[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
8 n1 G- r  w* O( E: N8 \複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。' q# O, |3 R" z1 c& g
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
9 W& S# q" z8 s面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
" x% q/ l1 Z7 U面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。- n' N9 E4 W/ E. X
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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3 I* E9 p1 q2 o% }3 S) O7 s仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，* ~; ^  V: k8 G; ~" k
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
4 X! n( K0 p/ w, q他說：「上面的配置可用於專業攝影。」$ h# z- N6 ^( U6 S
當時花了六百多美元購買了Nikon，
) w: j# ^% l: I' D9 O" E1 r; ~上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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- z9 U% K; V7 Q% c二十年前微波爐在美國上市。9 T2 `+ r: G/ {
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。' q& Q/ f/ ~- f8 U4 K- q! q
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……; x2 E/ e2 R3 J
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 7 h4 ]0 G3 Y# B3 t7 k6 M- e$ w
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
; f' U5 N+ ~* @, ~上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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& ]3 u6 ]$ Z5 |% _& l* r從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，- b5 f9 a. ?2 p  m: Z
就是它最基本的功能。
- n- t  F! {; [# E/ P1 H其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。; E; V, V% Z/ ~/ y

/ [" p6 a7 R9 U6 A! t1 s6 F$ z因此，我的手機：只要能接打電話；! Q# W  C5 W3 c) \
我的電視：只要有六個頻道；  Q+ K* ^5 b- ~; A0 O3 n
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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* E; D1 J$ X3 v% q( L; A9 n/ n8 i/ r如果用「80與20」原則，$ Y, A3 l) v. g0 O& O$ X
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），$ p) L! w8 F" y# @. [$ |
就「專賣」這個功能，
- m6 P2 j; M5 h! R直接擊中消費者要害：簡單、實惠。+ [% C! _3 Z: O# E1 z
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
) d; p) f5 `0 A9 ~  V要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
6 y+ \4 |& f0 @) l! H2 a" k是屬於那百分之二十，
6 O! W; e6 Q% w那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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% W7 C, J( T) C0 l. ?有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，$ M+ M- n$ X: N% W% ^
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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% i* H% a5 R2 ~- A: F# s很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：, ?  M' I; V: M1 r9 j- `  p/ i9 }

! W  g) M( E6 }: p4 v7 ^, \年輕人追逐新奇的、功能多的；
  @' `9 n+ S1 C( J一些人喜愛實用的、簡單的。/ `& m5 g" c, Z

) b( i2 u: y- Q: b0 z6 Y3 a相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
6 X1 l4 H& s2 d% Y這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
; w: ]/ }4 m6 o因為目前很多產品的功能已經不少，
  e8 X8 z, a. p* D6 L2 c" c新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
1 U# P$ H7 Z) K, k1 W( k9 f也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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. M% N: X$ b$ Y「功能附減」的精義是：去蕪存菁。3 ], ?1 D! k/ p8 ^# b8 w
減掉附加的功能是加分，而非減分，
  b% X7 J6 X& ]0 z# F) g如減掉中秋月餅的過度包裝，% M# K" q1 _' w: Q2 _1 s6 a
減掉盛暑中的領帶，
; V% z  I6 S8 O3 c% U減掉國會殿堂中的政治秀。; \7 k. t* c! N! D9 A7 o
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這就會產生「少」即是「好」，1 }8 V0 K1 w( r* l0 A0 f' s& V
「減」即是「加」的微妙變化。
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) Z; N+ V) p, h' W* B/ i; Q減肥的人與提倡環保的人) S) d2 l$ i0 d4 g! b/ h
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。1 ]4 `6 c5 s2 [8 E' R9 x. ?

# R: L2 i" x$ c5 g) {6 W2 O3 d" K0 w傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
* V% {0 _5 W7 c% C. A* `) ~小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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6 |6 E+ [) Q9 S+ ?- f* d「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。. d2 z$ S0 |1 n& }" Q8 Z  t

; _3 d. K  {, H我很少很少去大百貨公司、大賣場；- {* C0 A/ j* ?" v
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
+ |  S( w9 ^5 q5 b# k9 W, q更不敢見大場面、參加大典、見大官；. f& Q4 N9 y+ ^! m! y+ p7 Y( I8 v) T
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），/ ]) y4 k3 S9 m4 l
「複雜」使我心煩。8 d8 t7 q* e! R+ C' M$ `

/ O* m. C$ v& E, q8 q  |我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，: |$ I& O: Z1 [4 v* _: l

; h& Z+ k' Q+ M8 x+ K5 o要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)8 X% Y2 t' G8 E5 _4 I: l2 D
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
) h' A: d$ t( |$ p  V思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
0 I: n2 e1 {; J1 {這一切都要從化繁為簡做起………。8 W0 Q0 U. r/ _, S
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簡單不僅是美，也是美德。4 u5 H$ |5 s' A
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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/ n- [0 Q# U- e/ M6 U: ~) n6 A  Y漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
( C& n8 p6 v4 R! A" L+ h# x「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
6 t  _4 |; }# u1 D' P& V正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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8 c; v8 y+ d- I3 u# ?在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。* @. f* r3 r$ V9 G+ \4 x
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」4 u) }" M" n& t% _% _/ Y% P
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」# ^" N7 `1 d5 E  Z2 u/ ^7 e5 Z
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。3 r% A8 a1 E# J0 B
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
9 b7 }% T- M" q% e% U因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。9 E, O) d9 N9 m- R( u0 z
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。