2 ?: f1 D5 n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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o- y: s# G' D* t% Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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$ W6 ?; p: a7 ?* k! l0 B【明報專訊】
- L; g& F( f* z8 P6 W1 v# g/ x今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，! z. G$ w2 [" G# b) }8 l# G4 ^! K
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，- n6 j5 j- K* p& S% D
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。. d# v$ B+ j4 a
4 P9 F0 z7 ]; N4 S7 V& ?: H據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 ^% B2 P% A5 b# j& F有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% f* e& f1 g" @2 E" |
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 Y9 B) Y* E+ R% b+ ]9 }
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，7 a* r0 z6 Q+ S! Q8 u
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
/ n; j; P1 j4 m: {* L* S6 X「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" G, p) p( E7 M7 M( j C! L& r林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
$ M) J4 \9 O; }" E5 d; z林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 |1 _ q. v9 o d
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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: P2 z0 ~) ^# r0 T「喝完水趕緊給我出去」9 r3 N, ]7 }4 `, r q- Z
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，- v' S) f+ Y2 e9 o0 ^
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, b1 A; C8 J3 J8 w8 f他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」; |! L3 a' ~1 c( d7 u7 g7 ^( A
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& v+ D c- x6 Z又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。" N$ Y$ L. ^* R$ N/ q0 w
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
# t: n6 n+ V9 R3 c d) J* _直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。2 i: s, y3 q8 g
% @+ I: v% I( l. I1 b, e( D+ N
「不給我面子」 威脅無食宿/ p0 q. c: X- [6 ^
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* V7 |1 f; X: {% I% E
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 s v* [8 ^( M4 \- K( m- ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, [/ Y* [1 J/ @1 W7 u) t. j& l& m/ j
) B* S3 u6 A# {8 r9 W* V
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+ U2 c6 K1 t& g. l3 o$ J* ?! D r; S
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& I" i3 `% p- w4 g d% E4 v內地客導遊爭執：一場誤會( d1 i- I$ Z9 _+ Q% U+ A8 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
9 C; z0 i+ M9 b3 `
4 U: x3 X; @7 _8 m( @! _ [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 @: Y' ^& \4 x2 R' r. ?5 |5 D
0 J; Y+ z" b* P: m
; l: S5 H* ^3 F- K# o) N: H. B5 c- C內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; }& H' ^% }, \2 R張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# t6 @+ C( U* v- Z& c' o他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。' G# ?& f8 G5 x( C) f. o
' g4 \0 [. x; s7 D) @. m+ k3 i# U) ?張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
o& M7 X4 i0 h旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
/ p; n9 I, a" v" ^4 u- d7 i8 x* w今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# M* }2 V1 g; u9 v
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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