<<新主題 | 舊主題>>
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降:
返回列表 回復 發帖

M 記服務態度大大下降:

日期:2005年4月5日5 Q! b3 l) b7 j4 c. G& R  Q/ V
% }. D3 E' P) Y2 Q5 R* P% W
地點:筲箕灣東大街M 記) O' w0 h1 v% u* x$ }  b/ i
: A1 e& K! K! ^& X+ e
時間:下午3:30" i" q5 q6 M( X8 }7 w$ m' {

& r  j, z) ^+ o! C+ ~0 {主要人物:ROGER (M 記售賣服務員);大堂經理
6 s: ?! Y- }) {6 r
) a( B5 M+ W) N5 G事件:本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐,要了一杯加大汔水,但兩小孩嚷著要分杯飲用,故即時向ROGER增取一紙杯。6 ^- o! D5 S* H8 n- O$ P
回覆:有關交易己完結,如要取杯子的話,要從新排隊。4 U. C; Y  i6 B: P$ K
我看到衹有兩人排在我之後,故亦不作堅持,祇有捧著食物,從新排隊。6 h- c2 n; j' g" b7 h
進食間,因兩小孩一時碰撞,打翻汔水,故即時走向Counter取紙巾清潔。* h8 y( s1 D3 P2 Y: q0 t! c
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊,故祇有奔向ROGER之Counter)
6 v5 \5 b3 [' w3 q& j6 c回覆:要取紙巾請排隊,而每次祇能取三張。
6 k/ A8 s' K& n* G3 N/ w如是者,排隊兩次才取得6張紙巾,以應即時所需。, o+ g/ P# J+ p) y1 D4 Y4 ]" Y, U+ ^
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去,即向ROGER查詢有關事情,及後並將ROGER調入厨房,繼續工作,並三緘其口,若無事發生。! K  L- A  W( E1 J

2 l* H; S% \6 o- u結語:
: a* Y, I; s6 F1 ^) s' L9 R(1)        大堂經理查詢事件後,應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 M; y8 Q4 k2 d7 e* a
(2)        如M記改變一貫服務準則,應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品,應要每次後從新排隊,如免費索取紙杯;每次索取紙巾數量亦有限定數量,如三張。)
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
1 Y- V/ r% `1 z/ F0 S, u; }, t8 V* _日期:2005年4月5日
$ G5 k( R* A3 s: v
) |; G" l. {( D! |地點:筲箕 ...
8 s6 T2 h6 l$ w& _) ?& t5 C

2 Q* `4 l2 D+ gMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) F; p" l. G4 x( T6 m* }8 ~but those staffs u mentioned seems really stupid.....! |2 K) o2 [- _; m' m1 @% j
they're just gonna kill themselves....
crap,$ B- k( q/ a( _+ g* B) O

0 F' m5 c  F7 G7 H- P0 g) a2 ^You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 6 ~3 s, U" J. B2 W7 V6 P

7 W) t6 U0 s+ y9 `  H4 }, l$ _: b堅少,: d2 w' [7 I6 q% L) g& C3 u

. U4 Y. d6 U& v- O: iThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 6 C/ F2 Y/ r$ L
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.* R6 r# y7 L/ M2 s
/ {3 u3 ~5 A$ `3 k
Contact Info:3 r/ b/ Y, S0 m/ {6 s
香港魚涌  r% M; I7 p0 N3 a- l. c; J+ @
英皇道1060號
  t3 P0 e2 X& l& T; ^柏蕙苑地下上層
5 V5 v8 }) d! `+ x香港麥當勞有限公司
5 N5 L  N! z8 q, D: ]4 ]* K公關部5 _+ N7 _# u  D5 v! `% c0 s' `* l

7 g5 [" a: L7 |5 O) G電話:(852)28807300, ]! H: j5 r9 q1 A5 c7 q/ O
傳真:(852)25631284
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; G, U8 ?( V) j0 |8 B# q6 F日期:2005年4月5日
+ y2 E; A2 q7 [6 E9 ]4 d2 T# F9 B2 ]' a( o# d* y7 U6 F1 C+ e
地點:筲箕 ...
* H  Z  W% X& Y- E/ e
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. u6 I  N: M. c, e: _: W, x唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 F- J4 c* E- Z7 z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- m6 z  b% L5 p% p我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
好彩我家附近沒有咁~~~
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  I- ]: E* i& U* Y' n  _
crap,4 O9 v% |' {9 D

; z! `0 D5 X" y5 |( v% TYou are inco ...
% I" g0 {$ v" F7 H1 A, i
0 Z5 X2 q* [; [o really?!8 X% w5 A/ X& t& _
thx for correcting me, i don't know about that! J/ t+ C3 s% i# t" ]" Y
  O+ O) {9 k  Q/ g. z
by the way, come and chat more with us ma
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
咪盞拖慢左工作進度$ u2 H  e; o8 S3 P) T
o個條友咁白痴ga...
m記而家係咁我之前做都係
% M( v1 R. k& T& H: \2 e不過我果間好你d
# {" s5 Q8 _+ I1 h" \  m, t- ]& F' b唔係好似你果個經理咁扮無野5 o) x$ S5 h4 Q7 {0 q* {8 O
其實如果係拎佢一般比3張你
0 B# G& p+ f5 A你有要求佢就會應你要求
返回列表 回復 發帖
<<新主題 | 舊主題>>
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降:

重要聲明:26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作,26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見,並非本網站之立場,用戶不應信賴內容,並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下,用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限,故不能完全監察所有留言,若讀者發現有留言出現問題,請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言,同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論,敬請自律。本網站保留一切法律權利。