M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
8 Z8 t3 `4 w9 T* B( h- Q4 \, u$ z+ f) E5 u
地點：筲箕灣東大街M 記3 \/ L5 ], s  _8 L

- C; T4 Y$ P  F& ?時間：下午3：30' o# [. M6 @8 z0 u, X9 _
3 b4 g/ s: `; p1 @
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理, t& @  f5 L% |+ ]% u' R

& E8 {" O8 L; b  i6 e) F事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 G5 h) o; D2 s' u
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" _. s% z% ], p  C- b
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
& {$ ]0 [: ~. ]" E: w進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。) Q! M; [. W6 h5 y/ V
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)2 t9 K9 G4 x1 x1 m/ ^
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! h2 f5 b2 R% x- s5 |. r如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ ]& i9 d  c; T1 X( Z; `
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。5 \0 o% b7 Z( b" B3 v! ^
3 h9 M2 c2 t7 b1 M' \( l1 L
結語：
9 k! y9 ^2 n; T. n8 J(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。( G* A$ l" i1 d- L
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
2 H! Q- w6 q# m2 Y$ F$ {( }$ K, i日期：2005年4月5日; R5 D+ Q, x9 N% A, v+ J+ `, O6 e
! d& ~* _2 h  }  ]) G
地點：筲箕 ...

. d% `0 O* e0 _0 h! \6 o

+ f6 P/ c4 B% R' M4 m; j) CMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 G, l9 Y0 I2 `' H  e7 A+ z7 x" `% E
but those staffs u mentioned seems really stupid.....- Y+ d* \# j& @, g4 Y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,. d' ]5 y/ X8 w$ e+ E+ Q

) ~& E8 o$ N1 @9 c! z( N1 AYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ) _: d/ L" \' E3 |

7 h. B  V0 g1 }6 ?2 A7 Z$ K堅少,
+ I) i8 i' W! ]! W# }9 V* w9 }/ u+ k/ a( ~$ O
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! P1 H- b! s2 [) g/ @Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
$ k/ O1 w" U4 u- x: h0 ^' Y9 J
- |! t5 A9 y3 b* ^2 o. HContact Info:: {4 I5 q! t6 t- W7 o/ }
香港魚涌
4 c$ K/ b; k  J. a$ f" p英皇道1060號
0 W3 J5 c+ \% |' S, j) y柏蕙苑地下上層8 T$ K& v1 ~& S+ D5 |
香港麥當勞有限公司; a, T6 y* o, \! t: j+ Q4 h
公關部
5 |  Z; N2 |9 n* D: N
. ^1 P/ ~6 D& @+ w: C電話：(852)288073007 N- o/ E' |) p* a: }0 f
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
% c5 F$ z  h. l( S日期：2005年4月5日4 q6 h' F! K$ w/ a# J7 @* ~6 _

9 }" j, M6 A& x. V! x! J地點：筲箕 ...

$ d# A% ^% Y- C2 i( S點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"! }. _5 ^% _6 h
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 H# H4 l4 i+ b* P* t我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
1 N' r- o0 n2 O我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:3 M; {1 j8 w. E
crap,
3 x  w7 }$ h; T$ O; }9 b" k
) \7 H, x: Q, F6 Q6 g% C; @/ wYou are inco ...

4 H  V  M  f3 k' _
; C3 x! y! u8 c$ \$ D+ n5 a
o really?!
, S; Y6 ~7 ?' Kthx for correcting me, i don't know about that0 J5 S* K! D; O

% b( ^/ ?( _5 n  @0 X- dby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 A( P3 }5 ^% E8 _# Q
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" J+ \: Q# v& z+ G) E6 u不過我果間好你d
2 v7 y! Y9 \& l, S& ?唔係好似你果個經理咁扮無野
- M6 h7 R+ R8 W其實如果係拎佢一般比3張你
% y  h: y+ V1 ^& x7 j: ]$ J: A3 c5 N2 \你有要求佢就會應你要求