M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" m  B+ _$ o; M1 z& [% U7 @6 x) L% Q! i) x3 _/ i3 H  w
地點：筲箕灣東大街M 記/ H1 E2 T8 k2 s( L9 d

/ t- C5 \# m9 O, o時間：下午3：30
7 U, ]& @  ?% B( v; E# \0 \$ i2 P' x# y9 U
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
; s. t% o8 ?# ]! P2 Z; N; y" U8 @2 O. [; c  V
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" ?  J! o5 v2 g
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
# Y0 z6 E2 s9 f" f, t我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# u* w5 j4 f* L/ i# b! L4 E* g
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 r1 E5 }& T( ~: q  `7 e: ?0 a(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* O' w6 P& B1 Z8 E回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! b/ C* B: }# ^0 {$ Z, o如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
, z1 _8 C  [7 U- ?2 I該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。6 X8 M7 C4 J6 E! E: |& R; y

  `! `7 k  t6 C0 Z1 E- k結語：5 [. m5 t6 f) N- L
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
1 c% o' n4 {( P/ F8 E" x, g(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
; X$ ^5 S9 S9 p0 `日期：2005年4月5日; X5 u* D9 T: n1 H* ^
1 T% Z  Y+ r' _
地點：筲箕 ...

* D; B# D+ v5 b/ x* I( E
$ W1 h! w! L0 Z% g1 q: ^
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,! T2 L+ i+ {5 _8 }1 V" p
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
( P3 o' g0 x4 u5 W  h) j7 Dthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: U) {% S0 [6 i% v9 N5 t  E1 g* Y* s# D# H
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. + P3 M% v) e5 f3 [: ^: n

( m! W/ M) G' V& q! n% r7 g) N堅少,
) d5 @, q+ I- D- X8 D# D; w2 [
* I# o$ I# F, D" z$ D& z# `6 o9 ?There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 |' X: f5 m  j& X/ l( H! T# T' FBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% k3 Y7 ~9 U( M* |' e
2 }" [9 N8 P  M7 N6 S
Contact Info:4 {2 h; v' i" p* Z3 I
香港魚涌9 G- H6 b. L2 C. w! I0 M
英皇道1060號: U( C) D" y9 A  N
柏蕙苑地下上層4 [! B" h5 O$ m4 i, @
香港麥當勞有限公司9 f. Q! f- w' `& I
公關部
6 g% ?" s- `% k" p7 N( l1 k' h7 L# @, O# ]% k
電話：(852)28807300  {2 h" d& d( V& K1 n
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' @+ f4 w6 ~9 h- ^7 a. J9 ^7 k8 ?
日期：2005年4月5日( y- {* N* z; x) R) V0 ^- [

% q3 q0 H) R3 T  @地點：筲箕 ...

& D9 G1 e# \: ]- t點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"- j- j- G$ [- S5 a' E
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# h/ _- [8 B+ X$ f7 b. M$ Y% o我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- \: Z7 e: ?+ w4 y- Z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:7 e* H" r- W' K3 O
crap,8 q$ y% S3 Y* y5 w
: g8 D" t9 M1 S, `1 C+ X
You are inco ...

# \! r7 a7 j) X) o9 `
: E( X$ U0 M! S+ Z  Wo really?!
0 F! t" n1 v2 rthx for correcting me, i don't know about that. ^- ?4 P0 L" o

$ {8 [! `3 C1 i1 _1 Fby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* A+ ?! |3 M3 r0 H3 M) g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係; ~2 C8 T. D- p
不過我果間好你d7 p4 R: W& ?5 X! G& B5 Y; M
唔係好似你果個經理咁扮無野0 i* Q* j: @0 m! q) ?- M
其實如果係拎佢一般比3張你$ K+ R* t; b4 L+ ~4 ]
你有要求佢就會應你要求