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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 b: t) b$ q% @6 P+ I
* ?2 `! o1 _/ `4 l
內地團友被迫簽紙滿意行程: Y9 ?7 }2 V; ^3 F. _# u/ P
(明報)2011年2月6日 星期日 09:256 H- Y- ~* s* V1 f$ I+ N
4 r G: C, p: p6 ` }4 E; r5 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html0 @) Q* V& b; l
2 j9 P* n, c2 X: W& X
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，6 P N n M/ q+ O0 L
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
6 u6 L1 m9 [" S( @
2 m n- o/ I8 \0 v9 p有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- B& B4 D% z/ q( \但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。" {* \7 p- }- `0 N3 d5 z
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 D, K0 L9 C' O* B3 U* L' J* Y
* D) F* l4 i5 N+ W5 P她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- X, h+ M9 n, ?2 h! I4 |0 l% E+ z! o
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) Z0 c9 b: C' t: V他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）$ z) D' Q; U: A4 e
1 V$ l0 X) @' \% q; r5 A' @
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3 M: C( G0 `) H3 _. C5 T9 o0 p國旅局關注內地團導遊爭執
* l1 m4 T6 z5 b' u(明報)2011年2月6日 星期日 12:152 z( S! n# }, H: j5 |& i* Y
$ w% A% n' W& n$ W8 Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 w& }" P: s& Q/ r6 u9 ~3 b) N. ?0 Y! h7 A+ T+ s
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 k4 S" O! ^8 [8 p" ~8 c* }警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
( f9 m0 e8 x' V1 m: B3 h! g全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 c7 ~. L P3 p/ }% `9 V& t
$ ^# A! O1 w G# Q+ i }- r \$ M旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，# w, x6 r* u7 y4 z. V* `. ~8 f
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 w( L1 O0 T5 t( w3 P; Q" `: P董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ F3 T# ^+ [* T3 e4 }; B
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
# c; Q& Y1 E8 u3 G% x8 c+ Y' o \% \% C4 d2 L! T: O
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* _5 y8 O' p4 Y) ^7 B3 A+ F5 D
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，6 X+ }0 L4 @0 a, w& A3 F
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
/ I t7 `& D+ Q' Q' y+ U/ q董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
" N# A0 n! o! g董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ O$ p* [' P! O2 M8 j& G會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
3 B- _& C' D% W) X0 y# S0 [7 u) B# l, g
. N/ R+ G0 x; ]/ c6 q4 |（即時新聞）9 r+ m4 f3 H+ H% e+ c; _
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T2 ^& Y- o7 ^# n* R& \# v" p0 `7 e兩日4導遊 友佳旅遊違5例
, Q+ p) H& c3 O {" r6 t& j(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 e5 I1 s- _% c3 U" q2 e2 V
* N n- S5 C: e' [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, G- Z( w0 z, o D X" Y
2 o, q v+ m* a【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 }4 \3 U5 W4 {4 C6 m. p2 I昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
$ V& ~6 Q7 r n9 g" @9 D, z包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
7 T( A' T+ }% }+ v8 N8 `9 x
$ p: I; c* ~5 U) Y' Y原導遊稱因病由林頂替
9 y& v1 x4 H1 R6 D& S' k: I根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ n. |: z) T; f6 ]過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ O& {) u" K% M7 ~改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，1 a) p& i0 L% S6 w8 K9 A6 [0 I) |+ q
並不是裘國程。
+ y1 T+ T$ O. I" [0 L1 O E# q6 O0 k. s% {, h( g
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，7 @7 y* z! \6 _* m
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，1 L5 U- r. d0 S
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ ~1 I5 c9 B5 Q
( Z% b, ~0 n( x2 B
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. y& Z; {( C2 z$ z, z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， ~2 E" k+ g% V
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，, j2 B8 U# X$ U6 Q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 ?9 Z& G" s, [2 W5 k
5 L' x: [& ? b7 N0 h, D3 g未列酒店名 不購物須付款4 e* t6 q: d" s8 i9 f
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 f8 \* h2 W; b9 }
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: a- t8 ]5 E" g8 j% t! k
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 {8 Q0 u3 F4 d: W: J8 c, K* G3 n違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。. M6 }7 ~7 O: V5 f7 K- w
" D) a- L: J; q* S' @4 O4 Q! a旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& t) Q% U) [# Y$ I8 ?/ k- y- ]$ q
若發現有人違規，定會嚴懲。
5 \* n7 c5 q* v: L/ f4 E) `: L0 L4 y( F. K2 W& ]& A( b2 h+ w% W- a2 X2 a
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0 E0 z5 q1 f- ~* @" O" o# D- |翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕& A! l) y I e1 m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ Y, [. R& H0 I$ Q) Y3 _& ?$ I( j6 O. R4 I8 ^5 p
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
& O, w: {; O4 E& w: f2 R1 o5 L/ ^+ C' W- U, ~* J E
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，* \1 C2 W0 M: W9 a: T
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# B* T; L. e. n. m& h+ L- [, @
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 F( x0 R- F# c! j獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 T' r: J9 n7 E V
6 z; s' V X8 O5 Q! M
3人控打架罪 明提堂
! l4 j9 `) e7 C! K事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 S4 ]+ V' F1 U4 Q5 _: k: P1 Q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。% z9 \7 v- ^% R
7 [& w7 H+ h) S: x4 ^& L' {
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 ~' b5 d8 B$ e/ X: B2 Z$ H其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, S1 i& a8 @2 N) M- ~5 q
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 h8 i0 T4 X; r3 d+ \& N來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
7 K a* j/ S" ?初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 t3 \ I4 O! o2 c
/ S& z" p4 m$ D* f涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。; n+ ]; y* H! r6 e
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# t+ g9 j; ~1 N
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 \: I: }8 }( v9 e2 f% m
9 C Y7 q: U& K) H+ h
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，4 ]( G" ?! Q: V* M0 f( \* r
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" I* m, y, U1 V- k5 k
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) r+ n1 P& _+ l1 f" T$ _6 b. b' z
4 M1 U2 ]) l7 W! C# c+ N
威脅不能離港 事主報警" j. u& F8 {- H. u! q( J7 p
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
% b. p. I: P9 }$ d4 ?+ t林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; J, A" Y4 @" ]+ J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。4 G' ~4 D( ~, I% C0 y3 t- h
' ^' V3 c( ~. G' `8 p% i8 v
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& t6 R& l, h& h0 @$ S
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, J0 _1 ]5 E8 O* Z3 p至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& t' n3 s; `7 `. k令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，2 C7 j4 N& y0 \# C3 `
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. E% p( w) C& o& m% B
決不跟團。/ U! J3 c5 N" \: B2 g) |' f$ w
8 _# o7 |1 P( a4 g9 t- h
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
' U% D: z4 w# A H( U* A! i直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
3 o1 r. _7 k/ S& D' B/ ]團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 ^$ b& G. O# ^; | `
- x' B# C7 ]! E接手導遊﹕遊客有責任消費. f" \2 A8 v8 Z$ \; c0 s
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，$ Q# J9 z& c: T; H1 j
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，# }$ E( r# S$ V4 t
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; F+ `5 y' I/ d* K( u5 \就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
v8 T( d/ S5 T6 `9 m0 \而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，5 \* d& B$ C9 y8 t$ _: N
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; i% {3 t7 e1 y8 j1 x「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，6 P; r1 J+ W1 A5 r/ s' N7 S
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
1 M; B) l: Y) N1 `4 z7 E" d(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 ?* w7 U5 d/ j' o, t% l7 V! n
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ _2 o, |, p2 U/ P! v* @
& G2 o' ]) b2 ^9 {) [
【明報專訊】" N0 l& i* g- F$ z
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' ^: N6 a: s9 z1 S, ?) _ {二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 T6 Z! b5 x, x* I2 T
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: z' x9 |) |. N) c
; |; M) F! f- x$ C) z! }1 U- t
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& y9 ?) p# e( M; o6 K' J T* L4 R有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。6 F; ]" F- U! u6 \" m& f
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 t7 K( g: x( ]8 _有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
, d7 `. Y' O0 J, i e描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。2 c! s; Y+ @$ t4 I6 d
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 Y% I/ X4 W7 [1 T; ]! O* ~
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
! p* b O A5 d林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& q0 B6 X2 w6 z# U# j- Y; H% t m之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 E6 X# I6 P' ^1 D) v1 A# w
- A( N3 T$ J3 r3 p, |: k
「喝完水趕緊給我出去」8 x1 }8 {" N0 @, H( K
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 M6 ~9 t5 ~" g4 A7 s* [7 K
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」# S6 Q3 b3 w& w& h- z+ }
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# t, r! m0 S q" S! M, T/ Y0 K+ f1 l7 M他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，) l2 {6 i w* Q0 k+ x9 A7 H
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ j! k4 T( B" _9 {1 a
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# |- \% }3 D2 q. _9 N! ^) ]) a
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。2 o' K; N' N' z
8 J6 c# O# D* ~, ?3 w+ E0 }8 ^「不給我面子」 威脅無食宿# I- F" p* v8 k1 Y% G
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 h* h9 I4 N6 G
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。5 f. t& E' g5 ^- B
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, k+ b9 T* v( g. N
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4 ?7 p( a" L$ }4 P0 o" ?9 |9 s w# w' y8 E8 ^
& s) H6 c; G J; G) ]/ w0 B: _! v9 j \/ |- e, C
內地客導遊爭執：一場誤會3 D8 W9 j u2 {3 N- d6 C
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15% o- l% N6 R* x/ W s! w
0 G% ~; T5 X: b" ?. g9 s4 {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# U/ R/ b; }3 b9 F/ d8 H* }3 G
. h. w& Z5 G6 H' d: v" ~ p$ K' M: i' F+ J' C Y2 s. b
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
/ j$ ~8 y T; P) w5 _2 e張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，# r) C3 g, @+ D5 S
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
$ P. M$ k, H: t# [, k$ G7 g8 C: t. K: C( ^8 x" I
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! r7 I' J3 }# K2 R: d
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，4 L2 V5 l8 ~1 t3 n! W
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' @/ _& O& d2 E6 B0 H& e' {; J2 I: w/ I# B2 u3 r
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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